catawiki.de

Erfahrungen:

Ich rate dringend von dieser Auktionsplattform ab! Ein ersteigertes Bild (ca. 25.000 Euro inkl. Auktionsgebühren), wurde deutlich verspätet aus Italien versandt und stellte sich als Fälschung heraus. Die in der Angebotsbeschreibung genannten Herkunftsnachweise waren Kopien und deren Inhalt plumpe Fälschungen (Notare, die es nie gab oder nichtexistente Auktionshäuser). Kritikpunkte: 1. Die "Experten" von Catawiki sind keine Experten. Eine Begutachtung der Objekte erfolgt lediglich über Fotos der Verkäufer 2. Das rechtlich notwendige Impressum von Catawiki fehlte wochenlang 3. Catawiki sitzt in Amsterdam. Die im Impressum genannte Telefonnummer war in 4 Monaten niemals erreichbar. 4. Die Kommunikation mit Catawiki ist nur über Mail möglich. Meist erhält man nur KI-Antworten, die nicht auf konkrete Fragen antworten. 5. Wenn ein Mitarbeiter antwortet, so ist er nicht identifizierbar. Die Namen lauten Katy, Frank, Bill, usw., ein Nachname fehlt immer. 6. Der Käuferschutz existiert nicht. Um den Zuschlag für ein ersteigertes Objekt und das Objekt selbst zu erhalten, wird der das Geld von Catawiki eingezogen (hier wurde die Kreditkarte belastet). 7. Die sofortige Reklamation von mir führte nicht zu einer Stornierung des Kaufs, sondern zu einem 5-monatigen Marathon frustraner Kommunikation mit Catawiki. 8. Die Kaufsumme wurde von meinem Kreditkartenunternehmen, trotz Reklamation, meinem Konto belastet. 8. Ich habe 3 Rechtsanwälte kontaktiert - keiner der Rechtsanwälte wollte den Fall übernehmen, da rechtlich extrem kompliziert (Internetrecht, internationales Recht, deutsches, niederländisches und italienisches Recht). 9. Nach 3 Monaten unzähliger Mails, erklärte sich Catawiki bereit, den Kauf rückgängig zu machen. Erst nach weiteren 2 Monaten wurde die Kaufsumme an mein Kreditkartenunternehmen wieder ausgezahlt. 10. Catawiki ändert negative Bewertungen eines Verkäufers ohne Rücksprache in positive/neutrale Bewertungen, so dass Bewertungen keinerlei Aussagekraft haben. In meinem Fall wurden an nur einem Tag, nicht nur meine negative Bewertung des Verkäufers, sondern zwei weitere Bewertungen in positiv/neutral geändert. Der Verkäufer collezionando800-900 ist weiterhin als privater Verkäufer aktiv. Trotz 286 bei Catawiki verkauften Objekten, wird er weiter als privater Verkäufer mit 100% positiven Bewertungen gelistet. Als privater Verkäufer gelten hier aber nicht die Verbraucherrechte, die ein gewerblicher Verkäufer zu gewähren hat. 11. Catawiki scheint also gute Verkäufer, die gute Provisionen bringen, aktiv zu schützen. 12. Der Verkäufer collezionando800-900 ist weiterhin aktiv und hat auch das reklamierte Bild wieder in die Auktion eingestellt. Das er bei der Rücksendung des Bildes auch noch einen angeblichen Transportschaden geltend machte, den ich durch versicherten Versand und die Fotodokumentation der Verpackung abwehren konnte, ist eine weitere unschöne Erfahrung. Fazit: Ich hatte durch gute Dokumentation und Eigenrecherche letztlich Glück und habe, bis auf 200€ Versandgebühren, mein Geld zurück. Catawiki ist ein unseriöses Unternehmen, nicht erreichbar, manipuliert Bewertungen und gibt betrügerichen Verkäufern weiter eine Plattform (Strafanzeige wurde gegen den Verkäufer gestellt).

