catawiki.de

Erfahrungen:

Ich verkaufe seit einiger Zeit Sammlerobjekte über Catawiki. Meine bisherigen Erfahrungen sind leider zunehmend enttäuschend. Meine Kritik richtet sich dabei nicht gegen einzelne Supportmitarbeiter, die teilweise freundlich und bemüht waren, sondern gegen die Abläufe der Plattform. Besonders problematisch sind für mich die Zahlungsabwicklung und die langen Zeiträume zwischen Auktionsende und tatsächlicher Zahlung. Bei meinen bislang 8 Verkaufsvorgängen mit Zuschlag gab es bei 6 Vorgängen Zahlungsprobleme oder mindestens eine notwendige Zahlungserinnerung. Ein Käufer bezahlte überhaupt nicht, sodass das Objekt erneut versteigert werden musste. Beim zweiten Verkauf desselben Objekts erfolgte die Zahlung erst nach etwa einer Woche und nach Erinnerung durch Catawiki. Ein weiteres Objekt wurde ebenfalls erst nach Mahnung bezahlt. Bei drei weiteren aktuellen Verkäufen musste bzw. muss Catawiki die Käufer an die Zahlung erinnern, teilweise mehrfach. Lediglich bei zwei meiner acht Verkaufsvorgänge erfolgte die Zahlung ohne derartige Probleme. Natürlich kann Catawiki nicht verhindern, dass einzelne Käufer verspätet oder gar nicht bezahlen. Bei dieser Häufung stellt sich für mich jedoch die Frage, wie wirksam die Verbindlichkeit von Geboten durchgesetzt wird. Während der teilweise langen Zahlungs- und Mahnfristen ist das Objekt für den Verkäufer gebunden und kann nicht anderweitig angeboten werden. Gleichzeitig wird die Verkäufer-Performance sehr streng bewertet. Mir wurden zwei aus Auktionen entfernte Objekte negativ zugerechnet. Der Catawiki-Support bestätigte mir später ausdrücklich schriftlich, dass beide Entfernungen prozessgesteuerte Entscheidungen von Catawiki und keine von mir initiierten Stornierungen waren. Trotzdem werden diese Vorgänge offenbar weiterhin negativ berücksichtigt. Zunächst wurden 25 % (2 von 8) angezeigt. Inzwischen erhielt ich die Nachricht, meine Quote habe sich auf 16,7 % „verbessert“, verbunden mit der Aufforderung, möglichst keine Objekte zurückzuziehen. Rechnerisch entsteht für mich der Eindruck, dass die beanstandeten Vorgänge nicht entfernt wurden, sondern lediglich die Gesamtzahl gestiegen ist. Eine endgültige Klärung durch das Seller-Performance-Team steht trotz mehrfacher Nachfragen weiterhin aus. Besonders befremdlich war der Umgang mit einem bereits angenommenen Mandala-Los. Ich hatte lediglich gefragt, ob nach der Annahme noch ein Mindestpreis von 250 € eingerichtet werden könne. Ich habe weder um eine Entfernung gebeten noch erklärt, dass ich das Objekt ohne Mindestpreis nicht verkaufen würde. Trotzdem entfernte Catawiki das Los und teilte mir mit, ich solle es nicht wieder einreichen. Eine nachvollziehbare weitere Begründung erhielt ich nicht. Gerade als damals neuer Verkäufer hätte ich erwartet, dass man mir einfach mitteilt, dass ein nachträglicher Mindestpreis nicht möglich ist und fragt, ob das Los ohne Mindestpreis weiterlaufen soll. Ausgerechnet diese von Catawiki veranlasste Entfernung belastete anschließend offenbar meine Verkäufer-Performance. Auch die Zuordnung zu Auktionen ist für mich teilweise schwer nachvollziehbar. Mein Karl-Böhm-Autograph wurde einer Pop-/Rock-Auktion zugeordnet, obwohl Catawiki eine spezielle Auktion für Autographen, Manuskripte, signierte Partituren und Fotografien aus der Welt der klassischen Musik anbietet. Mein Hauptkritikpunkt ist daher die Summe der Erfahrungen: häufige Zahlungsprobleme, lange Wartezeiten nach Auktionsende, langwierige Supportprozesse, fragwürdige Auktionszuordnungen und eine Verkäufer-Performance, in der mir Vorgänge angelastet werden, die nach Catawikis eigener Aussage nicht von mir veranlasst wurden.

