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Erfahrungen:

Ich war gestern wegen eines Steinschlages in der Filiale von Carglass Magdeburg, Ziolkowskistr. Die freundliche Mitarbeiterin am Empfang hat sich sofort meinem Anliegen gewidmet und noch bevor wir mit dem Schriftkram fertig waren, kam schon ein Mitarbeiter aus der Werkstatt und wollte mein Auto bearbeiten. Ich sollte 30 min warten, konnte mir kostenlos Kaffee, Latte, Cappuccino, Schokolade.... aus dem Automaten nehmen. In der Zeit, als meine Scheibe bearbeitet wurde, putzte der Mitarbeiter meine anderen Scheiben und saugte sogar mein Auto aus. Ich war begeistert. Das ist ja mal Service. Gerne wieder. Vielen Dank Ihr tollen Mitarbeiter. Übrigens - Trinkgeld wird nicht eingesteckt, sondern in den großen Topf getan und an eine Stiftung weiter gereicht.

Carglass Mönchengladbach auf dem Adolf-Kempken-Weg 137 Absolut nicht zu empfehlen und wir als Flottenkunde vergeben eine 6-. Ich habe mehrfach bei der Annahme expilzit nachgefragt, ob es an dem BYD auch keine Probleme mit der Kamera gibt. Es wurde mehrfach bestätigt, dass es keine Probleme gibt und die Kamera anschließend mit einem Bosch Gerät kalibriert wird. Also PKW abgegeben und 15km ins Büro gefahren. Eine halbe Stunde später kommt ein Anruf, dass es Probleme mit der Kamera geben könnte und wir anschließend in eine BYD-Fachwerkstatt fahren müssten. Wir haben das natürlich abgelehnt und den PKW wieder abgeholt. Es gab bei der Abholung noch nicht mal mehr ein Wort der Entschuldigung oder dergleichen und der PKW wurde uns wortlos zurück gegeben. Also sind wir heute 60km für nichts gefahren. Danke Carglass Deutschland für nichts und für uns als Flottenkunde ist Carglass gestorben!

Termin wurde nicht einmal 24 Stunden vorher durch Carglass abgesagt. Grund dafür war laut Carglass eine unvorhersehbare Hitze. Zum Zeitpunkt der Termin Buchung war diese Hitzewelle bereits bekannt. Nächster Ersatztermin wurde in zwei Wochen gegeben. Auf Beschwerde beim direkten Beschwerdemanagement von Carglass keine Antwort erhalten, absolut nicht zu empfehlen!

Hamburg Nord ( Langenhorn)12-2026 Wassereinbruch nach Scheibentausch im Mercedes . April 2026 Scheibe auf Kulanz getauscht aber Kamera kann nicht justiert werden da angeblich falsche Scheibe verbaut. Mai 2026 erneut Scheibe verbaut mi der Mitteilung Auto ist jetzt fertig . Bei Abholung musste ich zurück in die Werkstatt da die Abdeckung der Kamera von innen lose war . Ob die Odyssee jetzt eine Ende hat wird sich in der Waschanlage zeigen . Eine Entschuldigung oder sonstiges gab es nicht , aber ein Lächeln. Vermutlich fehlen Führungskräfte in der Filiale .Grundsätzlich überrascht mich nichts mehr aber in Zukunft werde ich mein Auto dort nicht mehr reparieren lassen

Mehrmals Harz aufgetragen und versucht zu reparieren. Nochmals Harz aufgetragen und durch kräftiges Drücken von innen versucht es in die Ritzen zu bekommen. Laut seiner Aussage nachdem er lachend mitteilte dass man jetzt eine neue Scheibe brauche. Man wurde abgewimmelt nachdem man sich darüber beschwerte. Beschwerdemanagement wird man abgewimmelt wenn man Fragen stellt. Email wurde 1 mal beantwortet danach wartet man vergebens auf Antwort. Telefon wird man auch nicht mehr zurückgerufen. Service ist unter aller S.. Und das Eigentum wird ohne Respekt behandelt

