Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice sowie die unkomplizierte und schnelle Problembehandlung. Besonders geschätzt werden die kleinen Geschenke und Überraschungen im Paket, die große Auswahl an Tabakprodukten und Zubehör sowie das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis. Auch der Bestellvorgang wird als einfach und reibungslos empfunden, und die Verpackung wird überwiegend als sicher wahrgenommen. Einzelne Kunden wünschen sich noch schnellere Versandzeiten oder berichten von Verzögerungen, die meist auf den Versanddienstleister zurückzuführen sind. Es gibt gelegentlich Kritik an beschädigten Artikeln oder einer nicht optimalen Verpackungswahl.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenzedaco.de
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Verifiziert
Ich bin immer zufrieden, nur wenn die Ware per DHL-Kleinpaket ( formals Warensendung )
verschickt wird, dauert es länger, da Kleinpakete im Briefzentrum bearbeitet werden, normale Pakete im Frachtzentrum. Ein Kleinpaket ist wohl ein paar Cent billiger im Versand, macht auf die Menge gerechnet schon einige €s aus. Aber bisher kam alles zuverlässig und gut verpackt an,
dafür vielen Dank und LG
Antwort von zedaco.de
Herzlichen Dank für Deine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr über Dein positives Feedback und Dein Vertrauen. Solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag aufs Neue und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank für Deine Unterstützung.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Alles bestens dennoch erwarte ich immer noch wenn man früh bestellt (sah dass alle Artikel verfügbar waren) noch am selben Tag zu versenden. Anzumerken ist, dass ich bei der Bestellung einem Satz las wenn Sie innerhalb 4 Std. bestellen versenden wir noch am selben Tag! Leider war es NICHT so gewesen und wie immer erst 40 Std. später versandt!!! Das finde ich leider NICHT in Ordnung wenn man Zigaretten braucht!!!
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung dieses Mal nicht wie erwartet noch am selben Tag versendet werden konnte. Leider waren einzelne Artikel Deiner Bestellung kurzfristig vergriffen und mussten zunächst nachbestellt werden. Sobald diese wieder verfügbar waren, haben wir Deine Bestellung direkt am Folgetag bearbeitet und versendet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Dir für Dein Verständnis.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Ich bin jetzt schon längere Zeit Ihr Kunde. Ich fühle mich immer gut beraten und muss sagen Sie und Ihr Team machen einen guten Job machen.
Kürzlich wurde auf dem Postweg mein Paket zerstört und es kam kaputt an. Die kaputte Ware wurde anstandslos ersetzt obwohl sie keine Schuld trifft. Ich muss sagen solche Gesten sucht man bei vielen Firmen vergebens.
Dafür nochmals Danke an Sie und Ihr Team.
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung. Deine Zufriedenheit ist die schönste Bestätigung für unsere Arbeit. Wir freuen uns sehr über Dein positives Feedback und wissen Dein Vertrauen zu schätzen. Vielen Dank, dass Du Dich für uns entschieden hast.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Die Lieferzeit war schnell und kam gut verpackt sicher an. Was ich mir wünschen würde wäre das bei der Sendung die Alters Prüfung wegfällt da so das Paket nicht an die Packstation gesendet werden kann was sehr schade ist. Ich musste es an der Post abholen weil der Paketbote es in die Fiale geliefert hat. Altes Prüfung bei Paket Übergabe finde ich Doppelt überflüssig da man sich ja schon im Shop Registriert hat und ein Kind könnte wohl kaum mit Online Banking bezahlen Online. Es ist also Quatsch beziehungsweise unpraktisch und doppelt diese Alters Prüfung bei der Paket Versand Übergabe. Vielleicht könnt ihr das ja ändern irgendwann.
Antwort von zedaco.de
Herzlichen Dank für Deine tolle Bewertung. Dass Du die schnelle Lieferung besonders hervorhebst, freut uns sehr. Unser Versandteam arbeitet jeden Tag mit vollem Einsatz daran, Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Vielen Dank für Dein Vertrauen.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Alles super
Ich habe heute wieder ein Paket mit Tabak und Hülsen erhalten. Als Gratisbeigaben waren im Paket: eine kleine Tüte Gummibärchen, ein Feuerzeug, eine Probepackung Moods, eine kleine Dose (wahrscheinlich ein Aschenbecher für die Tasche sowie ein Stein, der angefeuchtet in die Dose Tabak gelegt werden kann. Ich bestelle hier immer wieder gerne, auch weil der Versand innerhalb eines Tages erfolgt.
