Gütesiegel
Zertifiziert seit: 23.05.2013Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung sowie das unkomplizierte und transparente Bestell- und Zahlungsverfahren. Das große und vielfältige Sortiment wird ebenso positiv hervorgehoben. Besonders geschätzt werden die kleinen Gratisbeigaben wie Feuerzeuge oder Gummibärchen. Auch der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die Verpackung kommt bei den meisten Kunden durchweg gut an und wird als sicher und ordentlich empfunden. Einzelne Kunden kritisieren gelegentliche Verzögerungen bei der Lieferung oder Probleme mit dem Versanddienstleister, insbesondere DHL oder die Post. Die Altersprüfung bei der Zustellung wird als umständlich empfunden, da Pakete nicht an Abholstationen gesendet werden können. Es gibt vereinzelt Wünsche nach mehr Abwechslung bei den Gratisbeigaben sowie Hinweise auf eine rückläufige Anzahl. Einige Kunden finden das Sortiment bei bestimmten Produkten ausbaufähig oder bemängeln beschädigte Ware und Verbesserungsbedarf bei der Verpackung. Außerdem wünschen sich manche eine schnellere Reaktion des Kundenservices auf Anfragen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenzedaco.de
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Verifiziert
Guten Morgen ,wie immer alles schnell angekommen,super. Was dieses Mal in der Mystery Tüte war,ist der Hammer . Eine E-Zigarette leider nicht mein Geschmack, ice ist nicht mein Ding,ich bin da ja mehr der Tabakgeschmack Typ . Tabak Cream ist bestimmt lecker . Ich bin mehr als zufrieden mit meiner Bestellung , ich bedanke mich beim Team für die schnelle , zuverlässige,eindrucksvolle,tollen Mystery Wundertüten, Zustellung bzw. Versendung. Lg
Antwort von zedaco.de
Herzlichen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung. Eine schnelle Lieferung ist für uns ein wichtiger Bestandteil eines guten Einkaufserlebnisses. Deshalb freuen wir uns besonders über Dein positives Feedback. Vielen Dank für Deine Unterstützung.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Bei ZEDACO läuft alles sehr zufriedenstellend.
Warum ich keine 5 Sterne vergeben kann, ist die lange Lieferzeit! Diese (so habe ich das Gefühl) wird immer länger, bis die bestellte und vorab bezahlte Ware bei mir eintrifft!
Montag rechtzeitig bestellt. Anfangs war die bestellte Ware innerhalb 1-2 Tage bei mir.
Mittlerweile musste ich auf meine gekaufte Ware 4 Tage warten! Von Montag (gekauft) bis Donnerstag (angeliefert).
Wäre eine Mindestanzahl an Warenbestellung für eine frühzeitige Ankunft vorgegeben, könnte man sich darauf einstellen. Aber so ist das leider nicht der Fall!
Da ich mit 2 Tagen gerechnet hatte, kaufte ich mir privat auch keine Zigaretten mehr. Somit müsste ich 2 Tage ohne Zigaretten auskommen!
Antwort von zedaco.de
Herzlichen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du mit unserem Service zufrieden warst. Gleichzeitig nehmen wir die fehlenden Sterne als Ansporn, uns weiter zu verbessern. Vielen Dank für Dein Vertrauen.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Alles für den Nuckel für Erwachsene🤣
Ich bin mit meinem Einkauf bei Zedaco sehr zufrieden. Besonders gefallen hat mir die große Auswahl an Zigarettentabak und E-Zigaretten sowie die unkomplizierte und schnelle Abwicklung. Auch der freundliche Service und die übersichtliche Auswahl haben bei mir einen positiven Eindruck hinterlassen.
Insgesamt war meine Erfahrung sehr gut. Vielleicht könnte die Auswahl bei einzelnen Produkten noch etwas erweitert werden, aber ansonsten gibt es von meiner Seite wenig zu bemängeln. Ich würde bei Zedaco wieder einkaufen.
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für deine ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Auswahl, der schnellen und unkomplizierten Abwicklung sowie unserem Service so zufrieden bist. Deinen Wunsch nach einer noch größeren Auswahl bei einzelnen Produkten nehmen wir gerne als Anregung mit. Besonders schön ist es zu hören, dass du wieder bei uns einkaufen würdest – vielen Dank für dein Vertrauen!
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Toller Service
Am liebsten bestelle ich montags, weil da Versandkostenfrei geliefert wird. Dieses Mal habe ich 2 Dosen Tabak und Hülsen bestellt. Im Paket waren 2 kleine Tüten Gummibärchen, ein Feuerzeug und ein kleiner Aschenbecher für unterwegs.