Vorsicht, Käufer und Verkäufer: Catawiki beschäftigt einige sogenannte Experten, die in Wirklichkeit keine sind. In meinem Fall führte dies dazu, dass eine teure Designertasche im Nachhinein als Fälschung eingestuft wurde und wenn die Käuferin sich weigert, sie zurückzugeben, auch wenn sie ihr Geld von Catawiki zurückerhalten hat bleibe ich wirklich auf einen komplett schaden von 380 € sitzen. Eine neue Tasche mit einem Verkaufspreis von 380 €, die von einem Catawiki-Experten auf 150–200 € geschätzt wurde, erzielte lediglich 160 €! Trotz aller eingenähte Echtheitslabel wurde die Tasche aufgrund von Beschwerden der Käuferin aus Spanien nachträglich als Fälschung gekennzeichnet. Die Tasche stammt von Breuninger! Eine Mitarbeiterin im Amsterdamer Büro entschied dann leichtfertig, dass es sich doch um eine Fälschung handelte. Dabei sind die Bilder der eingenähten Label eindeutig, genauso wie die Nieten an der Tasche mit dem Logo. Wirklich eine ernüchternde Erfahrung die man andere Verkäufer ersparen möchtte. Dann doch lieber nur in DE verkaufen über EBay oder Kleinanzeigen. Ein besonders erschreckendes Beispiel betrifft einen „Experten“ (einen ehemaligen Händler), der niederländisches Steingut willkürlich bewertet. Er unterschätzte wiederholt teure Waren der Manufaktur Porceleyne Fles um 60 bis 70 % wobei einige Verkäufer hunderte von Euro verlohren haben und überschätzte Waren billiger Imitationen um mehr als 500 % wobei Käufer viel zu viel geboten haben für wertloses Zeug. Fazit; Am Ende Leider nur ein haufen heiße Luft weil man sich nicht genug schützen kann

Ich bin mit dem Umgang von Catawiki in meinem Fall äußerst unzufrieden. Trotz mehrfach eingereichter Nachweise von DHL Deutschland, einschließlich einer offiziellen Nachforschung, wurde meine Position offenbar nicht ausreichend berücksichtigt. Nach meinem Kenntnisstand wurde durch DHL bestätigt, dass der betreffende Artikel am 17.04. beim Käufer zugestellt wurde. Dennoch wurde die Entscheidung offenbar zugunsten des Käufers getroffen, ohne dass mir nachvollziehbar erklärt wurde, weshalb die vorgelegten Zustell- und Nachforschungsnachweise nicht anerkannt wurden. Besonders enttäuschend empfinde ich, dass objektive Nachweise des Versanddienstleisters anscheinend weniger Gewicht erhalten haben als die bloße Behauptung des Käufers, die Sendung sei nicht angekommen. Eine transparente und faire Prüfung sieht für mich anders aus. Ich hätte von einer Plattform wie Catawiki erwartet, dass eingereichte Beweismittel sorgfältig, nachvollziehbar und neutral geprüft werden. Stattdessen entstand bei mir der Eindruck, dass meine Unterlagen nicht angemessen gewürdigt wurden und die Entscheidung bereits feststand. Auch die Kommunikation war für mich nicht zufriedenstellend. Mir fehlt bis heute eine konkrete Begründung, welche Nachweise geprüft wurden, warum diese angeblich nicht ausreichen und auf welcher Grundlage die Entscheidung getroffen wurde. Als langjährige Kundin empfinde ich diesen Umgang als sehr enttäuschend, belastend und nicht vertrauensfördernd. Eine Rückerstattung an den Käufer trotz vorgelegter DHL-Nachweise halte ich für unfair und nicht nachvollziehbar. Aus meiner Sicht sollte Catawiki den Fall erneut prüfen, transparent darlegen, auf welcher Grundlage entschieden wurde, und Verkäuferinnen und Verkäufer nicht allein aufgrund unbelegter Käuferangaben benachteiligen. Der Kundenservice ist nicht erreichbar. Es gibt keine Telefonische Beratung, dies spricht schon dafür dass dieses Auktionshaus betrügerische Absichten hat. Unter dem Hilfe Button kann man Nachrichten hinterlassen die nie bearbeitet oder beantwortet werden. Wenn mal jemand zurück schreibt dann wird einem NIE geholfen, es sind einfach automatisierende KI Nachrichten ohne jegliche Logik in Bezug auf das Anliegen. Konkrete Nachweise werden hier einfach ignoriert und nicht geprüft. Es gibt hier einfach keine Möglichkeit irgendjemanden zu erreichen. Ich bin schon langjähriger Kunde dort und die haben bereits Unmengen an Geld durch meine Verkäufe verdient, so eine Behandlung ist einfach nur Umverschämt. Daher bin Ich jetzt auch leider letztendlich gezwungen rechtliche Wege einzuleiten.