Ich bin mit dem Umgang von Catawiki in meinem Fall äußerst unzufrieden. Trotz mehrfach eingereichter Nachweise von DHL Deutschland, einschließlich einer offiziellen Nachforschung, wurde meine Position offenbar nicht ausreichend berücksichtigt. Nach meinem Kenntnisstand wurde durch DHL bestätigt, dass der betreffende Artikel am 17.04. beim Käufer zugestellt wurde. Dennoch wurde die Entscheidung offenbar zugunsten des Käufers getroffen, ohne dass mir nachvollziehbar erklärt wurde, weshalb die vorgelegten Zustell- und Nachforschungsnachweise nicht anerkannt wurden. Besonders enttäuschend empfinde ich, dass objektive Nachweise des Versanddienstleisters anscheinend weniger Gewicht erhalten haben als die bloße Behauptung des Käufers, die Sendung sei nicht angekommen. Eine transparente und faire Prüfung sieht für mich anders aus. Ich hätte von einer Plattform wie Catawiki erwartet, dass eingereichte Beweismittel sorgfältig, nachvollziehbar und neutral geprüft werden. Stattdessen entstand bei mir der Eindruck, dass meine Unterlagen nicht angemessen gewürdigt wurden und die Entscheidung bereits feststand. Auch die Kommunikation war für mich nicht zufriedenstellend. Mir fehlt bis heute eine konkrete Begründung, welche Nachweise geprüft wurden, warum diese angeblich nicht ausreichen und auf welcher Grundlage die Entscheidung getroffen wurde. Als langjährige Kundin empfinde ich diesen Umgang als sehr enttäuschend, belastend und nicht vertrauensfördernd. Eine Rückerstattung an den Käufer trotz vorgelegter DHL-Nachweise halte ich für unfair und nicht nachvollziehbar. Aus meiner Sicht sollte Catawiki den Fall erneut prüfen, transparent darlegen, auf welcher Grundlage entschieden wurde, und Verkäuferinnen und Verkäufer nicht allein aufgrund unbelegter Käuferangaben benachteiligen. Der Kundenservice ist nicht erreichbar. Es gibt keine Telefonische Beratung, dies spricht schon dafür dass dieses Auktionshaus betrügerische Absichten hat. Unter dem Hilfe Button kann man Nachrichten hinterlassen die nie bearbeitet oder beantwortet werden. Wenn mal jemand zurück schreibt dann wird einem NIE geholfen, es sind einfach automatisierende KI Nachrichten ohne jegliche Logik in Bezug auf das Anliegen. Konkrete Nachweise werden hier einfach ignoriert und nicht geprüft. Es gibt hier einfach keine Möglichkeit irgendjemanden zu erreichen. Ich bin schon langjähriger Kunde dort und die haben bereits Unmengen an Geld durch meine Verkäufe verdient, so eine Behandlung ist einfach nur Umverschämt. Daher bin Ich jetzt auch leider letztendlich gezwungen rechtliche Wege einzuleiten.

Meine Erfahrung mit Catawiki ist leider äußerst enttäuschend und wirft grundlegende Fragen zur Verbindlichkeit von Auktionen auf dieser Plattform auf. In meinem Fall kam nachweislich ein gültiger Kaufvertrag durch Auktionszuschlag zustande (Bestellnummer 45227445). Der Verkäufer: Mickael Aloujes Animated Tales Boutique Original Antwort: ANTWORT VON ANIMATED TALES BOUTIQUE Hör zu, Kumpel, du bist sauer, weil du die Statuette nicht fur 15 Euro bekommen hast, obwohl sie mehrere hundert wert ist. Und ja, meine Partnerin mochte die Skulptur behalten - und? [...] Auf jeden Fall ist sicher, dass du nie meine schonen Objekte bekommen wirst, die ich zum Verkauf anbiete. 31. Januar I Original anzeigen Rechnu ng ZAHLUNGSDATUM 22. Januar Verkaufsbestatigung und Rechnung Hochstgebot 15,00 € Kauferschutzgebiihr (9% + 3 €) Q 4,35 € Nach Auktionsende verweigerte der Verkäufer jedoch die Lieferung des Artikels. Als Begründung wurde angegeben, dass die Lebensgefährtin des Verkäufers die Skulptur nun doch behalten wolle. Diese Begründung ist offensichtlich weder rechtlich relevant noch mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catawiki vereinbar. Besonders problematisch ist, dass Catawiki diesen Vorgang ausdrücklich als nicht konform mit den eigenen internen Verfahren bezeichnet hat – und dennoch keine Durchsetzung des Kaufvertrags erfolgt ist. Stattdessen wurde der Vertragsbruch faktisch akzeptiert. Für Käufer entsteht dadurch der Eindruck, dass Auktionen auf Catawiki letztlich unverbindlich sind, wenn ein Verkäufer sich nachträglich umentscheidet. Der Zuschlagspreis betrug zwar nur 15 €, der von Catawiki selbst angegebene Schätzwert lag jedoch bei 100–150 €. Unabhängig vom Preis ist ein Kaufvertrag verbindlich. Zusätzlich hatte der Artikel für mich einen erheblichen ideellen Wert, was jedoch keinerlei Berücksichtigung fand. Besonders enttäuschend ist das Signal, das Catawiki hier sendet: Verkäufer können offenbar ohne Konsequenzen nach Zuschlag zurücktreten, selbst mit offensichtlich vorgeschobenen Gründen, die weder rechtlich haltbar noch AGB-konform sind. Das untergräbt das Vertrauen in die Plattform massiv. Ich erwarte von einer etablierten Auktionsplattform, dass sie die eigenen Regeln durchsetzt und Käufer schützt. In diesem Fall ist genau das nicht geschehen. Für mich bleibt daher ein sehr negativer Gesamteindruck von Catawiki und der Verlässlichkeit ihrer Auktionen.

