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Erfahrungen:

Ich habe beim Online-Händler carbonphone-firstcom/Firstcom Trading GmbH ein Google Pixel P10 Pro XL erworben, das ausdrücklich als neu/sonstige (= Widerruf-Rücklauf oder Sonderposten) und ungenutzt deklariert war. Entsprechend bin ich davon ausgegangen, ein Gerät im Originalzustand ohne vorherige Nutzung oder Veränderungen zu erhalten. Nach Inbetriebnahme/Installation bestand allerdings der begründete Verdacht, dass das Gerät mit schädlicher Software belastet und damit nicht sicher sein könnte (Meldung: „Der Bootloader ist entsperrt, daher kann die Integrität der Software nicht gewährleistet werden. Alle auf dem Gerät gespeicherten Daten sind möglicherweise für Angreifer zugänglich. Speichern Sie keine sensiblen Daten auf dem Gerät.“) und nicht Play Protect zertifiziert sei (damit ist die Installation aller bis zum Jahr 2032 Hersteller gegebenen/relevanten Updates nicht gewährleistet). Demzufolge entsprach dieses Gerät nicht dem üblichen Werkszustand eines verkauften neuen Geräts, was potenziell sicherheitsrelevant sein könnte, d.h. die Nutzbarkeit und insbesondere die IT-Sicherheit des Geräts war erheblich einschränkt. Die Rückgabe war zwar problemlos möglich, allerdings verweigerte carbonphone-firstcom/Firstcom Trading GmbH jeglichen Schadensersatz (installierte Panzerfolie + separates Case + Netzteil für Google Pixel 10 Pro XL + alles in allem mindestens 15 Stunden Zeitaufwand für mich als gewerblichen Kunden mit unmittelbarem entsprechendem Verdienstausfall) Vor diesem Hintergrund weicht der gelieferte Zustand nach meinem Verständnis von der Beschreibung „neu und ungenutzt“, sowie von den berechtigten Erwartungen an ein solches Produkt ab, da insbesondere grundlegende Sicherheits- und Updatefunktionen heute zum üblichen Mindeststandard zählen (was sich letztendlich auch im entsprechend höheren Preis wiederfindet). Ich empfehle potenziellen Käufern, derart angebotene Geräte („neu, sonstige“) unmittelbar nach Erhalt diesbezüglich sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass die volle Funktionsfähigkeit gegeben ist und behalte mir eine Strafanzeige wegen arglistiger Täuschung/Betrug vor. Meine Bewertung beruht ausschließlich auf meinen persönlichen Erfahrungen mit dem konkret erhaltenen Gerät und stellt keine allgemeine Aussage über alle Produkte dieses Händlers dar.

Bestellt wurde ein iPad Air 13“ (2025) im Zustand ‚NEU‘. Paket wurde trotz der Weihnachtszeit/Jahrewechsel schnell zugestellt. Artikelverpackung war versiegelt, wies aber (durch den Transport ?) einige Spuren auf. - Auf den ersten Blick schien das Gerät ‚neu‘ zu sein. - Etwas verwundert hat mich dann ein Blick auf den Batterie-Status. Laut dieser Anzeige wurde das Gerät erstmalig im September geladen und wies 10 Ladezyklen auf !? - Gekauft wurde es im Dezember ! - Normalerweise kenne ich das so, dass dort noch keine Zyklen stehen und mit Inbetriebnahme des Gerätes durch den Eigentümer auch der Akku erstmalig in Betrieb genommen wird. Die AppleCare+-Nutzung war auch nicht möglich (weil das Gerät bereits im September in Betrieb genommen wurde ?) Dann habe ich mir mal die verschiedenen Statusbeschreibungen auf der Anbieterseite angeschaut und dort stand, dass neuwertige Geräte auf als ‚neue‘ Geräte definiert werden (die genaue Beschreibung bitte auf der Seite nachschauen). Gerät ist in Ordnung. Weist ansonsten keine Gebrauchsspuren auf, ist laut meiner Definition von ‚NEU‘ aber keine Neuware.

Ich habe bei Carbonphone ein neues Gerät gekauft und bin rundum zufrieden. Das Smartphone kam originalverpackt und versiegelt bei mir an – genau wie beschrieben. Besonders beeindruckt hat mich der schnelle und reibungslose Ablauf sowie der zügige Versand. Alles lief professionell und zuverlässig ab. Gerne wieder!