Ich rate dringend von dieser Auktionsplattform ab! Ein ersteigertes Bild (ca. 25.000 Euro inkl. Auktionsgebühren), wurde deutlich verspätet aus Italien versandt und stellte sich als Fälschung heraus. Die in der Angebotsbeschreibung genannten Herkunftsnachweise waren Kopien und deren Inhalt plumpe Fälschungen (Notare, die es nie gab oder nichtexistente Auktionshäuser). Kritikpunkte: 1. Die "Experten" von Catawiki sind keine Experten. Eine Begutachtung der Objekte erfolgt lediglich über Fotos der Verkäufer 2. Das rechtlich notwendige Impressum von Catawiki fehlte wochenlang 3. Catawiki sitzt in Amsterdam. Die im Impressum genannte Telefonnummer war in 4 Monaten niemals erreichbar. 4. Die Kommunikation mit Catawiki ist nur über Mail möglich. Meist erhält man nur KI-Antworten, die nicht auf konkrete Fragen antworten. 5. Wenn ein Mitarbeiter antwortet, so ist er nicht identifizierbar. Die Namen lauten Katy, Frank, Bill, usw., ein Nachname fehlt immer. 6. Der Käuferschutz existiert nicht. Um den Zuschlag für ein ersteigertes Objekt und das Objekt selbst zu erhalten, wird der das Geld von Catawiki eingezogen (hier wurde die Kreditkarte belastet). 7. Die sofortige Reklamation von mir führte nicht zu einer Stornierung des Kaufs, sondern zu einem 5-monatigen Marathon frustraner Kommunikation mit Catawiki. 8. Die Kaufsumme wurde von meinem Kreditkartenunternehmen, trotz Reklamation, meinem Konto belastet. 8. Ich habe 3 Rechtsanwälte kontaktiert - keiner der Rechtsanwälte wollte den Fall übernehmen, da rechtlich extrem kompliziert (Internetrecht, internationales Recht, deutsches, niederländisches und italienisches Recht). 9. Nach 3 Monaten unzähliger Mails, erklärte sich Catawiki bereit, den Kauf rückgängig zu machen. Erst nach weiteren 2 Monaten wurde die Kaufsumme an mein Kreditkartenunternehmen wieder ausgezahlt. 10. Catawiki ändert negative Bewertungen eines Verkäufers ohne Rücksprache in positive/neutrale Bewertungen, so dass Bewertungen keinerlei Aussagekraft haben. In meinem Fall wurden an nur einem Tag, nicht nur meine negative Bewertung des Verkäufers, sondern zwei weitere Bewertungen in positiv/neutral geändert. Der Verkäufer collezionando800-900 ist weiterhin als privater Verkäufer aktiv. Trotz 286 bei Catawiki verkauften Objekten, wird er weiter als privater Verkäufer mit 100% positiven Bewertungen gelistet. Als privater Verkäufer gelten hier aber nicht die Verbraucherrechte, die ein gewerblicher Verkäufer zu gewähren hat. 11. Catawiki scheint also gute Verkäufer, die gute Provisionen bringen, aktiv zu schützen. 12. Der Verkäufer collezionando800-900 ist weiterhin aktiv und hat auch das reklamierte Bild wieder in die Auktion eingestellt. Das er bei der Rücksendung des Bildes auch noch einen angeblichen Transportschaden geltend machte, den ich durch versicherten Versand und die Fotodokumentation der Verpackung abwehren konnte, ist eine weitere unschöne Erfahrung. Fazit: Ich hatte durch gute Dokumentation und Eigenrecherche letztlich Glück und habe, bis auf 200€ Versandgebühren, mein Geld zurück. Catawiki ist ein unseriöses Unternehmen, nicht erreichbar, manipuliert Bewertungen und gibt betrügerichen Verkäufern weiter eine Plattform (Strafanzeige wurde gegen den Verkäufer gestellt).

