blumen-senf.de

Erfahrungen:

Auf der Suche nach einem Kakibaum, bin ich auf Blumen Senf gestoßen. Jaaa, die Lieferung dauert etwas länger, aber ich bin diesbezüglich informiert worden. Ausserdem weiß man ja nicht in wieweit deren Geschäft läuft, beliefert er in gr. Stückzahl, wie groß ist das Unternehmen wieviel Personal &&& ich denke nicht das sie dort sitzen und just for fun eine solche Aussage machen. Nun zur Ware, super schön 👍 gut und ausreichend Verpackt. Da die Fuyu Kaki, nicht einfach so zu Veredeln geht wurde hier 2x veredelt. Also die Unterlage, darauf eine wahrscheinlich robustere Kaki als mittelstück und darauf dann die Fuyu. Laut Internet ist das sogar ein Qualitätsmerkmal eines Fachbetriebes. Es wurde kein Ast geknickt kein Blatt vergammelt, die Erde war ausreichend feucht incl. einigen Regenwürmer, die ich dankend annehmen. Mein Kontakt zwecks Lieferung war per Email, auch hier alles sehr freundlich. Ich bin froh das es keine 30 Grad draußen waren, denke das hätte den Baum schon gestresst, also passte auch die lange Lieferzeit...

Ich habe dort mehrere mediterrane Pflanzen bestellt - als erstes kam ein Olivenbaum im Karton der viel zu klein war - der Baum hatte mehrere Schäden am Stamm und abgebrochene Zweige. 3 Wochen später die 2. Lieferung, wieder in unzureichendem Pappkarton, die Zitrone ist soweit ok, nur ein abgebrochener Zweig aber viel kleiner als bestellt. Die Orange in katastrophalem Zustand - dünner Stengel mit unsachgemäßem Schnitt an Zweigen und völlig verbogen. Ich glaube nicht, dass das ein Bäumchen werden kann. daher reklamiert.

Ich habe bei BLUMEN SENF vier Kletterhortensien Hydrangea petiolaris 60-70 cm bestellt. Leider musste ich feststellen dass die Pflanzen nicht die gewünschte Qualität aufweisen. Als Garten- und Landschaftsbauer ist mir bewusst wie Pflanzen im Winter aussehen und welche Merkmale sie aufweisen. Dennoch konnte ich auf den ersten Blick erkennen dass eine der Hortensien abgestorben war. Ihr Holz konnte ich bis auf den Ballen mit meinen Fingern zerbröseln. Zudem werden Qualitäten üblicherweise ohne den Ballen angegeben, also 60-70 Zentimeter ab der Erde. Die Pflanzen sind allerdings ab Oberkante des Topfs nur 40 cm hoch und selbst mit dem gelieferten 9cm Topf ca. 50 cm in der Höhe. Da sie auch eine Variante in der der Qualität 30-40 cm für den halben Preis vertreiben ist es hier eventuell (oder wissentlich) zu einer Verwechslung gekommen. Auf freundliche Emails oder Anrufe wurde nicht reagiert, Bewertungen wurden als „Fake“ betitelt und es wurde sich bemüht diese aus dem Netz zu nehmen. Nie. Wieder.

Arroganz statt Kundenservice – Konstruktive Vorschläge werden mit Storno „belohnt“ Ich kann vor diesem Shop lnur warnen, wenn man Wert auf professionelle Kommunikation legt. Meine Erfahrung war geprägt von Ignoranz und einer völlig überzogenen Reaktion des Kundenservice. Nachdem ich nach dem Studium anderer Rezensionen feststellte, dass die Lieferzeiten teils extrem lang sind, suchte ich proaktiv den Kontakt. Ich habe dem Unternehmen sogar angeboten, meine Bestellung durch eine Zuzahlung auf eine teurere Pflanze abzuändern, um eine Lösung zu finden. Die Reaktion? • Mein Angebot zur Zuzahlung wurde komplett ignoriert. • Statt auf Kundenwünsche einzugehen, wurde meine Bestellung einfach einseitig vom Kundendienst storniert. • In der Kommunikation wurde mir dann auch noch vorgeworfen, ich hätte nicht „freundlich“ gefragt – während man gleichzeitig meine konstruktive Anfrage zur Zuzahlung einfach unter den Tisch fallen ließ. Ein Händler, der es sich leisten kann, zahlungswillige Kunden mit einer derartigen Arroganz abzuspeisen und lieber storniert als zu beraten, hat offensichtlich kein Interesse an langfristiger Kundenzufriedenheit. Wer Flexibilität und Service sucht, sollte definitiv woanders kaufen. Ich habe mich nun für einen kompetenteren Anbieter entschieden.