ECHTE BEWERTUNG: das ist das erste Mal dass ich eine Bewertung schreibe, weil ich mich echt getäuscht habe. Ich habe ein neues iPhone 15 direkt auf der Homepage von Carbonphone bestellt, und zwar in NEU. Ich war verunsichert wegen der teils schlechten Bewertungen auf den Portalen mit BWare oder irgendwie schon genutzte Ware. Ich ging davon aus, dass IRGENDWAS an dem iPhone nicht passen wird. ABER ich wurde so positiv überrascht! Komplett neues, versiegeltes iPhone zum unschlagbaren Preis erhalten. Super schneller Versand! Leider hat DHL lange gebraucht, aber dafür kann Carbonphone ja nichts Einzig die Telefonische Erreichbarkeit könnte besser sein.

Ich habe zu Weihnachten eine Apple Watch bei CarbonPhone gekauft und war total begeistert. Die Uhr war super verpackt und kam in einwandfreiem Zustand an. Der Versand war schnell und der Kundenservice top. Die Apple Watch selbst ist einfach fantastisch, tolles Design, einfache Handhabung und viele nützliche Funktionen. Kann CarbonPhone nur empfehlen, werde definitiv wieder hier einkaufen.

Ein sehr guter Shop! Das Produkt sehr günstig bekommen. Dann war sogar schon eine sehr gute Panzerschutzfolie (Fingerabdrucksensor geeignet, privacy glas) drauf. Vielen Dank dafür! Macht weiter so!

Ich habe ein refurbished Gerät bei Carbonphone über eBay gekauft und bin mehr als zufrieden! Versand war unglaublich schnell, innerhalb eines Werktages. Das Gerät war genau wie beschrieben, in hervorragendem Zustand und funktioniert einwandfrei. Der Kundenservice war ebenfalls klasse: freundlich, schnell und hilfsbereit. Und das Beste, ich habe viel Geld gespart! Klare Empfehlung, werde sicher wieder bei euch kaufen!

Ich hatte ein defektes Handy, das leider schon außerhalb der Gewährleistungsfrist lag. Trotz des Ablaufs der Gewährleistung hat Carbonphone unglaubliche Kulanz gezeigt. Nicht nur, dass sie mir in dieser Situation weitergeholfen haben, sie haben das Gerät problemlos übernommen, es repariert und alles innerhalb kürzester Zeit wieder in einwandfreiem Zustand geliefert. Ich muss sagen, dass ich so einen Service noch nie erlebt habe. Es ist beeindruckend, wie kundenorientiert und zuverlässig Carbonphone arbeitet. In einer Zeit, in der viele Firmen nur das Minimum leisten, hebt sich Carbonphone durch seine außergewöhnliche Kulanz und schnelle Bearbeitung hervor. Ich kann diese Firma nur wärmstens empfehlen!

Ich bin sehr zufrieden mit Carbonphone. Ich hatte nicht viel Geld, aber brauchte dringend ein Handy. Der Kundenservice war sehr nett und hat mir alles gut erklärt. Ich habe ein gebrauchtes iPhone gekauft, und als ich es bekam, sah es wie neu aus. Als Ausländer will man natürlich sparen, und hier habe ich viel Geld gespart und trotzdem super Qualität bekommen. Ich empfehle Carbonphone weiter.

Ich habe über eBay ein iPhone im Zustand „neu sonstige“ bei Carbonphone gekauft und bin absolut zufrieden. Die Lieferung war super schnell und das Gerät sehr gut verpackt. Beim Auspacken war ich positiv überrascht, das iPhone sah wirklich wie neu aus und hatte keinerlei Gebrauchsspuren. Alles funktioniert einwandfrei und ich habe dabei eine Menge Geld gespart. Ich kann Carbonphone uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort kaufen.