Ich möchte meine Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck bringen, wie mein aktueller Fall von Catawiki behandelt wurde. Ich habe über die Plattform mehrere Artikel erworben, und der Verkäufer behauptete wiederholt, die Sendung sei über UPS verschickt und sogar zugestellt worden. Da ich mehrere Wochen abwesend war, vertraute ich zunächst auf die Aussagen des Verkäufers und verpasste dadurch die einmonatige Frist zur Meldung eines fehlenden Artikels. Als ich später direkt mit UPS Kontakt aufnahm, wurde mir mitgeteilt, dass das Paket aufgrund unvollständiger Angaben des Verkäufers niemals abgeholt wurde. Mit anderen Worten: Die Ware wurde überhaupt nicht versendet. Trotz dieser eindeutigen Information zeigte Catawiki keinerlei Bereitschaft, Unterstützung zu leisten. Obwohl ich eine „Käuferschutzgebühr“ bezahlt habe, bietet diese offenbar keinen tatsächlichen Schutz, wenn ein Verkäufer die Ware nicht liefert. Sich ausschließlich auf eine starre Frist zu berufen, vermittelt den Eindruck, dass Catawiki interne Regeln über echten Käuferschutz stellt – und damit betrügerisches Verhalten faktisch unbehelligt lässt. Hinzu kommt, dass der gesamte Nachrichtenverlauf mit dem Verkäufer auf der Plattform gesperrt wurde, was die Transparenz massiv einschränkt. Stattdessen erhielt ich lediglich die E‑Mail‑Adresse des Verkäufers. Während der Verkäufer weiterhin ohne Einschränkungen auf Catawiki aktiv ist, bleibe ich auf dem gesamten Schaden sitzen: dem Kaufpreis, der gezahlten Käuferschutzgebühr und einem vollkommen fehlenden Kundensupport. Die Kommunikation mit Catawiki ist zudem langsam und schwierig, und Antworten erfolgen nur mit deutlicher Verzögerung. Obwohl ich bereits mehrfach über die Plattform gekauft habe, war dies mit Abstand die enttäuschendste und kundenunfreundlichste Erfahrung – insbesondere im Vergleich zu anderen Online-Auktions- und Marktplatzanbietern. Besonders bedenklich ist auch das Bewertungsprofil des Verkäufers. Nahezu jeder fünfte Käufer hat eine negative Bewertung hinterlassen (≈ 20 %), einschließlich aktueller Rückmeldungen. Das liegt weit über dem, was bei seriösen Verkäufern üblicherweise akzeptiert wird – doch Catawiki scheint dies nicht zu beunruhigen. Diese Situation wirft ernsthafte Zweifel am tatsächlichen Wert der von Catawiki erhobenen Käuferschutzgebühr und an der Zuverlässigkeit des Kundensupports auf. Mein Vertrauen in die Plattform wurde erheblich erschüttert.