An die Geschäftsführung von Catawiki z. Hd. CEO Ravi Vora / Legal Department Betreff: Formelle Beschwerde wegen Einbehaltung von Geldern und Stornierung einer bereits freigegebenen Auszahlung Los 102748923 Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit erhebe ich formell Beschwerde gegen die Entscheidung von Catawiki, eine bereits freigegebene Auszahlung nachträglich zu stornieren und die entsprechenden Gelder einzubehalten. Sämtliche von Catawiki geforderten Nachweise wurden mehrfach, vollständig und fristgerecht gemäß Ihren Richtlinien eingereicht. Diese Unterlagen wurden von Ihrem Team geprüft, woraufhin die Auszahlung zunächst freigegeben wurde. Erst im Nachhinein wurde die Transaktion ohne nachvollziehbare Begründung und ohne Vorlage neuer Tatsachen oder Gegenbeweise rückgängig gemacht. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir bis heute keine konkrete Erklärung gegeben, weshalb die eingereichten Nachweise angeblich nicht den Richtlinien entsprechen sollen. Stattdessen erhalte ich lediglich allgemeine Verweise auf interne Prüfungen, ohne dass die tatsächliche Grundlage der Entscheidung offengelegt wird. Ich fordere Catawiki daher auf, mir innerhalb von 14 Tagen eine nachvollziehbare schriftliche Begründung für die Stornierung der Auszahlung und die Einbehaltung meiner Gelder zu übermitteln sowie die ausstehenden Beträge unverzüglich freizugeben. Sollte innerhalb dieser Frist keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, werde ich die Angelegenheit rechtlich prüfen lassen und sämtliche mir zur Verfügung stehenden rechtlichen Schritte einleiten. Mit freundlichen Grüßen

Ich weiß Catawiki macht einen vertrauensvollen ersten Eindruck. Der Eindruck trügt jedoch schnell. Händler haben mehrfach Artikel zu spät versendet oder die Auktion storniert. Vermutlich wegen zu geringem Erlös (20€ für einen antiken Siegelring). Es werden außerdem „antike“ Katana-Schwerter aus Japan verkauft obwohl man exakt das gleiche Schwert neu auf einer anderen Seite aus China für 150€ bestellen kann. Hier werden offensichtlich Leute über den Tisch gezogen. Eines dieser Schwerer wurde für 1700€ versteigert. Auf einer anderen Seite kostete es nur 100€ und es wurden teilweise sogar die selben Fotos verwendet. Auch ein bestellter Saphir-Ring eines Geschäftspartners stellte sich trotz „Expertenschätzung“ als Glas heraus. Catawiki machte auch hier keinen Anstand etwas zu unternehmen. Das legt nahe dass die angeblichen Experten keine Ahnung haben. Von Preisen scheinen sie aber auch keine Ahnung zu haben. Die Referenz-Preise betragen teilweise das fünffache des eigentlichen Werts. Hier wird dem Händler suggeriert er hätte ein besonders teures Objekt und die Preise der Käufer wird in die Höhe getrieben. Dazu kommt dass die Gebühren für Versand usw. unverhältnismäßig hoch ausfallen. Catawiki verdient bei jedem Verkauf ca 20% Provision was viel höher ist als bei anderen Plattformen. Mir reicht es jetzt endgültig mit dieser Plattform. Wer Geld und Zeit zu verschenken hat kann gerne weiterhin auf sie zugreifen. Ich wechsele jedenfalls wieder auf andere Plattformen.

Mangelnde Warnhinweise: Der automatische Übergang von der Schätzung zur Auktion ohne explizite Zwischenbestätigung wird von vielen Nutzern und auch von mir genau als extrem undurchsichtig empfunden.. ein Gemälde mit Schätzung 120 € wird für 3 € abzüglich Gebühren verkauft 2,45€würden hängen bleiben die haben doch einen sockenschuss. Ich bin direkt nach der Einschätzung der Expertin in einer Aktion rein gestolpert und kann nicht mehr raus.. ich konnte nur noch wählen ob versand oder Abholung mehr blieb nicht..ein Mindestgebot gab es wohl nur bei Objekten die über 200€ geschätzt wurden. Also meins nicht..aber 2,45€.nicht mit mir..ich breche ab egal welche Strafe auf mich zu kommt. Auch in der Niederlande gibt es Regeln..

