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Erfahrungen:

"Bestellung 103127112, Fall 2562469 DESASTER EINER TREUEN KUNDIN NUN FEHLERHAFTE RETOUR UND ICH WERDE SOGAR ALS DIEBIN DARGESTELLT!!!!! Ich hatte im Dezember von mir gekaufte Artikel, mit von Breuninger ausgestelltem Retourenschein, retourniert. Diese sind wohl nicht angekommen, stattdessen mir nicht bekannte Schuhe. In einem neuen Paket, obwohl man bis heute behauptet, dass mein retourniertes Paket einwandfrei in Ordnung war, wurden diese an mich zurückgeschickt. An mich gemailte Fotos zeigen eindeutig , dass das Paket beschädigt angekommen sein muß, aber die bearbeitende Dame, behauptet man bis heute das Gegenteil ! Das Paket wurde manipuliert und an der beschädigten Stelle mit einem durchsichtigen Paketband verklebt. Ich hatte ein braunes benutzt. Wenn man die beschädigte Stelle ranzoomt, dann zeigt es eindeutig, dass das Paket nach innen gedrückt wurde. Im Gegensatz zu den drei anderen Seiten es ist an der rechten Seite vollkommen zerknittert, und es ist, rechts und links bis unten eingerissen. Merkwürdig ist, dass die Fotos erst am 23. Januar gemacht wurden, die Retour aber schon im Dezember ankam. Ich möchte niemandem etwas unterstellen, jedoch könnte es auch sein, dass es im Hause Breuninger manipuliert wurde. Ich verstehe nicht, warum man meine Hinweise immer wieder abbügelt. Ich bin eine treue und gute Kundin - Standart Gold - und nun erlebe ich, dass man mich als Diebin hinstellt ! Mit der Mitarbeiterin Frau EWERHARDY gab es mehr als ausreichend Mailkontakt, aber alle meine Argumente stoßen auf Granit. Ich muß es nun meinem Anwalt übergeben , das kostet mein Geld und jede Menge Nerven und genau dieses hätte ich gern vermieden.

Bestellung 103127112, Fall 2562469 DESASTER EINER TREUEN KUNDIN NUN FEHLERHAFTE RETOUR UND ICH WERDE SOGAR ALS DIEB DARGESTELLT!!!!! Ich hatte im Dezember von mir gekaufte Artikel, mit von Ihnen ausgestelltem Retourenschein, retourniert. Diese sind wohl nicht angekommen. Stattdessen lagen mir nicht bekannte Schuhe, die man mir zugeschickt hat, im Paket. Obwohl an mich gemailte Fotos eindeutig zeigen, dass das Paket beschädigt angekommen sein muß, behauptet man bis heute das Gegenteil ! Das Paket wurde an der beschädigten Stelle mit einem durchsichtigen Paketband verklebt. Ich hatte ein braunes benutzt. Die beschädigte Stelle zeigt eindeutig, dass das Paket nach innen gedrückt wurde , es ist an der rechten Seite vollkommen zerknittert, im Gegensatz zu den drei anderen Seiten und es ist, rechts und links bis unten eingerissen. Merkwürdig ist auch, dass die Fotos erst am 23. Januar gemacht wurden, die Retour aber schon im Dezember ankam. Ich verstehe nicht, warum man meine Hinweise immer wieder abbügelt. Ich bin eine treue und gute Kundin - Standart Platin - und nun erlebe ich, dass man mich als Diebin hinstellt ! Mit Ihrer Mitarbeiterin Frau EWERHARDYgab es mehr als ausreichend Mailkontakt, aber alle meine Argumente stoßen auf Granit. Ich muß es nun meinem Anwalt übergeben , das kostet mein Geld und jede Menge Nerven und genau dieses hätte ich gern vermieden