Ich weiß Catawiki macht einen vertrauensvollen ersten Eindruck. Der Eindruck trügt jedoch schnell. Händler haben mehrfach Artikel zu spät versendet oder die Auktion storniert. Vermutlich wegen zu geringem Erlös (20€ für einen antiken Siegelring). Es werden außerdem „antike“ Katana-Schwerter aus Japan verkauft obwohl man exakt das gleiche Schwert neu auf einer anderen Seite aus China für 150€ bestellen kann. Hier werden offensichtlich Leute über den Tisch gezogen. Eines dieser Schwerer wurde für 1700€ versteigert. Auf einer anderen Seite kostete es nur 100€ und es wurden teilweise sogar die selben Fotos verwendet. Auch ein bestellter Saphir-Ring eines Geschäftspartners stellte sich trotz „Expertenschätzung“ als Glas heraus. Catawiki machte auch hier keinen Anstand etwas zu unternehmen. Das legt nahe dass die angeblichen Experten keine Ahnung haben. Von Preisen scheinen sie aber auch keine Ahnung zu haben. Die Referenz-Preise betragen teilweise das fünffache des eigentlichen Werts. Hier wird dem Händler suggeriert er hätte ein besonders teures Objekt und die Preise der Käufer wird in die Höhe getrieben. Dazu kommt dass die Gebühren für Versand usw. unverhältnismäßig hoch ausfallen. Catawiki verdient bei jedem Verkauf ca 20% Provision was viel höher ist als bei anderen Plattformen. Mir reicht es jetzt endgültig mit dieser Plattform. Wer Geld und Zeit zu verschenken hat kann gerne weiterhin auf sie zugreifen. Ich wechsele jedenfalls wieder auf andere Plattformen.

An die Geschäftsführung von Catawiki z. Hd. CEO Ravi Vora / Legal Department Betreff: Formelle Beschwerde wegen Einbehaltung von Geldern und Stornierung einer bereits freigegebenen Auszahlung Los 102748923 Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit erhebe ich formell Beschwerde gegen die Entscheidung von Catawiki, eine bereits freigegebene Auszahlung nachträglich zu stornieren und die entsprechenden Gelder einzubehalten. Sämtliche von Catawiki geforderten Nachweise wurden mehrfach, vollständig und fristgerecht gemäß Ihren Richtlinien eingereicht. Diese Unterlagen wurden von Ihrem Team geprüft, woraufhin die Auszahlung zunächst freigegeben wurde. Erst im Nachhinein wurde die Transaktion ohne nachvollziehbare Begründung und ohne Vorlage neuer Tatsachen oder Gegenbeweise rückgängig gemacht. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir bis heute keine konkrete Erklärung gegeben, weshalb die eingereichten Nachweise angeblich nicht den Richtlinien entsprechen sollen. Stattdessen erhalte ich lediglich allgemeine Verweise auf interne Prüfungen, ohne dass die tatsächliche Grundlage der Entscheidung offengelegt wird. Ich fordere Catawiki daher auf, mir innerhalb von 14 Tagen eine nachvollziehbare schriftliche Begründung für die Stornierung der Auszahlung und die Einbehaltung meiner Gelder zu übermitteln sowie die ausstehenden Beträge unverzüglich freizugeben. Sollte innerhalb dieser Frist keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, werde ich die Angelegenheit rechtlich prüfen lassen und sämtliche mir zur Verfügung stehenden rechtlichen Schritte einleiten. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe über Catawiki letzen Monat ein Armband versteigert. Bislang hatte ich Glück. Die Obiekte, die ich dort gekauft hatte, waren ok, und somit hatte ich Vertrauen zu der Plattform. Aber dann: Nach einer geraumen Zeit hatte eine Käuferin in den Niederlanden mein Armband ersteigert. Ich bekam von UPS eine Transportquittung + Zustellungsbeleg mit Feedback von der Käuferin"Armband sehr schön, Danke! " und von Catawiki eine gesalzene Rechnung, der Betrag wurde von meinem Verkaufserlös gleich abgezogen, der Rest auf mein Konto überwiesen. Ich fand zwar, es war ein bisschen wenig für mich übrig geblieben, aber "shit happens". Ich war total erschüttert, als ich von Catawiki die Nachricht bekam, dass das Armband erneut in der Auktion eingestellt wurde. Alle Versuche diese Auktion zu stoppen, Anrufe, Emails etc. sind gescheitert. Es dreht sich ein Kreisel von unsinnigen KI Nachrichten, man kommt sich total verklapst vor. Seit Tagen und Wochen quassel ich mich mit Automaten ab. Bei Catavici abmelden kann ich mich nicht : Argument : "Sie haben eine aktive Auktion!" Die Tatsache, dass ich das Armband nicht mehr besitze, scheint Catawiki völlig egal zu sein. DAS ALLERLETZTE!!!