Meine Erfahrung mit Catawiki ist leider äußerst enttäuschend und wirft grundlegende Fragen zur Verbindlichkeit von Auktionen auf dieser Plattform auf. In meinem Fall kam nachweislich ein gültiger Kaufvertrag durch Auktionszuschlag zustande (Bestellnummer 45227445). Der Verkäufer: Mickael Aloujes Animated Tales Boutique Original Antwort: ANTWORT VON ANIMATED TALES BOUTIQUE Hör zu, Kumpel, du bist sauer, weil du die Statuette nicht fur 15 Euro bekommen hast, obwohl sie mehrere hundert wert ist. Und ja, meine Partnerin mochte die Skulptur behalten - und? [...] Auf jeden Fall ist sicher, dass du nie meine schonen Objekte bekommen wirst, die ich zum Verkauf anbiete. 31. Januar I Original anzeigen Rechnu ng ZAHLUNGSDATUM 22. Januar Verkaufsbestatigung und Rechnung Hochstgebot 15,00 € Kauferschutzgebiihr (9% + 3 €) Q 4,35 € Nach Auktionsende verweigerte der Verkäufer jedoch die Lieferung des Artikels. Als Begründung wurde angegeben, dass die Lebensgefährtin des Verkäufers die Skulptur nun doch behalten wolle. Diese Begründung ist offensichtlich weder rechtlich relevant noch mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catawiki vereinbar. Besonders problematisch ist, dass Catawiki diesen Vorgang ausdrücklich als nicht konform mit den eigenen internen Verfahren bezeichnet hat – und dennoch keine Durchsetzung des Kaufvertrags erfolgt ist. Stattdessen wurde der Vertragsbruch faktisch akzeptiert. Für Käufer entsteht dadurch der Eindruck, dass Auktionen auf Catawiki letztlich unverbindlich sind, wenn ein Verkäufer sich nachträglich umentscheidet. Der Zuschlagspreis betrug zwar nur 15 €, der von Catawiki selbst angegebene Schätzwert lag jedoch bei 100–150 €. Unabhängig vom Preis ist ein Kaufvertrag verbindlich. Zusätzlich hatte der Artikel für mich einen erheblichen ideellen Wert, was jedoch keinerlei Berücksichtigung fand. Besonders enttäuschend ist das Signal, das Catawiki hier sendet: Verkäufer können offenbar ohne Konsequenzen nach Zuschlag zurücktreten, selbst mit offensichtlich vorgeschobenen Gründen, die weder rechtlich haltbar noch AGB-konform sind. Das untergräbt das Vertrauen in die Plattform massiv. Ich erwarte von einer etablierten Auktionsplattform, dass sie die eigenen Regeln durchsetzt und Käufer schützt. In diesem Fall ist genau das nicht geschehen. Für mich bleibt daher ein sehr negativer Gesamteindruck von Catawiki und der Verlässlichkeit ihrer Auktionen.

Habe ein Silberbesteck ersteigert, mit einem Gebot deutlich über dem Mindestgebot, und den Betrag ordnungsgemäß an Catawiki überwiesen. Dennoch trat der Verkäufer später zurück (Grundlage??), weil der Preis nicht hoch genug war! Als ich dem widersprach, mir wurde eine gefälschte (!) Bestätigung eines Lieferservices übersandt, um zu dokumentieren, dass die Ware unterwegs sei, dann kam ein Angebot, ich solle mich doch mit 80% Erstattung zufrieden geben. Das Telefon bei Catawiki wurde überhaupt nie bedient, Mails an Catawiki (Adresse aus Impressum) wurden mit einer automatisch generierten Standardmail beantwortet, die Mailbox werde nicht bearbeitet und ich solle den (mir unbekannten) Verkäufer kontaktieren. Erst nach sehr langem Suchen fand ich eine Email-Adresse der Rechtsabteilung, der ich mit einer Betrugsanzeige gedroht habe. Daraufhin bekam ich immerhin mein Geld zurück. Insgesamt aber ein dringender Rat: FINGER WEG!!!! Völlig unseriöse Verkäufer, das wird durch Catawiki toleriert und mit unseriösem Geschäftsgebaren seitens Catawiki selbst belohnt.

