Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hochwertige und langlebige Produktqualität sowie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Auch die Lieferung wird mehrheitlich als sehr schnell, zuverlässig und problemlos beschrieben. Negativ wird häufig die Zuverlässigkeit des Unternehmens angesprochen, insbesondere bei Rückerstattungen, Stornierungen und dem generellen Vertrauen. Der Kundenservice fällt meist durch fehlende Erreichbarkeit, unfreundliche Behandlung und geringe Kulanz auf. Die Bearbeitung von Reklamationen wird zudem als schwierig und kundenunfreundlich empfunden. Manche Kunden berichten außerdem von Mängeln und schneller Abnutzung der Produkte.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.benuta.de
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Unseriös
Hatte dort ebenfalls einen Teppich bestellt. Mein Glück: Auf Rechnung.
Rief den Kundenservice an um zu fragen, wann der Teppich in etwa ankommt, da keine Zeitangsbe hinterlegt wurde.
Es hat etwa immer 3x geklingelt und es wurde nie abgenommen. Ich wurde sofort rausgeschmissen. Da war mir schon klar, dass ich auf ein unseriöses Unternehmen reingefallen bin. Ich schrieb per Mail sofort ein Widerruf. Da kam auch erstmal keine Rückantwort. Schickte eine per Post. Die kam nach Monaten zurück, weil sie nicht zugestellt werden konnte 🤣
Bekam dann noch eine unfreundliche Mail, dass ein Schreiben ausreicht.
Ich hoffe, dass jeder der dort bestellen möchte, alle Kundenbewertungen liest und nicht dort bestellt.
Antwort von www.benuta.de
Hallo Mila,
das klingt wirklich frustrierend. Gerade Kommunikation und Erreichbarkeit sollten verlässlich sein. Melde dich bitte noch einmal bei unserem Support, damit wir uns deinen Fall genauer anschauen.
Liebe Grüße
dein benuta Team
unseriös
das Unternehmen verkauft auf amazon als Händler benuta.shop. Meine Bestellung wurde storniert da der Artikel angeblich nicht mehr lieferbar war (obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung angeblich 10 auf Lager waren. Der gleiche Teppich - identisches Material, identische Farben, identischer Name/Artikelbeschreibung mit abweichenden Muster war dann zu knapp dem doppeltem Preis verfügbar...! Die negative Rezession, die bei meiner Bestellung noch ersichtlich war, wurde in diesem Zuge "natürlich auch gleich entfernt... Wie auch auf Trustpilot: zig Bewertungen in italienisch, spanisch etc. für den deutschen Shop...? Ja ne, is klar - "seeeehr vertrauenserweckender Laden" Mein Rat: Finger weg!!!
Antwort von www.benuta.de
Hallo Rainer,
bitte melde dich noch einmal direkt bei unserem Support mit den Details zu deiner Bestellung, damit wir den Vorgang und die Stornierung genauer prüfen können. Transparenz und eine klare Kommunikation sind uns wichtig.
Liebe Grüße
dein benuta Team
Billig und schlechte Qualität, Fabrikationsfehler wird vom Kundendienst als "das ist normal" dargestellt.
Respektloser Umgang mit Kunden
Antwort von www.benuta.de
Hallo,
das klingt wirklich enttäuschend. So sollte sich weder Qualität noch Kommunikation anfühlen. Melde dich gern bei unserem Support, damit wir uns das gemeinsam genauer anschauen.
Liebe Grüße
dein benuta Team
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
