buerostuhlpro.de

Erfahrungen:

Schlechte Qualität und mangelhafter Kundenservice! Der Bürostuhl für knapp 240 Euro zeigt nach 1,5 Jahren eine miserable Qualität. Das Gestell wackelt und quietscht extrem. Aus der Rückenlehne kommt unten, wo die Technik befestigt ist, bereits der Schaumstoff heraus. Ich nutze den Stuhl lediglich maximal 2x pro Woche. Bei der Reklamation bricht der Händler ganz klar das EU-Gewährleistungsrecht. Man wollte mich mit einer lächerlichen Gutschrift von 50 Euro abspeisen. Alternativ soll ich lose Ersatzteile akzeptieren. Das ist absolut unzumutbar, da ich dafür den kompletten Stuhl auseinanderbauen müsste. Der Kundenservice antwortet zwar zeitnah, aber die Kommunikation gestaltet sich extrem mühsam. Einsicht der Unzumutbarkeit gibt es nicht und ich habe in keinster Weise das Gefühl, dass buerostuhlpro.de an einer kundenorientierten Einigung interessiert ist. Mittlerweile habe ich mich juristisch beraten lassen. Man kann Klage über ein gerichtliches EU-Verfahren einleiten (Europäisches Verfahren für geringfügige Forderungen). Über das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland kann zudem eine behördliche Beschwerde eingereicht werden. Eine Vollerstattung oder ein kompletter Austausch des Stuhls ist in solchen Fällen rechtlich durchsetzbar. Wer Probleme mit buerostuhlpro.de Retoure, Garantie oder dem Support vermeiden will, sollte hier definitiv nicht kaufen!