Sehr sehr sehr schlecht. Ich habe sehr negative Erfahrungen gemacht. Zuerst habe ich einen Artikel für 70€ ersteigert. Da kamen dann mal ganz schnell noch über 40€ Gebühren dazu. Das war der erste Hammer. Ich habe bezahlt weil ich den Artikel ja haben wollte. Dann habe ich 4 Wochen gewartet dass ich ihn bekomme. Aber nichts kam an. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und der hat mir mitgeteilt dass ich den Verkäufer kontaktieren soll. Das hatte ich schon mehrfach getan aber der hat nicht reagiert. Also musste ich weitere zwei Wochen warten bis es ein Fall für den Kundendienst wurde. Der hat mir dann nach weiteren drei Wochen einen obskuren Zustellbeleg der französischen Post geschickt mit Zustellung beim Verkäufer. Lustig war der Kommentar der Support Mitarbeiterin dass sowas vorkommt und dass der Verkäufer nicht dazu verpflichtet ist mir mein Geld zurück zu erstatten oder den Artikel an mich zu versenden. Also so einen Schwachsinn habe ich im ganzen Leben noch nicht gehört. Ich finde das eine Frechheit vom Kundendienst und werde versuchen meine Zahlung über Paypal zurück zu bekommen. Unglaublich.

Zum wiederholten Mal habe ich ein ersteigertes und sofort bezahltes Item nicht bekommen. Es passiert nichts, der Verkäufer reagiert nicht und sicherlich kommt auf meine xte Anfrage, dass es Catawiki leid tut und man leider nichts machen kann. Dass man einen Kaufvertrag geschlossen hat, ist völlig egal. Dem Verkäufer war der Preis wohl zu gering, aber es nennt sich halt Versteigerung! Dies funktioniert so, dass man ein ersteigertes Item verpflichtend losschicken muss! Somit wird er es sicherlich woanders probieren oder hat dies schon getan... Von Catawikis Seite habe ich weder eine Rückmeldung, es gibt keine Möglichkeit, den Verkäufer zu bewerten, dieser hat sich nicht gemeldet und mein Geld habe ich nicht zurück. Es handelt sich um 289,54 Euro. Auf der Webseite begegnet einem ein bissel KI ohne Replyfunktion in einer Dauerschleife. Catawiki lagert das Geld zwischen und profitiert. Perfide Masche, der Bieter hat Glück, wenn der Verkäufer ehrlich ist, ansonsten hat der Bieter keine Chance!!! Da meine Erfahrung sehr oft in den Bewertungen zu finden ist, entsteht der Eindruck eines Betrugs mit System! Finger weg!

Ich habe ein Objekt erworben (Geld überwiesen) das seit nunmehr mehr als 7 Wochen nicht bei mir ankommt. Auf meine Reklamation und Fragen zur Rücküberweisung des Geldes erhält man standardisierte Mails - auf unterschiedliche Fragen teilweise die gleichen Mails, aber ohne konkrete Information. Es wird sogar auf den Verkäufer verwiesen und dass Catawiki für den den Verkaufsprozess nicht zuständig sei, obwohl Verkaufsprovision einbehalten wird... Ich kann nur jeder Person abraten über diese Plattform zu bestellen, da der Customer Service schlicht katastrophal ist. Ich habe nun einen Anwalt eingeschalten, der bei der Rückführung meines Geldes unterstützen muss, weil ich keine konkreten Aussagen von Catawiki erhalte. Wie sich der Lieferstatus des "versendeten" Objekts systemseitig immer dann dubios verändert hat, wie ich neue schriftliche Anfragen gestellt hat, ist für mich ebenfalls nicht nachvollziehbar und aus meiner Sicht ein Fall für eine Compliance Prüfung. Fakt ist ich werde nie wieder über Catawiki kaufen und rate jeder Person ab dieser Plattform Vertrauen zu schenken.

