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Erfahrungen:

Wir haben einen wunderbaren Teppich geliefert bekommen. Schnell, einfach und direkt vor die Haustür. Alles, wie es bei einem guten Online-Händler laufen sollte.

Wir haben den maschinenwaschbaren Kinderteppich Linus für 100€ gekauft. Beim ersten Waschen gemäß der Pflegehinweise hat sich ein Teil der Antirutschbeschichtung gelöst, der Teppich rutscht und die Beschichtung löst sich weiter. Der Kundenservice hat die Reklamation nicht anerkannt, da ihrer Meinung nach kein Materialfehler vorliegt.

Ich habe bei Benuta einen Teppich (Taro) gekauft und nach etwas mehr als einem Jahr zeigt er deutliche Mängel. Die Naht am Rand hat sich an einer Ecke gelöst und steht sichtbar heraus. Das Problem bestand schon länger, ich habe mich nur zu spät gemeldet, weil ich gehofft hatte, dass es sich noch halten würde. Eine Reparatur ist kaum möglich, der Teppich wird dadurch unbrauchbar. Als ich den Kundenservice kontaktierte, hieß es nur, dass die 12-monatige Frist vorbei sei – dabei war ich nur zwei Monate darüber – und dass man mir deshalb weder einen Austausch noch eine Rückerstattung oder irgendeine Form von Kulanz anbieten könne. Ich bin wirklich enttäuscht. Bei einem Teppich, der regelmäßig benutzt wird, hätte ich deutlich längere Haltbarkeit und mehr Entgegenkommen erwartet. So fühlt man sich einfach im Stich gelassen. Ich kann den Kauf nur empfehlen, wenn man plant, den Teppich höchstens etwa 11 Monate zu nutzen. Ansonsten würde ich davon abraten.

Mangelhafte Ware und noch schlechterer Kundenservice. Ein berechtigter Gewährleistungsfall wurde konsequent abgeblockt. Statt einer fairen Lösung gab es nur pauschale Ablehnungen und minimale „Kulanzangebote“. Besonders enttäuschend: Man erklärt die Angelegenheit einfach für beendet, ohne den Mangel ernsthaft zu prüfen. Wer auf kundenorientierten Service und eine faire Reklamationsbearbeitung Wert legt, sollte sich das gut überlegen.

Bestellung war super, Top Service

Gute Angebote, schnelle Lieferung, gute Qualität

**Almanca ürün yorumu:** Ich habe **zweimal** bei dieser Firma einen Teppich gekauft. Beim **ersten Teppich** haben sich bereits nach **einer Woche die seitlichen Fäden gelöst**, sodass ich ihn zurückschicken musste. Den **zweiten Teppich** habe ich erneut bestellt. Dieser kam **gefaltet in einem quadratischen Karton** an und trotz **3–4 Wochen Nutzung** haben sich die **Faltlinien bis heute nicht geglättet**. Zusätzlich haben sich **erneut die Seiten des Teppichs gelöst**. Aufgrund dieser Erfahrungen bin ich mit der Qualität sehr unzufrieden und **kann das Produkt leider nicht weiterempfehlen**.