Die Lieferung ist am Mittwoch angekommen. Immer wieder ein toller und schneller Service.
Vielen Dank für alles. Ich bestelle immer gerne bei ZEDACO.
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service rundum zufrieden bist. Dein positives Feedback ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Übersichtliche Seiten wo man sehr schnell finden kann was man sucht oder braucht. Schnelle Erledigung der Bestellannahme und absolut schnellste Lieferung. Es ist auch immer wieder eine Kleinigkeit mit der Lieferung dabei. Bei meiner letzten Bestellung war es direkt am nächsten Tag bei mir. Dabei hatte ich ein Feuerzeug und mein kleiner Sohn hat dich sehr über die zwei Tütchen Gummibärchen gefreut.. Absolut Daumen hoch für Euch.
Antwort von zedaco.de
Herzlichen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Deine Erwartungen erfüllen konnten. Wir legen großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Vielen Dank, dass Du Dich für uns entschieden hast.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Seit vielen Jahren zuverlässig und absolut empfehlenswert
Ich bestelle bereits seit vielen Jahren bei Zedaco und bin durchweg sehr zufrieden. Die Bestellungen werden zuverlässig und schnell bearbeitet, die Lieferung erfolgt stets problemlos und die Ware kommt gut verpackt an.
Besonders schätze ich die gleichbleibende Zuverlässigkeit über die vielen Jahre hinweg. Genau das ist für mich bei einem Versandhandel entscheidend – man kann sich einfach darauf verlassen, dass alles reibungslos funktioniert.
Auch der Bestellvorgang ist unkompliziert und übersichtlich. Insgesamt habe ich bisher ausschließlich positive Erfahrungen mit Zedaco gemacht und kann den Anbieter daher guten Gewissens weiterempfehlen.
Vielen Dank für den langjährigen, zuverlässigen Service!
Antwort von zedaco.de
Herzlichen Dank für Deine tolle Bewertung. Es ist schön zu wissen, dass wir Dich von unserem Shop überzeugen konnten. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Schön, dass Du mit uns zufrieden bist.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Alles super! 😊 Das Gerät ist schön klein und handlich und liegt angenehm in der Hand. Besonders positiv finde ich die Akkulaufzeit... der Akku hält wirklich sehr lange. Auch die Liquids haben mich überzeugt... Die Geschmäcker sind sehr intensiv und kommen richtig gut zur Geltung. 😍 Die Lieferung verlief ebenfalls schnell und problemlos. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann es definitiv weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für deine großartige Bewertung und deine Empfehlung! Es bedeutet uns sehr viel, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und uns weiterempfehlen möchtest. Solches Feedback ist für unser gesamtes Team eine tolle Motivation. Vielen Dank für dein Vertrauen!
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Unkompliziert und sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung. Das einzige was man eventuell ändern könnte wäre, dass man Abwechslung bei den Gegenständen macht. Ich bestelle jetzt schon sehr lange bei Zedaco und ich freue mich jedesmal auf die Dinge die beigelegt sind. Nur habe ich gefühlt 30 Feuerzeuge rumliegen die nicht bis kaum benutzt werden. Daher würde ich mir wünschen, dass etwas Abwechslung kommen würde. Ich kann Zedaco nur wärmstens empfehlen daher wohlverdiente 5 Sterne und auch ernst gemeinte 5 Sterne. 👌👍
Antwort von zedaco.de
Vielen herzlichen Dank für deine ausführliche Bewertung, deine langjährige Treue und die wirklich verdienten 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass du mit unserer schnellen und unkomplizierten Abwicklung so zufrieden bist und dich jedes Mal auf die kleinen Beigaben freust. Deinen Wunsch nach mehr Abwechslung können wir bei mittlerweile rund 30 Feuerzeugen sehr gut nachvollziehen und nehmen diese Anregung gerne mit. Vielen Dank für deine Empfehlung und dein Vertrauen – wir freuen uns auf viele weitere Bestellungen von dir!
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden, super schnelle Lieferung und es wird immer nachgefragt ob alles ok ist. Im Paket liegen immer Kleinigkeiten dabei zum Beispiel Feuerzeuge oder Gummibärchen. Es ist ein super unternehmen, kann ich nur jedem empfehlen 👍👍ich kann nur bestellen wenn ich zu Hause bin weil man unterschreiben muss.
Antwort von zedaco.de
Herzlichen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung. Eine schnelle Lieferung ist für uns ein wichtiger Bestandteil eines guten Einkaufserlebnisses. Deshalb freuen wir uns besonders über Dein positives Feedback. Vielen Dank für Deine Unterstützung.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung und alles top!