Nach vielen Jahren der Aktivität auf Catawiki ist jetzt ein Endpunkt erreicht. Regelmäßig ist es nicht möglich, einen Kundenservice zu erreichen, während man bei e... in Minutenschnelle einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon hat. Gelingt es, eine Nachricht an Catawiki zu schicken, dann erhält man entweder keine Nachricht oder verspätet nach vielen Tagen. Ich hatte eine Reihe von sehr negativen Erlebnissen: Ein bewusst unvollständig beschriebener Oldtimer, ein "privater" Verkäufer in Italien, der sich als gewerblich herausstellte und ein desolates Moped anbot, defekte Artikel oder nicht der Beschriebung entsprechend, Anbieter, die ganz offensichtlich Artikel zurücksteigerten, um sie dann wieder anzubieten. Zuletzt hatte ich unter Automobilia ein Blechschild Chevrolet Chevette ersteigert, den Zuschlag erhalten und bezahlt. Der Verkäufer reagierte auf nichts und schickte den Artikel auch nicht, weil ihm vermutlich der Erlös zu gering war. Catawiki brach die Aktion ab und rücküberwies den Betrag. Ich wollte daraufhin mein Konto bei Catawiki (endgültig) löschen, was das System verweigerte, weil ich "in den letzten zwei Monaten einen Artikel gekauft" hätte. Dabei ist der Fall geschlossen. Ich habe Catawiki aufgefordert, nun die Löschung des Kontos zu ermöglichen. Ich möchte die Geschäftsbeziehung zu dem Unternehmen endgültig beenden. Viele Details des Geschäftsgebahrens sind unseriös, unter anderem die Praxis, die Beschreibung eines angebotenen Luxusautomobils eigenmächtig und ohne Rücksprache mit mir abzuändern. Es reicht. Catawiki, lebe wohl.

Ich bin sehr enttäuscht! Catawiki unterstützt offenbar Verkäufer, die Kunden belügen oder versuchen zu täuschen. Der Kundenservice ist katastrophal, und ich kann nur empfehlen: Hände weg von diesem Portal! Catawiki arbeitet aus meiner Sicht nicht professionell. Auf der Plattform werden immer wieder Fälschungen angeboten, und die Einschätzungen der Gutachter liegen manchmal völlig daneben. Ich wurde von einem Verkäufer betrogen. Obwohl ich erklärt und nachgewiesen habe, dass der Verkäufer selbst eine Fälschung angefertigt hat, hat Catawiki ihm einfach geglaubt. Die Begründung war sinngemäß, dass er ein „Top-Verkäufer“ sei. Bedeutet das also, dass es keine Rolle spielt, ob ein Verkäufer Kunden täuscht, solange er genügend Geld für die Plattform einbringt? Für mich ist das völlig unverständlich und nicht akzeptabel. Deshalb werde ich Catawiki nicht weiterempfehlen

Ich bin sehr enttäuscht! Catawiki unterstützt offenbar Verkäufer, die Kunden belügen oder versuchen zu täuschen. Der Kundenservice ist katastrophal, und ich kann nur empfehlen: Hände weg von diesem Portal! Catawiki arbeitet aus meiner Sicht nicht professionell. Auf der Plattform werden immer wieder Fälschungen angeboten, und die Einschätzungen der Gutachter liegen manchmal völlig daneben. Ich wurde von einem Verkäufer betrogen. Obwohl ich erklärt und nachgewiesen habe, dass der Verkäufer selbst eine Fälschung angefertigt hat, hat Catawiki ihm einfach geglaubt. Die Begründung war sinngemäß, dass er ein „Top-Verkäufer“ sei. Bedeutet das also, dass es keine Rolle spielt, ob ein Verkäufer Kunden täuscht, solange er genügend Geld für die Plattform einbringt? Für mich ist das völlig unverständlich und nicht akzeptabel. Deshalb werde ich Catawiki nicht weiterempfehlen.

