I've just had a terrible experience with Bose Germany. After buying and returning the headphones back, it was quite a struggle to get a refund (it took 5 months!) First, Bose claimed, the package I returned, didn't contain the original headphones but something else. After contacting the customer service multiple times and wasting a lot of time, they still didn't even share, what the original package contained! Instead of issuing a refund (and sorting it out with the UPS in case there was really an issue with the package), Bose insisted I should return the original headphones (which I already returned, so there was nothing more to return), so I was left with no money and no headphones. So I had to go through court-ordered payment procedure (gerichtliche Mahnverfahren) to get my money back. My advice to others if you have the same issue: don't waste your time with the customer service, use the court-ordered payment procedure (send a Mahnung via Einwurf Einschreiben; then file a Mahnantrag; then request a Vollstreckungsbescheid). Only after my Vollstreckungsbescheid went through, I got my money back.

Sound Touch 20 erhält kein Support mehr und viele Funktionen falle jetzt weg. Danke. Meine Mutter mit 91 darf sich jetzt von ihrem einfach zu bedienenden Gerät verabschieden. Zudem der hohe Anschaffungspreis und die vergleichsweise unrentable Nutzunhsdauer

Teurer amerikanischer Mist!!! Angebliche, extrem überteuterde High-End Produkte werden wegen Konzeptumstellung zu Schrott. Dann lieber billig Müll aus China, das schont den Geldbeutel und hält genausolange....

Seit fast einem Jahr bin ich wieder und wieder mit Bose in Kontakt, um die bereits zugesagte Erstattung für die Rücksendung eines reklamierten Produktes zu erhalten. Immer das gleich Spiel: die Kontaktaufnahme ist kompliziert (entweder lange Wartezeit per Telefon oder stundenlanges Tippen mit einem Chatbot und Support). Die Mitarbeiter selbst scheinen in dem Moment zwar bemüht, letztlich passiert aber nichts außer Vertrösten und Zusichern, dass sich jetzt wirklich gekümmert wird- wieder und wieder. Unnötig zu erwähnen, dass auch keines der angekündigten Rückmeldungen erfolgt. Es ist wirklich eine Frechheit, wie Bose mit Kunden umgeht - und wenn ich mir die anderen Kommentare durchlese, scheint das mit den unterlassenen Rückzahlungen schon fast an der Tagesordnung zu stehen. Nie wieder Bose.

Leider kann ich hier eigentlich nur 0 Sterne verteilen. Ich habe Produkte bekommen, die nicht der Beschreibung entsprachen. Leider reagiert der Kundenservice überhaupt nicht und einen Retourenschein bekomme ich auch nicht. Auf der Seite wird den Kunden ein 30tägiges Rückgaberecht versprochen, leider wird bei dem Bestellen des Retourenscheins die Retoure abgelehnt. So das der Kunde auf den falschen Produkten sitzen bleibt und das Geld weg ist. Ich werde den Fall jetzt an meine Rechtschutzversicherung abgeben und darüber die Polizei über den Fall informieren.

Gerade haben wir uns von unseren BOSE Lautsprechern getrennt (im Nachhinein Gott sei Dank) habe ich erfahren, dass BOSE den Soundtouch Serivce einstellt. Ohne App und Multiraumfunktionalität hat man spätestens nach einem Werksreset nur noch Elektroschrott daheim. Nach 10 Jahren ist bei einem designerisch zeitlos gut gelungenen Produkt der Ofen aus. Ich habe jegliches Vertrauen verloren, nie wieder BOSE!

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Katastrophale Bestellung im Bose-Onlineshop. Die Bestellung ist nie angekommen. Sie ist angeblich zwei Mal durch UPS verschwunden. Während des Zustellprozesses gab es keine vernünftige Benachrichtigung. Es gab endlose und langwierige Telefonate mit dem Kundenservice. Preis und Service stehen in keiner Relation! Am Ende gab es eine Rückabwicklung ohne Produkt. Hoffentlich kommt wenigstens das Geld an. Ich werde jetzt Kopfhörer bei Sony bestellen. Nie wieder Bose!

Sobald die Anfrage zur Kennwortzurücksetzung an den Server gesendet wurde, kann es eine Weile dauern. Normalerweise erfolgt die Zustellung innerhalb von 12–24 Stunden. das ist kein Support. Es ist eine VERa... ! Schlimmer als jeder Hotline von telefonanbitern. Es geht denen zu gut.

Schade das ich einen Punkt vergeben muss. Diese Firma bedient sich verbrecherischen Methoden. Mir wird seit November 2023 meine bezahlte Ware und die Rückerstattung meines Geldes unterschlagen. Kunden"service" ist eine Endlosschleife ohne Erfolgschancen für den Kunden. Offenbar ist die Firma so am Ende, dass sie auf solche Gaunerrien angewiesen ist.