Ich bin mit Zedaco sehr zufrieden. Die Bestellung lief völlig unkompliziert und die Lieferung war schnell und zuverlässig. Die Ware war ordentlich verpackt und alles entsprach meinen Erwartungen.
Besonders positiv finde ich die große Auswahl und die fairen Preise. Als kleine Überraschung lag sogar noch eine Aufmerksamkeit im Paket – eine wirklich nette Geste.
Ich kann Zedaco.de daher absolut weiterempfehlen und werde dort gerne wieder bestellen. 👍
Antwort von zedaco.de
Vielen herzlichen Dank für deine ausführliche und großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit der unkomplizierten Bestellung, der schnellen Lieferung sowie unserer Auswahl und den Preisen so zufrieden bist. Besonders schön ist es zu hören, dass dir auch unsere kleine Aufmerksamkeit im Paket eine Freude bereitet hat.
Deine Empfehlung und dein Vertrauen bedeuten unserem gesamten Team sehr viel. Vielen Dank dafür – wir freuen uns schon darauf, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen!
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Alles soweit super, nervig ist nur die Altersüberprüfung bei der Post weil dadurch das Paket nicht am Ablageort abgelegt werden darf und ich somit jedesmal auf die Post fahren muss um das Paket zu holen. Das ist nicht gerade umweltfreundlich. Andere Anbieter verschicken die Sachen auch in einem neutralem Paket und es funktioniert auch. LG Uwe Gräfe
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für dein Feedback – es freut uns, dass ansonsten alles zu deiner Zufriedenheit ist! 😊 Wir verstehen gut, dass die Altersprüfung bei der Zustellung und die dadurch eingeschränkte Nutzung eines Ablageortes für dich umständlich ist. Bei entsprechend altersbeschränkten Produkten sind wir jedoch verpflichtet, die gesetzlichen Vorgaben zum Jugendschutz einzuhalten und eine zuverlässige Altersprüfung sicherzustellen. Deinen Hinweis zum zusätzlichen Aufwand und zum Thema Nachhaltigkeit nehmen wir dennoch gerne als Anregung mit.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Alles von A bis Z ist bei euch perfekt.
Einen kleinen Wermutstropfen gab's diesmal, ein Deckel eines Tabakeimers war völlig kaputt/zerbrochen/ gesplittert. Konnte aber fast alles retten und einen anderen Deckel drauf machen. So was kann passieren und ändert keineswegs meine Meinung zu eurem Shop...Dankeschön an das gesamte Team.
Antwort von zedaco.de
Vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und die lieben Worte an unser gesamtes Team! Umso mehr bedauern wir, dass der Deckel des Tabakeimers beschädigt bei dir angekommen ist, und sind froh, dass du den Inhalt größtenteils retten konntest. Besonders schätzen wir dein Verständnis und dass dieser Vorfall deinen positiven Eindruck von uns nicht getrübt hat. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Treue – wir freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Zedaco - absolut empfehlenswert -
Zedaco hat ein umfangreiches Sortiment, daher ist für jeden Raucher etwas dabei, von Marke bis günstig und gut.
Die Lieferzeit ist sehr kurz, der Service ist toll, Feuerzeuge und "Naschi" sind als give-aways immer dabei, darüber freue ich mich, danke!
Absolut empfehlenswert!
Ich bestelle alle meine Rauchwaren jetzt nur noch bei Zedaco. Sehr praktisch ist das!
Super liebes Zedaco-Team, macht weiter so!
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für deine großartige Rückmeldung! Solche Bewertungen motivieren unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Die Bestellung war fix da, 3 Tage hats gedauert. Sicher verpackt, bestückt mit meiner Bestellung + Feuerzeuge + Gummibärchen + kleines metallenes Schraubdöschen (ich liebe es!).
Das war meine erste Bestellung, definitiv nicht meine letzte und wenn die nächste auch so läuft, werd ich sicher Stammkunde. Herzlichen Dank allerseits! :o)
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine 5 Sterne. Wir freuen uns sehr über Dein positives Feedback und wissen Dein Vertrauen zu schätzen. Unser Ziel ist es, jedem Kunden einen zuverlässigen und unkomplizierten Einkauf zu ermöglichen. Umso schöner ist es, wenn uns das gelingt.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Enttäuschender Service für langjährige Stammkunden – So vergrault man Stammkundschaft!
