bonprix

Erfahrungen:

Unfreundlicher Kundenservice, sobald man merkt, dass man nicht perfekt Deutsch spricht. Niemand spricht Englisch, und sobald die Frage gestellt wird, schlägt die Stimmung sofort um. Ich habe fünf verschiedene BHs bestellt, von denen nur einer, der online deutlich sichtbar war, einen Schaumstoffeinsatz hatte. Als er ankam, bestand er jedoch nur aus einem einzigen Stück Stoff für 20 € pro Stück. Natürlich hätte ich ihn zurückschicken können, aber ich hatte ihn als Muttertagsgeschenk gedacht. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen.

Ich habe eine Bestellung auf Rechnung getätigt, bezahlen 14 Tage nach versandt der Bestellung. Nach über eine Woche Bearbeitung, fragte ich beim Support an wieso die Bestellung nicht weiter versandt wird. Ohne Vorankündigung hieße es dann ich hätte eine Ratenvereinbarung zugestimmt was ich nie habe, zudem sei ein gewisser Betrag der Rechnung vorab nötig bevor irgendwas passiert. Ich war so sauer, was dem Support aber so ziemlich egal war, denn die wichen nicht von ihren Methoden ab, statt einen Rechnungskauf, einen Ratenplan umzusetzen. Ich bin Schwanger und auf Umstandsmode angewiesen also tätige ich die Vorüberweisung, damit die Kleidung noch vor Weihnachten ankommt und ich mich nicht in zu kleiner Kleidung quetschen muss. Jetzt habe ich zusätzlich noch Ratenzinsen am Hals, was mir erst 3 Tage später auffiel, weil der Shop einen über seine „über den Kopf des Kunden Hinweg Entscheidungen“ nicht mal für nötig hält zu kommunizieren … mir wurde einfach ein Strick gedreht nach dem Motto friss oder stirb, Zahl oder Pech gehabt und dafür noch mehr zahlen als ohnehin schon. So respektlos, dreist und unverschämt musst man erst einmal sein. Ich werde nie wieder dort bestellen und empfehle es jedem nur gleich zu tun. Das kann alles nicht rechtens sein vom Shop, aber anscheinend ist das die unseriöse Art wie er sich so über Wasser halten muss.

Katastrophe!!!! Paket verschwunden! Habe des öfteren mit dem Kundenservice telefoniert und gemailt. Ewig keine Antwort, der Kundendienst ist mehr als Inkompetent. Haben mir dann ein Formular geschickt, mit dem Hinweis auch bei der Polizei eine Anzeige aufzugeben! Habe nun das Geld überwiesen werde aber noch beim Konsumentenschutz nachfragen. Selbes Problem bei Zalando gehabt, kein Problem, das Geld wurde mir rückerstattet!!!

Nie wieder ,bestellte Ware wurde angeblich von Hermes geliefert. An meiner Haustür an mich persönlich. Ich war aber nachweisbar arbeiten. Von Bonprix gibt's einfach keine Antwort mehr. 100€ Warenwert sind verschwunden und Bonprix interessiert das nicht. Mieser geht es nicht !!!!

Habe eine Bestellung aufgegeben und per Paypal bezahlt. Das Geld wurde abgebucht, jedoch habe ich keine Bestellbestätigung erhalten. Der Kundenservice ist weder telefonisch erreichbar, noch kann man das Kontaktformular absenden. Es erscheint immer eine Fehlermeldung. Hier würde ich mich nochmal bestellen