Arroganz statt Kundenservice – Konstruktive Vorschläge werden mit Storno „belohnt“ Ich kann vor diesem Shop nur warnen, wenn man Wert auf professionelle Kommunikation legt. Meine Erfahrung war geprägt von Ignoranz und einer völlig überzogenen Reaktion des Kundenservice. Nachdem ich nach dem Studium anderer Rezensionen feststellte, dass die Lieferzeiten teils extrem lang sind, suchte ich proaktiv den Kontakt. Ich habe dem Unternehmen sogar angeboten, meine Bestellung durch eine Zuzahlung auf eine teurere Pflanze abzuändern, um eine Lösung zu finden. Die Reaktion? • Mein Angebot zur Zuzahlung wurde komplett ignoriert. • Statt auf Kundenwünsche einzugehen, wurde meine Bestellung einfach einseitig vom Kundendienst storniert. • In der Kommunikation wurde mir dann auch noch vorgeworfen, ich hätte nicht „freundlich“ gefragt – während man gleichzeitig meine konstruktive Anfrage zur Zuzahlung einfach unter den Tisch fallen ließ. Ein Händler, der es sich leisten kann, zahlungswillige Kunden mit einer derartigen Arroganz abzuspeisen und lieber storniert als zu beraten, hat offensichtlich kein Interesse an langfristiger Kundenzufriedenheit. Wer Flexibilität und Service sucht, sollte definitiv woanders kaufen. Ich habe mich nun für einen kompetenteren Anbieter entschieden.

Über Kaufland habe ich Blumen für einen Freitag den 10.07.26 bestellt. DHL hat sie nicht geliefert, sondern nur eine Benachrichtigung in den Briefkasten geworfen, dass die Ware bei der Poststelle abgeholt werden kann. Da es zu diesem Zeitpunkt extrem heiß war, waren die Blumen am Montag bereits verwelkt. Blumen-Senf reagierte auf meine Beschwerde extrem unfreundlich und verwies auf die Zustellung durch DHL. Her Markus von Blumen Senf verwies darauf nur, dass die Blumen bei der Post nicht abgeholt und keine Nachsendung beantragt wurde. Was soll ich mit verwehten Blumen. Am Freitag war der Jahrestag! Eine Rückzahlung der entstandenen Kosten lehnte Blumen Senf ab. Der Antrag bei Kaufland wurde Geschlossen? Somit rate ich Allen ab, Blumen bei Blumen Senf zu bestellen, da man nur Ärger damit hat.

Ich habe 2 x eine Hanfpalme nach Österreich bestellt. Das 1. Mal war alles super, beim 2. Mal war die Lieferung deutlich verzögert. Aber es gab freundlichen Emailkontakt auf meine Frage nach der ausständigen Lieferung und das Angebot die Bestellung zu stornieren. Die Verpackung ist unglaublich schonend für die Pflanze. Die Pflanzen waren total unversehrt. Ich habe nur gute Erfahrung gemacht.

Am 17. April 2026 habe ich mir eine canarische Dattelpalme bei Blumen Senf bestellt. Heute, am 05.Mai 2026 ist die Palme angekommen. Sie sollte 140 - 170 cm groß sein ! Tatsächlich ist die Palme leider nur knapp 120 cm hoch, gemessen mit Topf bis zum höchsten Blatt des längsten Wedel. Zwei andere Wedel sind ca. 100 cm hoch. Die gelieferte Palme hat nichts damit zu tun, wie man sich eine Palme mit Wedel und Topf zwischen 140 und 170 cm vorstellt. Das empfinde ich dreist und unverschämt, einem Kunden ein solch kleines Pälmchen zu schicken und kann Niemanden empfehlen, sich bei Blumen Senf eine Palme zu bestellen !!!

Bei der ersten Lieferung sind uns von 5 kleinen Blumen schon 4 direkt kaputt gegangen. Nun haben wir eine größere bestellt. Nach 1,5 Wochen bei uns ist diese komplett mit Schädlingen befallen. Laut Blumen senf wäre das unsere Schuld und sie würde falsch stehen. Es ist aber eindeutig ein Schädlingsbefall! Nun wollte mal. Uns ein Rücksendeetikett schicken, auf das warte ich auch seit Tagen vergebens. Angeblich komme es in einer paar Minuten. Das ist eine Frechheit und pure Abzocke.

Die Kommunikation vor der Bestellung war sehr freundlich. Die gelieferte Ware entsprach bei einer Ampel-Efeutute nicht der zugesicherten Rankenlänge (40–44 cm bestellt, ca. 15–20 cm erhalten). Auf diesen zentralen Mangel wurde in der Reklamation zweimal ausdrücklich hingewiesen, jedoch vollständig ignoriert. Zudem handelte es sich lediglich um sehr wenige Ableger, die nur einseitig am Rand des Topfes platziert waren; rund drei Viertel des Pflanzgefäßes waren überhaupt nicht bepflanzt. Der Topf war überwiegend mit loser Erde gefüllt, der Wurzelballen sehr klein und die Pflanze nicht durchwurzelt. Dieser Umstand wurde nicht sachlich eingeordnet, sondern mit "branchenüblichen Ausreden" umschifft. Am Ende wurde lediglich eine minimale Kulanz (4 EUR) ohne weitere Stellungnahme erstattet. Insgesamt kein zufriedenstellender Umgang mit einer berechtigten Beanstandung. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.