Ich kann CarGlass Wiesbaden überhaupt nicht empfehlen. Ich fahre einen neuen BMW 4er Coupé als Firmenwagen und hatte um eine Originalscheibe "OE" gebeten (u.a. wegen Wiederverkauf, Kalibrierungen etc.). Meinen Termin hatte ich am 7.1.2026 für den 22.1.2026 vereinbart und hatte zwischenzeitlich mehrmals Kontakt (persönlich/telefonisch) mit der Filiale in Wiesbaden, um sicherzustellen, dass die BMW Scheibe eingebaut wird (hatte auch mehrmals darum gebeten mich anzurufen, wenn eine "normale" Scheibe geliefert werden sollte!). Als ich am 22.1.2026 um 8.00 Uhr vor Ort, sagten man mir, dass es "leider keine BMW Originalscheibe wäre". Keiner der Mitarbeiter fühlt sich wirklich verantwortlich und interessieren sich nicht wirklich für den Kunden! NIEMALS WIEDER CARGLASS!!!!

Sehr freundliches und engagiertes Personal. Terminvereinbarungen werden eingehalten. Solide und professionelle Arbeit Sehr gute Führung durch den Chef

Das Fahrzeug meines Mitarbeiters wurde heute um 8:30 in die Niederlassung Neubrandenburg gebracht (nach Termin) um ca. 11:00 erhielten wir einen Abholcode. Wir fuhren 30 km, das Auto stand mit offener Motorhaube und wir konnten noch nicht einmal jemanden Fragen--- Mittag----. Das Auto haben wir immer noch icht wieder 14:53 ! Also was soll das ?

Absolute Katastrophe! Am 6. Mai wurde mein intakter Türgriff von Carglass abgerissen. Zuerst hieß es, ich müsste mich um nichts kümmern. Nach vier Wochen des Wartens und mehrmaligem Nachfragen, bei dem mir immer wieder Rückrufe versprochen wurden, die nie erfolgten, hieß es beim ersten Mal, ich hätte den Griff selbst beschädigt. Beim zweiten Mal hieß es, der Griff sei schon vorher kaputt gewesen. Beim dritten Mal hieß es, Carglass hätte ihn beschädigt, aber ich hätte gesagt, es sei ja nicht so schlimm und ich würde das schon reparieren lassen (was eine absolute Frechheit ist!). Als vierte Möglichkeit hieß es, der Griff sei total verrostet gewesen (obwohl ich ein Video habe, das das Gegenteil beweist!). Mir wurde von einem Gutachter, der Werkstatt und mehreren Anwälten bestätigt, dass Carglass das immer so macht. Ich bin stinksauer. So geht man nicht mit Kunden um! Ich kann nur jedem davon abraten, diese Firma zu besuchen. Nehmt euch immer Zeugen mit! Die Mitarbeiter in der Treffurter Straße in Berlin lügen, manipulieren Bilder, erfinden ständig neue Ausreden, versprechen Rückrufe, die nie erfolgen, und stellen einen als dumm hin, besonders wenn man alleine und ohne Zeugen dort war."

Habe Online vor dem Urlaub ein Termin gebucht und habe den Termin bestätigt bekommen. Fahre extra 80 km nur um gesagt zu bekommen, da wäre kein Termin. Der Kundenservice hat auch gemeint, da wäre nie was gebucht wurden trotz Bestätigung. Kulanz für die unnötigen Fahrtkosten aufzukommen hat man nicht.

Frontscheibe wurde bereits das zweite Mal gewechselt und Sie passt wieder nicht,. Es werden keine Orkinale verarbeitet das ist Schade obwohl Carclas bei der Versicherung sehr hoch abrechnet. Die Mitarbeiter können nicht dafür, es geht nur um Gewinn.