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Erfahrungen:

CARGLASS informierte ohne meine Zustimmung unmittelbar nach meiner Online-Terminierung eines Vorstellungstermin in der hiesigen CARGLASS-Niederlassung vorzeitig und falsch meine KFZ-Versicherung über "mehrere Glasschäden" an der Frontscheibe meines PKW, dies noch bevor ich meinen Wagen überhaupt in der Niederlassung vorstellt hatte. Dort wurde bei der Erstvorstellung nur ein einzelner kleiner, ca. 1 cm messender, und gut zu reparierender Steinschlagschaden an der Beifahrerseite festgestellt wurde, dessen geringere Kosten ich selbst tragen wollte. Das Ergebnis dieser verfrühten und von mir nicht autorisierten sowie zudem sachlich nicht korrekten Schadensmeldung war gewesen, dass meine KFZ-Versicherung mir umgehend unter Berufung auf diese Schadensmeldung eine außerordentliche Kündigung meines Versicherungsvertrages mit nur einmonatiger Frist ausgesprochen hatte. Über diese durch CARGLASS ausgelöste unerfreuliche und für mich finanziell nachteilige Kündigung seitens der Versicherung informierte ich bei meiner Erstvorstellung in der CARGLASS-Niederlassung den dortigen Werkstattleiter, der auch sogleich eine entsprechende E-Mail an die zuständige Abteilung "Beschwerde-Management" von CARGLASS schickte, mit der dringlichen Bitte um Stornierung der Schadensmeldung und um eine nachrichtliche schriftliche Rückmeldung an mich, dass die Stornierung auch erfolgreich durchgeführt sei. Als ich keinerlei Rückmeldung erhielt, sandte ich dorthin insgesamt zwei Erinnerungsmails und telefonierte letztlich auch mit einer Mitarbeiterin von CARGLASS, die mir vor 10 Tagen eine " sofortige Löschung der Schadensmeldung" mündlich zusicherte. Bis heute blieb diese "Zusicherung" unerfüllt und die Schadensmeldung hat nun seit fast einen Monat immer noch ihre bedauerliche Gültigkeit. Welch ein Missmanagement bei der CARGLASS "Beschwerdemanagement"-Abteilung, die einem offensichtlichen Fehler bei ihrer offensichtlichen Praxis der vorzeitigen Schadensrmeldung an die KFZ-Versicherer wohl nicht erkennen und nicht zugeben will ! Ich werde meinen kleinen Steinschlagschaden jedenfalls andernorts reparieren lassen und rate jedem Interessierten dringend davor ab, bei CARGLASS per online einen Termin zu buchen und dabei bereits Versicherungsdaten preiszugeben! Mein oben beschriebener Fall möge als wohlwollende Warnung verstanden werden! Für mich gilt: nie wieder CARGLASS !

NIEMALS zu Carglass mit einem Oldtimer!!! Ich wollte bei meinem Mercedes 280 S Bj. 1970 vor dem Urlaub noch schnell einen winzigen Steinschlag auf der Beifahrerseite mit Harz füllen lassen, nach dem Carglass-Slogan: Kostet ja nichts, aufgrund von Teilkasko. Dann haben sie so lange daran herumgedrückt, bis die Scheibe gerissen ist. Carglas kann natürlich die Scheibe nicht besorgen, geschweige denn, traue ich ihnen zu vorsichtig die Chromleisten zu entfernen und wieder zu montieren. Ich habe eine Spezialwerkstatt für W108, aber auch da ist es fraglich, ob sie die Scheibe besorgen können. So wurde aus einem Mini-Steinschlag ein veritabler Schaden, mit fraglichem Ausgang. Ich ärgere mich jedenfalls wahnsinnig, dass ich auf das Carglass-Marketing hereingefallen bin. Falls es repariert werden kann, msind zumindest meine original Mercedes-Aufkleber von 1970 futsch und einiges mehr. Ärger, Ärger, Ärger und Wut bleiben von meinem Besuch bei Carglass. NIEMALS WIEDER!!!!

Ich war gestern wegen eines Steinschlages in der Filiale von Carglass Magdeburg, Ziolkowskistr. Die freundliche Mitarbeiterin am Empfang hat sich sofort meinem Anliegen gewidmet und noch bevor wir mit dem Schriftkram fertig waren, kam schon ein Mitarbeiter aus der Werkstatt und wollte mein Auto bearbeiten. Ich sollte 30 min warten, konnte mir kostenlos Kaffee, Latte, Cappuccino, Schokolade.... aus dem Automaten nehmen. In der Zeit, als meine Scheibe bearbeitet wurde, putzte der Mitarbeiter meine anderen Scheiben und saugte sogar mein Auto aus. Ich war begeistert. Das ist ja mal Service. Gerne wieder. Vielen Dank Ihr tollen Mitarbeiter. Übrigens - Trinkgeld wird nicht eingesteckt, sondern in den großen Topf getan und an eine Stiftung weiter gereicht.