Bestellung 103127112, Fall 2562469 DESASTER EINER TREUEN KUNDIN NUN FEHLERHAFTE RETOUR UND ICH WERDE SOGAR ALS DIEB DARGESTELLT!!!!! Ich hatte im Dezember von mir gekaufte Artikel, mit von Ihnen ausgestelltem Retourenschein, retourniert. Diese sind wohl nicht angekommen. Stattdessen lagen mir nicht bekannte Schuhe, die man mir zugeschickt hat, im Paket. Obwohl an mich gemailte Fotos eindeutig zeigen, dass das Paket beschädigt angekommen sein muß, behauptet man bis heute das Gegenteil ! Das Paket wurde an der beschädigten Stelle mit einem durchsichtigen Paketband verklebt. Ich hatte ein braunes benutzt. Die beschädigte Stelle zeigt eindeutig, dass das Paket nach innen gedrückt wurde , es ist an der rechten Seite vollkommen zerknittert, im Gegensatz zu den drei anderen Seiten und es ist, rechts und links bis unten eingerissen. Merkwürdig ist auch, dass die Fotos erst am 23. Januar gemacht wurden, die Retour aber schon im Dezember ankam. Ich verstehe nicht, warum man meine Hinweise immer wieder abbügelt. Ich bin eine treue und gute Kundin - Standart Platin - und nun erlebe ich, dass man mich als Diebin hinstellt ! Mit Ihrer Mitarbeiterin Frau EWERHARDYgab es mehr als ausreichend Mailkontakt, aber alle meine Argumente stoßen auf Granit. Ich muß es nun meinem Anwalt übergeben , das kostet mein Geld und jede Menge Nerven und genau dieses hätte ich gern vermieden

Ich habe 2 Bestellungen bei Breuninger getätigt und es in einem Paket und ein weiteres von einer Firma direkt erhalten. In dem einen Paket fehlte ein mehrfach bestelltes Teil für 29,99 Euro. Das Paket ging als Retoure mit einem der 6 Teile zurück. Jetzt soll ich ein Foto vom Inhalt, dem Karton und der Füllung und dem Label machen. Das Paket ist schon lange wieder unterwegs und alles, bis auf das zurück gesendete und das fehlende bezahlt. Ich bin sauer. Hatte man nicht einfach aus zwei Sendungen eine gemacht, wäre der Fehler gar nicht passiert und ich bleibe auf dem Schaden sitzen. Ich bestelle da nicht mehr....Platin Status... Die vergraulen lieber Kunden.

Ich kann leider niemandem empfehlen, bei Breuninger zu bestellen. Der Kundenservice ist äußerst enttäuschend – unflexibel, wenig lösungsorientiert und mit deutlichen Defiziten in der Kommunikation. Besonders die Abwicklung über Frau Jessica Diana Bilegi und Herrn Andreas Walker war in meinem Fall sehr unprofessionell. Hier sollte sich Breuninger dringend ein Beispiel an anderen Onlinehändlern nehmen, die Kundenservice und Kulanz deutlich ernster nehmen.

Über die Webseite mit reduzierten Preisen locken und drei Tage nach Kauftätigung den Kunden mitteilen, dass eines der Artikel nicht vorhanden ist; obwohl dieser - sogar einer Woche nach der elektronischen Mitteilung 'Ware nicht lieferbar' - im Onlineshop erhältlich ist und zum Warenkorb hinzugefügt werden kann. Dreist! Ich habe natürlich wegen dem Mindestbestellwert noch einen Artikel zu meinem Einkauf hinzugefügt, damit ich genau den bestellen kann, den ich nicht erhalten habe. Natürlich auch nicht mehr stornierbar. Sinnloser Einkauf!

Ich habe bei Breuninger hochpreisige Slip-on-Sneaker gekauft. Bereits nach ca. 15 Minuten Tragezeit haben die Schuhe durch eine schlecht platzierte Fersenschlaufe offene, blutende Wunden verursacht. Ein Tragen ist unmöglich, da sich die Stellen sofort wieder öffnen und zu entzünden drohen. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung von Breuninger erhalten. Bei diesem Preis erwarte ich sowohl tragfähige Qualität als auch einen verlässlichen Kundenservice. Beides war hier leider nicht gegeben. Sehr enttäuschend.