Als Unternehmen würde ich künftig nicht mehr bei Brax bestellen. Trotz einer Bestellung über einen höheren Betrag wurde die Rechnung nicht entsprechend angepasst. Der Kundenservice am Telefon war wenig hilfreich und Anliegen wurden mehrfach an Vorgesetzte weitergeleitet, ohne dass eine Lösung erfolgte. Stattdessen kamen weiterhin Mahnungen, obwohl das Problem bereits bekannt war. Insgesamt war die Erfahrung für mich sehr enttäuschend – insbesondere wegen der fehlenden Kulanz und der umständlichen Kommunikation. Daher werde ich dort künftig nicht mehr einkaufen.

Kleidung super. Service über Telefon oder Kontaktformular mangelhaft, da man keine Antwort. Es wurde meine Frage sowohl telefonisch als auch per Formular aufgenommen, die Bearbeitung versprochen. Ich erhielt aber innerhalb von 10 Tagen noch keine Antwort wg eines Gutscheins von Brax selber. Inzwischen gibt es die Bluse, die ich wollte in Größe 42 nicht mehr

Warte seit dem 08.03.2026 auf meine bezahlen Ware . Auf meine Rückfrage wurde nicht geantwortet

Paket nachweislich unverschlossen verschickt. Der Schutzstreifen auf der Verklebung des Pakets war bei Erhalt noch angebracht, es ließ sich einfach aufklappen und Artikel fehlen. Laut Kundenservice „ besteht hier kein Grund anzunehmen, dass das Paket unser Lager unverschlossen verlassen“. Trotz Nachweis durch Foto, wird sich quergestellt und zeitaufwendige, kundenunfreundliche Lösungen vorgeschlagen. Zudem Lange Anwortzeiten, unklare Aussagen und unfreundliche Unterstellungen. Ich empfehle keine Bestellung.

zuletzt eher schwierige Erfahrung gemacht.