Im Rahmen einer Wohnungsauflösung gab es diverse Antiquitäten, darunter auch eine Uhr. Als Unsachkundiger befragte ich KI und der Vorschlag war das Verkaufsportal Catawiki. Ich stellte eine antike Uhr ein, die vor 25 Jahren 2.300 DM gekostet hatte und folge den Empfehlungen, d.h. kein Mindestgebot anzugeben; es wurde suggeriert, für die Uhr könnten 700 € erzielt werden. Nirgends wurde der Prozess transparent erklärt, noch was die Konsequenzen hierzu sind. Fazit: die Uhr wurde für lächerliche 102 € abzgl. 16,36 € Gebühr verramscht. Ich kontaktierte den Käufer und erklärte in freundlichem Ton, was mit unfreundlichen Drohungen beantwortet wurde. Eine Anfrage beim Catawiki Support lief identisch aus. 85 € abzüglich 25 € Versand & Verpackung nebst 1 Stunde Arbeitszeit. Bleiben also satte 60 € für das antike Stück, das einst 2.300 DM gekostet hatte. Für mein Empfinden ist das sittenwidrig. Ich kann nur jedem abraten, etwas hier zu verkaufen und werde das Konto löschen, sobald es möglich ist (ist gesperrt, man wird gezwungen, das Objekt zu welchem Preis auch immer herzugeben).

Die sogenannten Experten , geben Schätzungen ab , ohne die Gegenstände zu sehen , zu kennen, oder diese jemals in Hand gehabt zu haben. Selbst wenn sogenannte Kunst , an lustige Klebearbeiten aus China kommen , werde diese mit mehreren hundert Euro bewertet. Sie schreiben auf Ihrer Seite " Hunderte hauseigener Experten überprüfen alle eingereichten Objekte virtuell und wählen nur die besten für die Auktionen aus. Alle unsere Experten verfügen über langjährige Erfahrung und umfassende Fachkenntnisse auf ihrem Spezialgebiet und setzen sich mit großem Engagement für unsere hohen Qualitätsstandards ein, damit Sie die Objekte entdecken können, für die Sie sich leidenschaftlich interessieren. Alles falsch , die sogenannten Experten wird es sich nicht geben. Hier geht es nur darum ein Fake zu erstellen , damit die Gebühren steigen und somit der Gewinn. Mit einem Seriösen Auktionshaus hat es nicht zu tun. Finger weg.

Ich möchte meine Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck bringen, wie mein aktueller Fall von Catawiki behandelt wurde. Ich habe über die Plattform mehrere Artikel erworben, und der Verkäufer behauptete wiederholt, die Sendung sei über UPS verschickt und sogar zugestellt worden. Da ich mehrere Wochen abwesend war, vertraute ich zunächst auf die Aussagen des Verkäufers und verpasste dadurch die einmonatige Frist zur Meldung eines fehlenden Artikels. Als ich später direkt mit UPS Kontakt aufnahm, wurde mir mitgeteilt, dass das Paket aufgrund unvollständiger Angaben des Verkäufers niemals abgeholt wurde. Mit anderen Worten: Die Ware wurde überhaupt nicht versendet. Trotz dieser eindeutigen Information zeigte Catawiki keinerlei Bereitschaft, Unterstützung zu leisten. Obwohl ich eine „Käuferschutzgebühr“ bezahlt habe, bietet diese offenbar keinen tatsächlichen Schutz, wenn ein Verkäufer die Ware nicht liefert. Sich ausschließlich auf eine starre Frist zu berufen, vermittelt den Eindruck, dass Catawiki interne Regeln über echten Käuferschutz stellt – und damit betrügerisches Verhalten faktisch unbehelligt lässt. Hinzu kommt, dass der gesamte Nachrichtenverlauf mit dem Verkäufer auf der Plattform gesperrt wurde, was die Transparenz massiv einschränkt. Stattdessen erhielt ich lediglich die E‑Mail‑Adresse des Verkäufers. Während der Verkäufer weiterhin ohne Einschränkungen auf Catawiki aktiv ist, bleibe ich auf dem gesamten Schaden sitzen: dem Kaufpreis, der gezahlten Käuferschutzgebühr und einem vollkommen fehlenden Kundensupport. Die Kommunikation mit Catawiki ist zudem langsam und schwierig, und Antworten erfolgen nur mit deutlicher Verzögerung. Obwohl ich bereits mehrfach über die Plattform gekauft habe, war dies mit Abstand die enttäuschendste und kundenunfreundlichste Erfahrung – insbesondere im Vergleich zu anderen Online-Auktions- und Marktplatzanbietern. Besonders bedenklich ist auch das Bewertungsprofil des Verkäufers. Nahezu jeder fünfte Käufer hat eine negative Bewertung hinterlassen (≈ 20 %), einschließlich aktueller Rückmeldungen. Das liegt weit über dem, was bei seriösen Verkäufern üblicherweise akzeptiert wird – doch Catawiki scheint dies nicht zu beunruhigen. Diese Situation wirft ernsthafte Zweifel am tatsächlichen Wert der von Catawiki erhobenen Käuferschutzgebühr und an der Zuverlässigkeit des Kundensupports auf. Mein Vertrauen in die Plattform wurde erheblich erschüttert.

