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Erfahrungen:

ch habe bei B&M Distribution eine Marstek Venus A Akku-Erweiterung gekauft, die defekt (DOA) geliefert wurde. Der Akku befindet sich in einer Endlosschleife (Boot-Loop), schaltet sich jede Minute aus und an und zeigt 0 % Ladung. Da das Gerät nicht startet, ist ein Zugriff auf Einstellungen technisch unmöglich. Obwohl ich den Mangel innerhalb weniger Tage gemeldet habe, lehnt B&M Distribution jede Verantwortung ab. Mir wird fälschlicherweise ein „Fehler bei der Inbetriebnahme“ unterstellt und ich werde hartnäckig an den Hersteller-Support von Marstek verwiesen. Das ist aus zwei Gründen inakzeptabel: Rechtliche Lage: In Deutschland ist gemäß § 437 ff. BGB der VERKÄUFER für die Gewährleistung zuständig, nicht der Hersteller. B&M Distribution ist gesetzlich verpflichtet, das defekte Gerät zu ersetzen oder zu reparieren. Der Verweis auf einen Dritten (Marstek) ist rechtlich unzulässig. Support-Realität: Ich habe Marstek mehrfach über alle Kanäle (App, lokale und internationale E-Mail) kontaktiert – seit zwei Wochen gibt es keinerlei Rückmeldung. B&M Distribution versucht hier offenbar, sich um die Kosten für Rücksendung und Austausch zu drücken, indem sie Kunden in eine Sackgasse beim Hersteller schicken. Wer Wert auf seine Verbraucherrechte und funktionierende Hardware legt, sollte diesen Shop meiden. Ich werde den Fall nun über den PayPal-Käuferschutz und die Verbraucherzentrale klären müssen. Keine Kaufempfehlung für diesen Händler!

Auf der Suche nach einem marstek Speicher bin ich aufgrund des besten Preises auf diesen Shop gekommen. Durch Banküberweisung gab es weiteren Rabatt. Die Spedition hat einen Tag vorher angerufen. Ich bin vollkommen zufrieden.

Ich habe online nach einem Huawei 10kw Wechselrichter und zugehörigen 14kw Speicher gesucht. Hierbei bin ich durch einen Preisvergleich auf den Onlineshop von B&M Distribution gestoßen. Der Preis war für beide Artikel im Vergleich zu anderen Anbietern günstiger. Die Ware kam auf einer kleinen Palette per Spedition nach 2 Tagen geliefert.

Habe nach einem Speichermodul angefragt und wollte das direkt abholen und bei Abholung auch bar bezahlen, so wie im Angebot als Möglichkeit erwähnt. Nach mehreren e-mails und einem verbindlichen Abholtermin wurde mir mitgeteilt das im Moment kein Speichermodul auf Lager sei. Habe heute auf der Homepage jedoch die Module im Angebot weiterhin mit Lieferzeiten von 1-2 Tagen gesehen. Für mich ist dieser Händler nicht vertrauenswürdig.

Lieferung einer Wallbox innerhalb eines Tages. Kompetente Antwort auf meine Fragen vorab per Telefon. Ich war zunächst skeptisch, da die Wallbox sehr günstig war - das sieht man häufig bei Fake-Shops. Aber durch die kompetente Auskunft am Telefon, schnelle Reaktion auf E-Mails, Zahlungsmöglichkeit mit Paypal und vollständigem Impressum mit Handelsregisternummer konnte ich mich schließlich vergewissern, dass es sich hier um ein seriöses Angebot handelt.