Im Streitfall hat Catawiki keinerlei Entscheidungsbereitschaft und Lösungskompetenz. Nach Erhalt eines defekten und offensichtlich bereits vor Verkauf "reparierten" Artikels wurde meine Reklamation nicht konsequent verfolgt. Eine von mir vorgetragene Mängelbeschreibung wurde nicht kommentiert, bewertet und im Streitkontext berücksichtigt. Meine aus dem Mangel abgeleitete Forderung nach Stornierung und Rückabwicklung wurde ignoriert. Stattdessen wurde ich mehrfach zur Einigung mit dem Verkäufer aufgefordert. Die Kommunikation mit Catawiki über die "Hilfe"-Funktion war meinerseits auf 500 Zeichen beschränkt. Es gibt keine Aufzeichnung des Verlaufs, so dass es wiederholte Fragen und Antworten gibt. Catawiki antwortet per KI-übersetzten oder sogar KI-generierten Mails mit "no-reply-Funktion". Daraus wird ersichtlich, dass Catawiki überhaupt kein Interesse an einer adäquaten Lösung bzw. Streitbeilegung hat. Schließlich habe ich eine Kaufpreisreduzierung vorgeschlagen und dieser nach Vorschlag von Catawiki zugestimmt, da mir dies als einzige Lösungsmöglichkeit verblieb. Die von Catawiki erhobene "Käuferschutzgebühr" ist als Alibi zu betrachten und nicht ernst gemeint. Der nicht lösungsorientierte Verkäufer wird zudem noch vor Bewertungen des Käufers geschützt, indem der Reklamationsfall nicht abgeschlossen wird. Somit kann ich als Käufer keine Bewertung abgeben. Mein Bedarf an Catawiki ist gedeckt. Ich werde mich zukünftig bei verlässlicheren deutschen (Online-)Auktionsunternehmen umsehen.

Absoluter BETRUG ‼️VORSICHT‼️ Gefälschte Ware wird verkauft. In meinem Fall Uhren‼️ Trotz Experten Einschätzung von Catawiki und bezahlter Käuferschutzgebühr, wollte Catawiki weder den Verkäufer kontaktieren noch eine Reklamation bearbeiten‼️ Die Uhr wurde bereits vom Marken-Servicecenter als Fälschung eingestuft. Catawiki hat jeden Beweis als unzureichend betrachtet und wollte nichtmal tätig werden als der Verkäufer selbst eine Reklamation akzeptiert hat‼️ Es werden weiterhin die selben Uhren mit Experteneinschätzung vom selben Verkäufer Verdins-Watches verkauft, welcher auch noch angeblich 99.3% positive Bewertungen haben soll‼️ Nach wochenlangen Diskussionen hat Catawiki auch noch meinen Account gesperrt, weil ich den Paypal Käuferschutz eingeschaltet habe‼️ Die Bewertungen hier müssen auch Fake sein, denn schaut man auf Google oder anderen Plattformen erreichen sie auf Trustedshops 1,2 und Goolge 2,5 Sterne was auch bereits viel zu hoch ist ‼️ Die nichts mit einer 4 Sterne Bewertung zutun‼️

Scam bei one piece display Ich möchte andere Käufer vor meiner Erfahrung auf Catawiki warnen. Ich habe bei Catawiki ein angeblich versiegeltes OP-07 One Piece Card Game Booster Display (24 Packs) vom Verkäufer foxdrop gekauft. Nachdem das Paket angekommen ist, habe ich zwei Booster geöffnet und sofort gemerkt, dass etwas nicht stimmt. In beiden Packs waren nur Common-Karten (C) enthalten, obwohl in offiziellen OP-07 Boostern immer mindestens eine Rare (R) oder höher garantiert ist. Das deutet stark darauf hin, dass das Display manipuliert, neu verpackt oder nicht authentisch ist. Ich habe sowohl den Verkäufer foxdrop als auch den Catawiki Support kontaktiert, bekomme aber keine Antwort. Als Student ist das für mich viel Geld, und es ist extrem frustrierend, bei einem so ernsten Problem einfach ignoriert zu werden. Von einer Plattform wie Catawiki hätte ich deutlich besseren Käuferschutz erwartet. Im Moment fühle ich mich mit dem Problem komplett allein gelassen. Falls jemand eine Lösung hat, ich weiß wirklich nicht weiter.

Sehr sehr schlecht. Ich habe einen Artikel ersteigert für 70€. Dazu kommen obskure Gebühren dass der Gesamtpreis dann 117€ beträgt. Dann habe ich auf den Artikel gewartet und schließlich nach 6 Wochen den Kundendienst kontaktiert. Dieser hat nun herausgefunden dass das Paket angeblich bei mir nicht zugestellt werden konnte obwohl ich eine Abstellerlaubnis für alle Paketdienste habe und niemals eine Benachrichtigung bekommen habe dass das Paket nicht zugestellt werden könnte. Der Verkäufer antwortete überhaupt nicht auf meine Anfragen. Und der Kundendienst will mir jetzt noch klar machen dass der Verkäufer das Paket zwar zurückgeschickt bekommen und auch erhalten hat aber dass er auch mein Geld behalten kann. Komplett. So einen Mist habe ich noch nie erlebt. Und das alles bei fast 50% Gebühren die die auf die Auktion aufschlagen. Das ist eine absolute Frechheit.

