belvilla.de

Erfahrungen:

Viele Kunden empfinden die Kommunikation mit Belvilla als mangelhaft, da sie oft schleppend, widersprüchlich oder unverständlich ist. Der Kundenservice wird als schlecht erreichbar, ausweichend, wenig hilfreich und häufig automatisiert beschrieben. Rückzahlungen dauern sehr lange oder erfolgen auch nach mehreren Nachfragen und Beschwerden nicht. Zudem berichten Kunden von kurzfristigen und grundlosen Stornierungen nach bereits erfolgter Zahlung. Fehlerhafte Buchungen, Doppelbuchungen oder nicht vorhandene Unterkünfte führen bei vielen Nutzern zu erheblichen Problemen. Es äußern sich mehrfach Verdachtsmomente auf Betrug, insbesondere im Zusammenhang mit Zahlungen und Inseraten. Mehrere Eigentümer bemängeln, dass ihre Inserate ohne deren Wissen oder Zustimmung von Belvilla auf anderen Plattformen veröffentlicht und dort zu überhöhten Preisen angeboten werden.