Antwort von zedaco.de
Danke für Deine großartige Bewertung. Positive Rückmeldungen wie Deine sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung unserer Arbeit. Es freut uns sehr, dass Du mit Deinem Einkauf zufrieden bist. Vielen Dank für Deine Unterstützung.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung und hervorragender Kundenservice
Ich bestelle meine Zigaretten immer bei Zedaco und bin sehr zufrieden. Die Lieferung kommt meistens schon innerhalb eines Tages, was für mich perfekt ist, da ich viel arbeite und keine Zeit habe, extra in ein Geschäft zu gehen.
Der Service ist wirklich top, zuverlässig und unkompliziert. Besonders hervorheben möchte ich die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter, die immer kundenorientiert sind.
Ich kann Zedaco auf jeden Fall weiterempfehlen und werde auch weiterhin dort bestellen.
Antwort von zedaco.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Bestellabwicklung so zufrieden sind. Gerade wenn der Alltag wenig Zeit lässt, möchten wir unseren Kundinnen und Kunden den Einkauf so einfach und zuverlässig wie möglich machen.
Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an unser Team – Ihre freundlichen Worte geben wir sehr gerne weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiter als hilfsbereit und kundenorientiert erleben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Treue und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zuverlässig beliefern zu dürfen!
Ihr Zedaco Team
Verifiziert
wundervolle produkte,und coole benefits.hab mich riesig gefreut😃😍allerdings sollte ihr DHL lieferdienst seine arbeitsmoral noch einmal überprüfen.☹
folgendes
DHL klingelt,bringt päckchen bis in den 5.stock,allerdings zur hausmitbew.
ich bekomme eine abholkarte- sieht so die neue,Trinkgeldoption'aus?
wie gut,das ich das immernoch selbst entscheiden darf- und werde es in zukunft genauso beibehalten.( nämlich keine vorkasse über sowieso bezahlte leistungen)
ob wohl in zukunft mein packet überhauptnoch geliefert wird????🙄🤔
in banger erwartung
ihre.m.hilp.
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte und die kleinen Benefits so gut gefallen haben und wir Ihnen damit eine Freude machen konnten.
Umso mehr bedauern wir die unangenehme Erfahrung mit der DHL-Zustellung. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – insbesondere wenn eine Benachrichtigungskarte hinterlassen wird, obwohl das Paket offenbar im Haus zugestellt wurde. Das sollte natürlich klarer und kundenfreundlicher ablaufen.
Bitte seien Sie versichert: Die Zustellung Ihrer zukünftigen Pakete hängt selbstverständlich nicht davon ab, ob Trinkgeld gegeben wird oder nicht. Darüber entscheiden natürlich allein Sie.
Auch wenn wir auf das Verhalten einzelner Zusteller leider keinen direkten Einfluss haben, nehmen wir solche Hinweise sehr ernst und geben sie entsprechend weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen – und natürlich auch für Ihr Vertrauen!
Ihr Zedaco Team
Verifiziert
Vielleicht sollten Sie den Versanddienstleister überdenken. DHL ist im Moment leider nicht mehr zuverlässig, und hat bei meiner letzten Bestellung schon zum zweiten Mal nicht pünktlich geliefert. Immer mit neuen Ausreden, mal ist das Wetter schuld und mal Krankheit oder Arbeitszeitüberscheitung. Aber damit steht ihr nicht alleine, auch andere Händler, die mit DHL versenden, betrifft das ebenfalls. Ansonsten bin ich mit dem Bestellvorgang zufrieden.
Freundliche Grüße
Thomas Fellechner
Antwort von zedaco.de
Herzlichen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du mit unserem Service zufrieden warst. Gleichzeitig nehmen wir die fehlenden Sterne als Ansporn, uns weiter zu verbessern. Vielen Dank für Dein Vertrauen.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Absolut empfehlenswerter Online-Shop! Die Bestellung wurde unglaublich schnell bearbeitet und versendet – schneller geht es kaum. Besonders positiv hervorzuheben ist der hervorragende Kundenservice. Kritik und Anregungen die hier geschrieben werden, werden nicht einfach ignoriert, sondern ernst genommen und tatsächlich umgesetzt. Das zeigt, dass Kundenzufriedenheit wirklich an erster Stelle steht. Immer wieder wird der Tabak hier bestellt und ich kann den Shop nur weiterempfehlen, denn so soll ein moderner Onlineshop sein. Danke liebes Zeda-Team!🥰💝
Antwort von zedaco.de
Danke für das fantastische Feedback! Es bedeutet uns viel, wenn unser Einsatz geschätzt wird.