Man kann über catawiki wirklich tolle Dinge (Bilder, Sammlerstücke, etc.) erwerben - ich selbst habe nur Bilder dort gekauft. Allerdings darf man keinesfalls auf Unterstützung des Unternehmens hoffen, wenn beispielsweise eine Sendung verschollen ist. Wenn der Verkäufer dann nicht kooperiert und unterstützt, hat man Pech. - Letzteres hat bei mir funktioniert, daher nahezu alles gut, aber die (nicht unerheblichen) Gebühren an catawiki sind verloren. Zusammenfassend: Die Seite bietet tolle Möglichkeiten - die Betreiber der Plattform jedoch sind nach meiner Erfahrung absolut unkooperativ und unseriös. (Das das Geld einbehalten wird, bis man den Erhalt der Ware bestätigt, wird so nicht praktiziert. Einsprüche werden nur akzeptiert, wenn man sehr kurzfristig reklamiert, bezogen auf einen fiktiv von catawiki festgelegten Zeitpunkt, an dem die Ware eintreffen 'soll'. Reklamationen wurden in meinem Fall (2) hauptsächlich von KI abgewickelt und waren nur Zeitverlust und nervenaufreibend).

Vom Verkäufer wurden offenbar zwei Artikel vertauscht, eine Bestellung ist nie bei mir angekommen. Catawiki hat den Verkäufer dennoch ausbezahlt und fühlt sich nicht zuständig. Im System von Catawiki die Bestellung aber immer noch als "unterwegs" angegeben. Der Verkäufer ist auf Tauchstation. Bestellungen 45062968 und 44982013. Es geht um den Catawiki Shop von Diamantes. Die Tracking Codes, die angeblich beweisen sollen, dass ich die Bestellung erhalten hatte, stimmen nicht mit den Tracking Codes bei meinen Bestellungen überein. Das war mein letzter Kauf bei Catawiki, nie wieder! Darüber hinaus haben mein Partner und ich die Erfahrung gemacht, dass die sog. Experten von Catawiki simple Kopien als Vintage Stücke einstufen und eindeutige Kopien von Designerstücken als Originale. Ich vermute, dass diese Experten die zu verkaufenden Objekte nur anhand von Foto beurteilen und nicht nach dem Original. Ein seriöser Experte bewertet NIE nach einem Foto.

⚠️ Nie wieder Catawiki – Vorsicht vor Verkäufer Daishin Ninja (Japan) 6 Uhren bei Catawiki gekauft – 4 defekt. Worst Case: Breitling Superocean Chronograph (2012) vom Verkäufer Daishin Ninja aus Japan. Kosten: 1.450 € Kaufpreis + 303 € Zoll + 133 € „Käuferschutzgebühr“ = fast 1.900 € Die Uhr von Daishin Ninja (Japan) kam defekt (Werk klappert, bleibt stehen). Catawiki erkannte den Schaden an, ließ einen KV erstellen – schloss den Fall trotzdem zugunsten des Verkäufers Daishin Ninja. Statt Lösung: 300-€-Gutschein zum Weiterkaufen auf derselben Plattform. Rückgabe wirtschaftlich unsinnig, weil Zoll & Gebühr verloren. Bewertung des Verkäufers Daishin Ninja wurde verweigert, nachdem der Fall eröffnet war. Nach Einschaltung von PayPal: Konto gesperrt. 👉 Fazit: Der „Käuferschutz“ ist keine echte Absicherung. Catawiki prüft Uhren nicht physisch, trotz Werbung mit „geprüften Uhren“. Bei Verkäufern wie Daishin Ninja aus Japan trägt der Käufer nahezu das komplette Risiko. Klare Warnung: Teure Uhren bei Catawiki, insbesondere von Daishin Ninja (Japan), = hohes Verlustrisiko. Ich kaufe wieder bei eBay.