Am 24.07. habe ich in Schwarzenbach eine Big Mini gekauft. Bereits zu Hause stellte ich fest, dass die Schrauben für den Unterstelltisch fehlten. Ich habe daraufhin am selben Tag per E-Mail den Kundenservice kontaktiert – bis heute (08.08.) erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Am 29.07. meldete ich zusätzlich einen weiteren Mangel: Das Furnier an der Big Mini beginnt sich zu lösen. Auch hierzu blieb meine E-Mail unbeantwortet. Ich bin seit 2007 Kunde und war bisher von Blackriver überzeugt. Umso bedauerlicher ist die Entwicklung des Kundenservices, der in diesem Fall vollkommen versagt. Ich hoffe, dass diese Rezension zu einer Reaktion führt – andernfalls sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen (Nachbesserung, Ersatz oder Gutschrift). So, wie es aktuell läuft, kann ich Blackriver leider nicht mehr weiterempfehlen.