Ich habe bei diesem Händler ein Samsung Galaxy S24 gekauft, das explizit als „Neuware“ (unbenutzt in ungeöffneter Originalverpackung) deklariert war. Als sich später die Rückseite löste und ich mich an den Hersteller wandte, kam heraus: Das Gerät wurde bereits Monate vor meinem Kauf registriert und aktiviert, weshalb die Herstellergarantie längst abgelaufen war. Der Händler hat die Vorbesitzerhistorie auf Nachfrage sogar schriftlich eingeräumt – ein klarer Verstoß gegen die eBay-Richtlinien für Neuware. ​Damit nicht genug: Das Gerät wurde zur Reparatur eingeschickt und kam mit einer billigen No-Name-Rückseite ohne jegliches Samsung-Logo oder Modellbezeichnung zurück. Das Premium-Smartphone sieht nun aus wie ein billiges Plagiat. Der Händler stellt sich komplett stur, verweigert die Rückabwicklung und behauptet dreist, das Fehlen des Markenlogos sei kein Mangel, solange das Gerät technisch funktioniere. ​Absolut unprofessionelles Verhalten und bewusste Täuschung beim Artikelzustand. Ich kann von einem Kauf bei diesem Unternehmen nur dringend abraten!

Ich war anfangs skeptisch und unsicher, ob ich bei CarbonPhone bestellen soll. Habe mich dann doch entschieden und ein Gerät im Zustand „Sehr gut“ bestellt. Die Lieferung kam schon am nächsten Tag, und das Handy sieht wirklich fast aus wie neu. Alles funktioniert einwandfrei, und ich habe dabei noch richtig viel Geld gespart. Ich bin super glücklich mit meiner Entscheidung und kann CarbonPhone nur weiterempfehlen.

Entgegen der Beschreibung war beim Smartphone kein Ladegerät dabei. Aber ansonsten fast alles top. Die Grundeinstellung habe ich von Japanisch auf Deutsch geändert, nur leider hat Sony irgendwelche Apps mit mir unverständlichen Schriftzeichen vorinstaliert. Konnte sie aber entfernen oder zumindest deaktivieren.

Ich war anfangs etwas skeptisch, ein Handy online zu kaufen, habe Carbonphone dann aber eine Chance gegeben und bin positiv überrascht. Mein neues iPhone kam originalverpackt und versiegelt an, genau wie beschrieben. Die Lieferung war schnell, der Bestellprozess unkompliziert und alles hat reibungslos funktioniert. Ich bin super zufrieden und würde jederzeit wieder bei Carbonphone bestellen. Klare Empfehlung.

Das Pixel7a wurde von CarbonPhone gebraucht mit Screen burn-in angeboten. Davon ist absolut nichts zu merken! Handy ist in einem Top Zustand, auch der Akku. Auf dem Display war eine neue Panzerglas Folie. Danke dafür!

Ich habe ein Top-Smartphone in einem wirklich sehr gutem Zustand bekommen. Die Infos und der Bestellvorgang waren gut, das Telefon wurde gut verpackt und flott zugestellt. Dazu noch ein netter Kontakt über Ebay im Vorfeld des Kaufs. Einfach perfekt. Vielen Dank dafür!

Ich habe ein Handy bestellt, musste es aber zurücksenden. Der Versand war blitzschnell, und der Kundenservice war sowohl telefonisch als auch per Nachricht immer schnell und hilfsbereit. Die Rückgabe und Erstattung liefen völlig reibungslos. Sehr zufrieden mit dem Service!

Habe ein Samsung-Gerät bei Carbonphone gekauft und bin sehr zufrieden. Das Gerät kam original verpackt und versiegelt an. Die Lieferung war super schnell – am nächsten Tag war es schon da. Auch der Kundenservice war top, schnelle Antworten auf meine Fragen und Telefonate.

Ich habe die Apple Watch zum Geburtstag für meine Tochter gekauft. Anfangs war ich skeptisch, ob sie wirklich neu ist, aber die Uhr kam original verpackt und versiegelt an. Meine Tochter ist überglücklich. Solche ehrlichen Verkäufer gibt es wirklich selten und ich kann Carbonphone absolut empfehlen.

Obwohl meine Gewährleistung bereits abgelaufen war, wurde mein Anliegen bei CarbonPhone sehr kulant und freundlich behandelt. Mein Gerät wurde schnell zur Reparatur angenommen, super schnell repariert und rasch wieder zurückgeschickt. Toller Service, der heutzutage leider selten ist! Sehr zu empfehlen!