Sehr sehr sehr schlecht. Ich habe sehr negative Erfahrungen gemacht. Zuerst habe ich einen Artikel für 70€ ersteigert. Da kamen dann mal ganz schnell noch über 40€ Gebühren dazu. Das war der erste Hammer. Ich habe bezahlt weil ich den Artikel ja haben wollte. Dann habe ich 4 Wochen gewartet dass ich ihn bekomme. Aber nichts kam an. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und der hat mir mitgeteilt dass ich den Verkäufer kontaktieren soll. Das hatte ich schon mehrfach getan aber der hat nicht reagiert. Also musste ich weitere zwei Wochen warten bis es ein Fall für den Kundendienst wurde. Der hat mir dann nach weiteren drei Wochen einen obskuren Zustellbeleg der französischen Post geschickt mit Zustellung beim Verkäufer. Lustig war der Kommentar der Support Mitarbeiterin dass sowas vorkommt und dass der Verkäufer nicht dazu verpflichtet ist mir mein Geld zurück zu erstatten oder den Artikel an mich zu versenden. Also so einen Schwachsinn habe ich im ganzen Leben noch nicht gehört. Ich finde das eine Frechheit vom Kundendienst und werde versuchen meine Zahlung über Paypal zurück zu bekommen. Unglaublich.

Ich habe über Catawiki letzen Monat ein Armband versteigert. Bislang hatte ich Glück. Die Obiekte, die ich dort gekauft hatte, waren ok, und somit hatte ich Vertrauen zu der Plattform. Aber dann: Nach einer geraumen Zeit hatte eine Käuferin in den Niederlanden mein Armband ersteigert. Ich bekam von UPS eine Transportquittung + Zustellungsbeleg mit Feedback von der Käuferin"Armband sehr schön, Danke! " und von Catawiki eine gesalzene Rechnung, der Betrag wurde von meinem Verkaufserlös gleich abgezogen, der Rest auf mein Konto überwiesen. Ich fand zwar, es war ein bisschen wenig für mich übrig geblieben, aber "shit happens". Ich war total erschüttert, als ich von Catawiki die Nachricht bekam, dass das Armband erneut in der Auktion eingestellt wurde. Alle Versuche diese Auktion zu stoppen, Anrufe, Emails etc. sind gescheitert. Es dreht sich ein Kreisel von unsinnigen KI Nachrichten, man kommt sich total verklapst vor. Seit Tagen und Wochen quassel ich mich mit Automaten ab. Bei Catavici abmelden kann ich mich nicht : Argument : "Sie haben eine aktive Auktion!" Die Tatsache, dass ich das Armband nicht mehr besitze, scheint Catawiki völlig egal zu sein. DAS ALLERLETZTE!!!

Es werden teilweise horrende Versandkosten durchgewunken. Des Weiteren wird grundsätzlich eine wohl nicht vermeidbare, zusätzliche 'Käuferschutzgebühr' erhoben, obwohl diese bei PayPal bereits enthalten ist. Beim heutigen Zuschlag betrug diese 39%!!!! Oftmals entsprechen die angebotenen Artikel nicht der Beschreibung und es werden minderwertige Artikel zugeschickt. Auch die so genannten Experten haben die Objekte wohl nie in der Hand gehabt, sondern winken die Beschreibungen einfach durch. In meinem Fall (Grafik) hätte jeder halbwegs informierte Laie die Fälschungen sofort erkannt - aber nicht die 'Experten' von Catawiki. Ich musste deshalb bereits mehr als einmal Ware zurückschicken. Ich warte die letzten Lieferungen ab und gehe dann endgültig raus. Nie wieder Catawiki!

