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Ware nicht erhalten
Die bestellte Ware kam zunächst nicht an. Nach Kontakt per E-Mail wurde ein Ersatzversand angekündigt, anschließend gab es jedoch keine weitere Rückmeldung. Die Bestellung wurde storniert und der Fall bei PayPal gemeldet, da keine klare Information zur Rückerstattung erfolgte.
Ergänzung:
Wir haben es danach noch einmal probiert und waren sehr zufrieden, möglicherweise handelte es sich bei der ersten Bestellung um einen Ausnahmefall.
Preisangebote nicht verfügbar..
Preisangebote nicht verfügbar.
Restliche Artikel werden ohne Nachfrage und Angabe der Sendungsnummer versendet.
Stornierung nicht mehr möglich.
Mehrere unterschiedliche Nachrichten des Kundenservices.
Bestellvorgang im Online-Konto nicht transparent.
Keine elektronische Annahmeverweigerung im DHL-Konto möglich.
Nach 5 Tagen Nachricht von DHL, dass die Sendung vom Versender zurückgerufen wurde.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