Ihr Zedaco Team
Verifiziert
TABAK u. ZIGARETTEN Großhandel
Hallo Zedaco Team,
Ich finde es echt schön bei euch zu bestellen, weil die Webseiten gut gestaltet sind, es noch tolle Preis-leistungsverhältnisse gibt. Eine super schnelle Lieferung gibt es auch fast immer.
Und ganz wichtig, jeder Bestellung liegt immer ein nettes Geschenk mit drin, selbst wenn ich gerade mal kein Trinkgeld geben kann.
Besten Dank für eure Bemühungen, und macht bitte weiter so.
LG Micha
Antwort von zedaco.de
Es freut uns besonders, Sie als wiederkehrenden Kunden bei uns zu haben – vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Schön, dass unsere kleinen Zugaben bei Ihnen gut angekommen sind – das ist unser kleines Dankeschön an Sie.
Ihr Zedaco Team
Verifiziert
Bei zedaco läuft immer alles reibungslos! Die Lieferung erfolgt prompt, ich werde über jeden Schritt informiert und die „Goodies“ sind die Kirsche auf der Torte. Man erwartet ein Feuerzeug, wenn man eine Stange bestellt und bekommt immer wieder auf andere Zugaben. Es überrascht und freut mich jedes Mal. Es ist kein Muss, aber eine nette Aufmerksamkeit.
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine 5 Sterne und Dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Du mit Deinem Einkauf zufrieden bist. Unser Ziel ist es, jedem Kunden einen unkomplizierten und angenehmen Bestellprozess zu bieten. Schön, dass wir Dich überzeugen konnten.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Ich bin super zufrieden mit allem und kann Zedaco jedem empfehlen. Ein gutes Produktsortiment von Marken bis günstig.
Die Lieferung beträgt 1-3 Tage, das ist auch gut.
Kompliment daher.
Und endlich habe ich bei euch günstige Long-Zigaretten gefunden. Behaltet die "Longs" bitte unbedingt im Sortiment, danke auch für die beigefügten Naschereien!
Macht weiter so!
Danke
Antwort von zedaco.de
Ihre freundlichen Worte bedeuten uns viel. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Bewertung genommen haben.
Ihr Zedaco Team
Verifiziert
Seit 3 Jahren zufriedener Kunde
Gestern, am 13.07., vor 3 Jahren, habe ich das erste Mal bei Zedaco bestellt und seitdem regelmäßig, jeden Monat. Immer TOP schnelle Lieferung, immer TOP Service, immer TOP sorgfältig verpackt*****
Ich möchte mich einmal ganz herzlich bei allen Mitarbeitern bedanken, die sich jeden Monat um meine Bestellung kümmern 👍👍👍👍
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung. Es ist schön zu wissen, dass wir Dich von unserem Service überzeugen konnten. Wir legen großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Umso mehr freuen wir uns über Deine 5 Sterne.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Zedaco hat Engagierte , Zuverlässige Mitarbeiter. Meine Bestellung war schon am nächsten Tag per DHL bei mir Zuhause gewesen. Auch meine Bestellung war Einwandfrei gepackt gewesen und schnelle Bearbeitung und Versand von Ihnen. Das weiß ich sehr zu schätzen. Ich werde wieder bei Zedaco bestellen. Vielen Dank
Verifiziert
bin super zufrienden
schnelle Lieferung per DHL. bin sehr zufrieden, da ich Neukundin bin. im Paket lagen einige Gutscheine für Rabatte für den nächsten Einkauf und auch 2 Geschenke, darüber habe ich mich total gefreut. Daumen hoch mit 10 Extra Sternchen***** und grosses Dankeschön an den jenigen, der dieses Paket für mich gepackt hat. Freundliche Grüsse von Iris Boujmia
Antwort von zedaco.de
Es freut uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben – genau dafür arbeiten wir jeden Tag.
Vielen Dank! Es freut uns sehr, dass Ihnen die kleinen Extras gefallen haben.