Ich bestelle bereits seit sehr langer Zeit jeden Monat regelmäßig bei Zedaco für rund 250 € (wie auch diesmal: 4 Tabakeimer für je knapp 60 € plus Filterhülsen).
Früher sah der Service bei so einer Bestellung ganz anders aus: Da lagen standardmäßig 4 Feuerzeuge (eins pro Eimer), 4 Tütchen Gummibärchen und zusätzlich noch eine kleine Schachtel Cigarillos im Paket. Bei den letzten beiden Lieferungen hintereinander lag jetzt allerdings nur noch ein einziges Feuerzeug bei – sonst gar nichts mehr!
Das muss man sich einmal auf der Zunge zergehen lassen: Überall bekommt man schon beim Kauf einer einfachen Stange Zigaretten ein Feuerzeug dazu. Wenn man als Stammkunde jeden Monat knapp 250 € ausgibt und vier große Eimer kauft, ist es eine absolute Frechheit beim Verpacken, einen so abzuspeisen.
Da Tabakwaren überall das Gleiche kosten, lebt ein Online-Fachhändler von Kundenservice und Stammkundenpflege. Wenn man Treue so belohnt, vergrault man sich seine Stammkunden ganz schnell. Für mich ist diese Entwicklung extrem enttäuschend und absolut kundenunfreundlich.
Verifiziert
Ich bin immer zufrieden, nur wenn die Ware per DHL-Kleinpaket ( formals Warensendung )
verschickt wird, dauert es länger, da Kleinpakete im Briefzentrum bearbeitet werden, normale Pakete im Frachtzentrum. Ein Kleinpaket ist wohl ein paar Cent billiger im Versand, macht auf die Menge gerechnet schon einige €s aus. Aber bisher kam alles zuverlässig und gut verpackt an,
dafür vielen Dank und LG
Antwort von zedaco.de
Herzlichen Dank für Deine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr über Dein positives Feedback und Dein Vertrauen. Solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag aufs Neue und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank für Deine Unterstützung.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Alles bestens dennoch erwarte ich immer noch wenn man früh bestellt (sah dass alle Artikel verfügbar waren) noch am selben Tag zu versenden. Anzumerken ist, dass ich bei der Bestellung einem Satz las wenn Sie innerhalb 4 Std. bestellen versenden wir noch am selben Tag! Leider war es NICHT so gewesen und wie immer erst 40 Std. später versandt!!! Das finde ich leider NICHT in Ordnung wenn man Zigaretten braucht!!!
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung dieses Mal nicht wie erwartet noch am selben Tag versendet werden konnte. Leider waren einzelne Artikel Deiner Bestellung kurzfristig vergriffen und mussten zunächst nachbestellt werden. Sobald diese wieder verfügbar waren, haben wir Deine Bestellung direkt am Folgetag bearbeitet und versendet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Dir für Dein Verständnis.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Alles super gelaufen, wie immer. Leider hatte ich bei einer Bestellung über 100€ weniger goodies drin statt bei einer kleiner Bestellung. Die legendäre Mysterybox habe ich selbstverständlich gebucht. Es wäre sehr schön, wenn es ein Bermerkungsfeld bei Bestellung geben könnte.
So würde ich mich Mega über sei ein Schulens Tablet freuen um Zigaretten zu drehen😉
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine so ausführliche Bewertung genommen hast. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Deine Anmerkungen nehmen wir natürlich gerne an.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Ich bin jetzt schon längere Zeit Ihr Kunde. Ich fühle mich immer gut beraten und muss sagen Sie und Ihr Team machen einen guten Job machen.
Kürzlich wurde auf dem Postweg mein Paket zerstört und es kam kaputt an. Die kaputte Ware wurde anstandslos ersetzt obwohl sie keine Schuld trifft. Ich muss sagen solche Gesten sucht man bei vielen Firmen vergebens.
Dafür nochmals Danke an Sie und Ihr Team.
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung. Deine Zufriedenheit ist die schönste Bestätigung für unsere Arbeit. Wir freuen uns sehr über Dein positives Feedback und wissen Dein Vertrauen zu schätzen. Vielen Dank, dass Du Dich für uns entschieden hast.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Seitens Zedaco war alles wie immer super, nur leider musste ich hinter meinem Paket rennen. Hätte ich von Zedaco nicht per Mail die Info über den Verbleib des Päckchens bekommen, hätte ich nicht mal gewußt, dass es hinterlegt ist. Ich hatte keine Abholkarte im Postkasten. Habe aber mit Personalausweis dann abholen können
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen. Positive Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine große Motivation. Danke für Dein Vertrauen.
Dein Zedaco Team
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