SCAM!!! VORSICHT GELDER WERDEN NICHT AUSGEZAHLT!!!!!!!! Vorsicht für Verkäufer: Nach meiner persönlichen Erfahrung sollte man sich vor Verkäufen über Catawiki sehr genau über den Verifizierungs- und Auszahlungsprozess informieren und sämtliche Unterlagen sowie die gesamte Kommunikation sorgfältig dokumentieren. Ich durfte verkaufen, meine Werke wurden versteigert, ich durfte die Ware versenden und habe sämtliche Verpflichtungen meinerseits erfüllt. Die Auszahlung meiner Erlöse wurde jedoch trotz mehrfach und nachweislich eingereichter Verifizierungsunterlagen weiterhin zurückgehalten. Aus meiner Sicht ist es schwer nachvollziehbar, Verkäufe und Versand freizugeben, die Auszahlung aber aufgrund immer neuer oder wiederholter Verifizierungsanforderungen nicht vorzunehmen. Meine Empfehlung an andere Verkäufer lautet daher: Dokumentieren Sie jede Einreichung, jeden Versand und jede Kommunikation sorgfältig und informieren Sie sich vorab ausführlich über die Anforderungen und Abläufe.

Catawiki unterstützt offenbar weiterhin einen Verkäufer, gegen den es zahlreiche Vorwürfe gibt. LIADOVOF verkauft weiterhin auf der Plattform. Das ist für mich unverständlich. Meiner Erfahrung nach hat dieser Verkäufer trotz anwaltlicher Aufforderung keine ordnungsgemäße Rechnung ausgestellt. Wenn das zutrifft, stellt sich die Frage, wie Catawiki mit solchen Fällen umgeht. Was sagt die Polizei oder das Finanzamt dazu? Wie viele Käufer müssen noch betroffen sein, bevor Catawiki Konsequenzen zieht? Mir wurde sogar gesagt, dass dieser Verkäufer zu den besten Kunden der Plattform gehöre. Falls das stimmt, wäre das ein äußerst fragwürdiges Signal. Würden Sie unter solchen Umständen Ihre wertvollen Sammlerstücke oder Schätze über diese Plattform verkaufen?

eine der MIESESTEN PLATTFORMEN überhaupt.. erst habe ich zwei stiche ersteigert, die komplett unbrauchbar sind.. klebestreifen auf dem original, total verknickt und dann noch große stockflecken.. als ich dem verkäufer das mtigeteilt habe.. kam als antwort, er habe dafür sogar noch mehr geld bezahlt als ich.. der eingeschaltete kundenservice hat dann einfach ohne nachfrage für den verkäufer entschieden.. die stiche kann ich jetzt entsorgen.. NIE WIEDER und allen interessenten sei geraten.. FINGER WEG.. wie alle anderen bewertungen zeigen bin ich ja nicht der einzige unzufriedene Käufer hier.

Ich habe im Mai 2026 ein Trikot des AC Florenz ersteigert. Angegeben war, dass es ein Machtworn Trikot ist. Als das Trikot angekommen ist, hatte ich meine Zweifel. Die Rückennummer sah so aus, als wäre diese nachträglich angebracht worden. Die Nummer sah irgendwie zu neu aus im Gegensatz zum Kragen. Daraufhin wollte ich vom Experten von Catawiki erfahren, was seine Gründe waren, dass Trikot als Machtworn einzustufen. Nach ewigem hin und her, habe ich bis heute keine Gründe vom Experten erhalten. Es heißt immer, der Experte kommt zum Schluss, dass das Trikot Machtworn ist. Dabei bewertet der Experte es nur anhand der Bilder. Mir war es dann zu anstrengend. Ich besitze jetzt ein original Fantrikot für 230 EUR :-(

Absoluter BETRUG ‼️VORSICHT‼️ Gefälschte Ware wird verkauft. In meinem Fall Uhren‼️ Trotz Experten Einschätzung von Catawiki und bezahlter Käuferschutzgebühr, wollte Catawiki weder den Verkäufer kontaktieren noch eine Reklamation bearbeiten‼️ Die Uhr wurde bereits vom Marken-Servicecenter als Fälschung eingestuft. Catawiki hat jeden Beweis als unzureichend betrachtet und wollte nichtmal tätig werden als der Verkäufer selbst eine Reklamation akzeptiert hat‼️ Es werden weiterhin die selben Uhren mit Experteneinschätzung vom selben Verkäufer Verdins-Watches verkauft, welcher auch noch angeblich 99.3% positive Bewertungen haben soll‼️ Nach wochenlangen Diskussionen hat Catawiki auch noch meinen Account gesperrt, weil ich den Paypal Käuferschutz eingeschaltet habe‼️ Die Bewertungen hier müssen auch Fake sein, denn schaut man auf Google oder anderen Plattformen erreichen sie auf Trustedshops 1,2 und Goolge 2,5 Sterne was auch bereits viel zu hoch ist ‼️ Die nichts mit einer 4 Sterne Bewertung zutun‼️