Carglass Mönchengladbach auf dem Adolf-Kempken-Weg 137 Absolut nicht zu empfehlen und wir als Flottenkunde vergeben eine 6-. Ich habe mehrfach bei der Annahme expilzit nachgefragt, ob es an dem BYD auch keine Probleme mit der Kamera gibt. Es wurde mehrfach bestätigt, dass es keine Probleme gibt und die Kamera anschließend mit einem Bosch Gerät kalibriert wird. Also PKW abgegeben und 15km ins Büro gefahren. Eine halbe Stunde später kommt ein Anruf, dass es Probleme mit der Kamera geben könnte und wir anschließend in eine BYD-Fachwerkstatt fahren müssten. Wir haben das natürlich abgelehnt und den PKW wieder abgeholt. Es gab bei der Abholung noch nicht mal mehr ein Wort der Entschuldigung oder dergleichen und der PKW wurde uns wortlos zurück gegeben. Also sind wir heute 60km für nichts gefahren. Danke Carglass Deutschland für nichts und für uns als Flottenkunde ist Carglass gestorben!

Termin wurde nicht einmal 24 Stunden vorher durch Carglass abgesagt. Grund dafür war laut Carglass eine unvorhersehbare Hitze. Zum Zeitpunkt der Termin Buchung war diese Hitzewelle bereits bekannt. Nächster Ersatztermin wurde in zwei Wochen gegeben. Auf Beschwerde beim direkten Beschwerdemanagement von Carglass keine Antwort erhalten, absolut nicht zu empfehlen!

Hamburg Nord ( Langenhorn)12-2026 Wassereinbruch nach Scheibentausch im Mercedes . April 2026 Scheibe auf Kulanz getauscht aber Kamera kann nicht justiert werden da angeblich falsche Scheibe verbaut. Mai 2026 erneut Scheibe verbaut mi der Mitteilung Auto ist jetzt fertig . Bei Abholung musste ich zurück in die Werkstatt da die Abdeckung der Kamera von innen lose war . Ob die Odyssee jetzt eine Ende hat wird sich in der Waschanlage zeigen . Eine Entschuldigung oder sonstiges gab es nicht , aber ein Lächeln. Vermutlich fehlen Führungskräfte in der Filiale .Grundsätzlich überrascht mich nichts mehr aber in Zukunft werde ich mein Auto dort nicht mehr reparieren lassen

Mehrmals Harz aufgetragen und versucht zu reparieren. Nochmals Harz aufgetragen und durch kräftiges Drücken von innen versucht es in die Ritzen zu bekommen. Laut seiner Aussage nachdem er lachend mitteilte dass man jetzt eine neue Scheibe brauche. Man wurde abgewimmelt nachdem man sich darüber beschwerte. Beschwerdemanagement wird man abgewimmelt wenn man Fragen stellt. Email wurde 1 mal beantwortet danach wartet man vergebens auf Antwort. Telefon wird man auch nicht mehr zurückgerufen. Service ist unter aller S.. Und das Eigentum wird ohne Respekt behandelt

Ich kann CarGlass Wiesbaden überhaupt nicht empfehlen. Ich fahre einen neuen BMW 4er Coupé als Firmenwagen und hatte um eine Originalscheibe "OE" gebeten (u.a. wegen Wiederverkauf, Kalibrierungen etc.). Meinen Termin hatte ich am 7.1.2026 für den 22.1.2026 vereinbart und hatte zwischenzeitlich mehrmals Kontakt (persönlich/telefonisch) mit der Filiale in Wiesbaden, um sicherzustellen, dass die BMW Scheibe eingebaut wird (hatte auch mehrmals darum gebeten mich anzurufen, wenn eine "normale" Scheibe geliefert werden sollte!). Als ich am 22.1.2026 um 8.00 Uhr vor Ort, sagten man mir, dass es "leider keine BMW Originalscheibe wäre". Keiner der Mitarbeiter fühlt sich wirklich verantwortlich und interessieren sich nicht wirklich für den Kunden! NIEMALS WIEDER CARGLASS!!!!

Sehr freundliches und engagiertes Personal. Terminvereinbarungen werden eingehalten. Solide und professionelle Arbeit Sehr gute Führung durch den Chef

Das Fahrzeug meines Mitarbeiters wurde heute um 8:30 in die Niederlassung Neubrandenburg gebracht (nach Termin) um ca. 11:00 erhielten wir einen Abholcode. Wir fuhren 30 km, das Auto stand mit offener Motorhaube und wir konnten noch nicht einmal jemanden Fragen--- Mittag----. Das Auto haben wir immer noch icht wieder 14:53 ! Also was soll das ?