Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbetten-prinz.de
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Sehr enttäuschender Kundenservice bei Lieferverzug
Ich habe vor über zwei Wochen (am 08.07.) eine als „sofort lieferbar“ deklarierte Bettdecke bestellt. Laut DHL-Sendungsverfolgung steckt das Paket seitdem fest. Ich war bereits zweimal persönlich in der Postfiliale – die Decke ist dort definitiv nie angekommen.
Nach Ablauf angemessener Fristen bin ich wegen des Lieferverzugs offiziell vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe um Erstattung gebeten. Auf meine E-Mails bezüglich des Rücktritts wird nicht eingegangen. Stattdessen wird per E-Mail weiterhin behauptet, die Ware liege in der Filiale bereit – was sowohl dem offiziellen DHL-Sendungsstatus als auch den Auskünften vor Ort nachweislich widerspricht.
Nun muss ich meinem Geld hinterherlaufen. Keine Empfehlung.
1. Ende Dezember 2025 LEDERkissen für ein Bett bestellt.
2. Mitte Februar 2026 100% KUNSTSTOFFkissen geliefert bekommen.
3. RETOUREnlabel geschickt bekommen, nach freundlichem Emailverkehr aufgrund FALSCHLIEFERUNG.
4. Mitte März freundliche Email erhalten, dass die NEU EINGETROFFENE WARE GEPRÜFT wurde und jetzt alles seine Richtigkeit habe.
5. Zwei Tage später erhalte ich DIESELBE FALSCHLIEFERUNG noch einmal.
6. Ich habe auf meine zweite Reklamation noch keine Antwort erhalten.
Ich bin gespannt, wie es weiter geht.
Natürlich möchte die Ware zurück schicken und vom Kauf zurück treten.
Kundenservice bei Retouren unterirdisch
Finger weg von diesem Shop.
Die Rückerstattung nach einer Retoure hat sich einen Monat gezogen und wurde erst nach mehrfachen Erinnerungen ausgezahlt.
Kundenservice reagiert nur schleppend oder gar nicht, Verlässlichkeit sieht anders aus. Der erste Kontakt zum Kundenservice war am 29.12., meine Rücksendung erfolgte am 30.12., die Erstattung des Geldes erfolgte heute am 30.1.
Wer keine Lust hat, seinem Geld hinterherzulaufen, sollte besser woanders bestellen.
Betrifft RETOURE augrund Falschlieferung
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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Betten Prinz bietet seit über 30 Jahren Produkte für besseren Schlaf und Lebensqualität an. Das Sortiment umfasst eine Vielzahl von Schlafartikeln, darunter Matratzen, Kopfkissen und Bettlaken, die au...
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