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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungencaddy-golf.de
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Guter Service
Ich habe vor Kurzem bei caddy-golf einen elektrischen Golf-Trolley gekauft und bin absolut begeistert. Das Preis-Leistungsverhältnis ist top, und der Trolley selbst ist hochwertig verarbeitet. Besonders hervorheben möchte ich den herausragenden Kundenservice: Bei Rückfragen oder kleinen Problemen wurde mir immer schnell und kompetent geholfen. Ich kann das Unternehmen nur wärmstens empfehlen!
Garantieabwicklung scheitert an fehlender Rückmeldung
Der Kauf unseres Caddy-Trolleys am 03.06.2025 verlief zunächst völlig problemlos. Leider änderte sich das nach genau einem Jahr, als der Trolley von einem Tag auf den anderen nicht mehr funktionierte. Aus unserer Sicht handelt es sich um einen eindeutigen Garantiefall.
Über eine Woche hinweg versuchten wir mehrfach täglich, Herrn Schneider während der auf der Rechnung und der Homepage angegebenen Telefonzeiten (11:00–16:00 Uhr) zu erreichen – leider ohne Erfolg. Deshalb schrieben wir am 08.06.2026 eine E-Mail.
Da bis zum 22.06.2026 keinerlei Rückmeldung erfolgte, fragten wir erneut nach. Erst am 29.06.2026 erhielten wir eine Antwort mit einer Entschuldigung für die verspätete Rückmeldung und dem Angebot, den Trolley einzusenden oder persönlich vorbeizubringen.
Da wir den Trolley direkt vorbeibringen können, baten wir um eine kurze Rückmeldung zur Terminabsprache. Seitdem herrscht jedoch wieder Funkstille. Trotz weiterer E-Mails und sogar eines Faxes haben wir bis heute keine Antwort erhalten. Telefonisch ist ebenfalls niemand erreichbar.
In unserer letzten E-Mail vom 06.07.2026 hatten wir um eine Rückmeldung bis zum 13.07.2026 gebeten. Auch diese Frist ist ohne jede Reaktion verstrichen.
Besonders enttäuschend finden wir die mangelnde Erreichbarkeit und Kommunikation im Garantiefall. Die vielen positiven Bewertungen, in denen von einer schnellen und kompetenten Hilfe bei Problemen berichtet wird, können wir leider überhaupt nicht nachvollziehen. Schade – denn der Kauf selbst verlief damals wirklich problemlos.
Sehr gute Preis/Leistung
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der Firma Caddy Golf und durchweg sehr zufrieden. Besonders überzeugt mich das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte. Auch bei kleineren Anliegen oder Problemen wurde mir stets schnell, kompetent und sehr kundenorientiert geholfen. Insgesamt ein zuverlässiger Anbieter, den ich gerne weiterempfehle.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.