Ihr Zedaco Team
Verifiziert
Was mir besonders gefallen hat : das es Versandkostenfrei war, die vielen kleinen Geschenke,und der Überraschungs Effekt. Vielen Dank , wenn mein Tabak leer ist ,hoffe ich ,das ihr wieder Versandkostenfreie Lieferung habt. Ich werde ZEDACO als mein Haupt Tabak Dealer sehen . :) kann ich nur empfehlen.
Verifiziert
Zustellung
Die Ware ist wie immer gut ..Bei der Zustellung allerdings kommt man sich nur veräppelt vor..War zu hause und bekomme um 15.12 Uhr eine Mail das mir mein Paket nicht zugestellt werden kann weil ich um 15.22 Uhr nicht zu Hause war / bin..Die wissen schon zehn Minuten vorher das ich nicht zu Hause bin obwohl ich da war..Das ist eine bodenlose Frechheit
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit der Ware wie gewohnt zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir die Ärgernisse bei der Zustellung.
Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen. Eine Benachrichtigung über eine angeblich erfolglose Zustellung zu erhalten, obwohl Sie zu Hause waren – und dann noch mit offensichtlich widersprüchlichen Zeitangaben – ist verständlicherweise frustrierend.
Leider haben wir auf die Arbeitsweise des Versanddienstleisters keinen direkten Einfluss, nehmen solche Hinweise jedoch sehr ernst. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den Sendungsdaten direkt an den Zustelldienst zu wenden. Gerne können Sie sich auch bei unserem Kundenservice melden, damit wir den Vorgang dokumentieren und nach Möglichkeit unterstützen können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Lieferungen wieder reibungslos verlaufen.
Ihr Zedaco Team
Verifiziert
Also ich bin komplett mit der Ware zufrieden wird mit der Deutschen Post geliefert war klar Tabak ist ab 18 und es wird auch nur persönlich abgegeben und man benötigt den Ausweis ansonsten hat es reibungslos funktioniert ich habe das erste Mal bestellt und habe auch wieder bestellt und ich würde immer wieder machen
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du mit Deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Solche positiven Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine große Motivation. Vielen Dank für Dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Artikelbeschreibung
Habe leider Probleme mit dem letzten gekauften Artikel .Aus der Artikelbeschreibung war nicht ersichtlich daß man das Gerät nur 2 - 3 Mal benutzen kann .Im Prinzip für den Müll .Es handelt sich um den Elfbar Max Device .Man kann gerade Mal 2 Refillpods benutzen .Das sind 20 € für die Pods und 15 € für den Akkuträger .Auch lief ordentlich Liquid aus dem Pod beim einsetzen .Man soll auch dann immer alles zurück schicken .Ein unnötiger Aufwand finde ich .Bin sehr enttäuscht .Sie haben vielleicht nichts zu verschenken ,ich aber auch nicht .Ich habe auch keinen Grund mir etwas auszudenken .
Eigentlich Schade . Ansonsten ist der Service spitze .
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung und auch für das Lob zu unserem Service. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit dem ELFBAR MAX Device diese Erfahrung gemacht hast.
Die von Dir geschilderte Nutzungsdauer entspricht selbstverständlich nicht dem vorgesehenen Gebrauch des Geräts. Sollte ein Defekt vorliegen oder Liquid austreten, muss das Gerät bzw. der betroffene Artikel geprüft werden. Daher bitten wir in solchen Fällen um eine Rücksendung, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und eine Reklamation entsprechend bearbeiten können. Wir verstehen, dass dies mit Aufwand verbunden ist, können den Defekt jedoch ohne Prüfung leider nicht beurteilen.
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir hoffen, Dich trotz dieser Erfahrung auch zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Das es sehr schnell geht.Und da es meine Marke selten zu finden sind.Gibt es nichts besseres wie hier zu Bestellen.Einfach Unkompliziert.Bestellen und spätestens am 2 Tag sind sie da. Der Service ist Unbezahlbar.Und dann gibt es immer noch was dazu wie Feuerzeug und noch was kleines.Wird nicht verraten,lasst Euch Überraschen
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine 5 Sterne. Es ist schön zu hören, dass Deine Bestellung schnell bei Dir angekommen ist. Wir legen großen Wert auf eine zügige Bearbeitung und einen schnellen Versand. Umso mehr freuen wir uns über Deine positive Rückmeldung.
Dein Zedaco Team
