Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbergsteiger.store
(1)
(0)
(0)
(0)
(0)
1 Stern – Nie wieder Bergsteiger! Enttäuschung auf ganzer Linie.
Ich habe bei Bergsteiger ein Kinderfahrrad gekauft – mit der Erwartung, ein sicheres und qualitativ hochwertiges Produkt zu erhalten. Leider wurde ich vom ersten Moment an enttäuscht:
Bereits nach der ersten Nutzung war das vordere Ritzel verbogen, was ein ständiges Schleifen der Kette verursachte. In der Werkstatt wurde mir bestätigt, dass ein Fertigungsfehler vorliegt, zumal die verbogene Stelle mitlackiert war – also eindeutig bereits bei Auslieferung vorhanden.
Statt einer unkomplizierten Lösung wurde ich vom Kundenservice in ein wochenlanges Hin und Her verwickelt. Trotz Fotobeweisen, Video und Kostenvoranschlag (60–80 €) wurde mir maximal 15 € angeboten – oder alternativ eine Reparatur beim Hersteller, die für Privatpersonen umständlich und unpraktisch ist.
Doch es kommt noch schlimmer:
Nach wenigen Monaten zeigten sich weitere Mängel:
Rost im Lenkerbereich
Defekter Bremszug
Blockierendes Hinterrad
Für ein Kinderfahrrad ist das ein echtes Sicherheitsrisiko.
Fazit: Schlechte Qualität, kein Entgegenkommen, standardisierte Antworten, keine Kulanz.
Der Kundenservice war mehr mit Paragraphen beschäftigt als mit Lösungen.
Ich kann nur dringend vom Kauf abraten.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
