Bewertungsübersicht
Viele Kunden kritisieren die schlechte Erreichbarkeit und fehlende Antworten des Supports, der meist nur mit automatisierten Standardmails reagiert und keine echte Problemlösung bietet. Zudem bemängeln sie die fehlende Lösungsorientierung und Hilfsbereitschaft des Kundenservice. Häufig werden versprochene Ankaufpreise nachträglich willkürlich reduziert, oft unter Berufung auf angebliche Mängel am Gerät. Zugesagte Auszahlungen erfolgen häufig stark verzögert oder überhaupt nicht und werden erst nach rechtlichen Schritten oder massiver Eskalation gezahlt. Nach Ablehnung von Angeboten werden Geräte oft nicht oder nur beschädigt zurückgesendet, Rücksendungen werden zudem verweigert oder verzögert. Mehrere Kunden berichten von Problemen bei Versand, Logistik oder Abwicklung, wie falsche Versandarten, verspätete Lieferungen oder fehlende Bestätigungen. Viele Kunden sehen sich gezwungen, gerichtliche Mahnverfahren, Anzeigen oder Anwälte einzuschalten, um ihr Geld oder ihr Gerät zu erhalten. Das Unternehmen wird von der überwiegenden Mehrheit der Kunden als unseriös, betrügerisch oder höchst zweifelhaft wahrgenommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungencleverbuy.de
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Diebe!!! Ich habe mein Handy geschickt, nur minimalen Kontakt und keine Informationen darüber, wann ich das Geld erhalte. Es ist ein iPhone 15 Pro Max mit 256 GB. Die Frist ist längst abgelaufen. Die Website funktioniert nicht mehr und mein Konto wurde gelöscht. Ich gehe morgen zur Polizei. Macht mit! Das darf nicht unbemerkt bleiben, sonst stehlen sie unter einem anderen Namen weiter.
VORSICHT Abzocke!
VORSICHT! Statt nach 8-12 Tagen ein Angebot zu erhalten, habe ich 2 Monate gewartet. Vorher habe ich mehrmals geschrieben und mit Anzeige gedroht. Das Angebot lag weit unter dem, was ich erwartet hatte. Weder Kundendienst waren erreichbar noch der Link zur Weiterleitung hat funktioniert. Kommunikation war zu keiner Zeit möglich. cleverbuy ist für mich am Rande der Kriminalität.
Muy mala experiencia. No son de fiar.
Envié un iPhone a cleverbuy hace 7 meses siguiendo todos sus pasos y, a día de hoy, no he recibido el pago. He contactado varias veces con atención al cliente y solo he recibido excusas o directamente ninguna respuesta clara.
Después de tanto tiempo sin pagar, no recomiendo esta empresa. Mi experiencia ha sido muy negativa y genera cero confianza
Sehr schlechte Erfahrung – nicht vertrauenswürdig.
Ich habe vor 7 Monaten ein iPhone an cleverbuy geschickt und bis heute kein Geld erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gab es nur Ausreden oder gar keine klare Antwort.
Nach so langer Zeit ohne Zahlung kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen. Für mich ist cleverbuy nicht seriös.
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Very bad experience – not trustworthy.
I sent an iPhone to cleverbuy 7 months ago and I still haven’t been paid. I contacted customer support several times, but I only received excuses or no clear response at all.
After such a long time without payment, I cannot recommend this company. My experience has been extremely disappointing and unreliable.
Fehlende Auszahlung - Support nicht vorhanden
Bei mir wurde ein eingesandtes, originalverpacktes Gerät zwar bestätigt entgegengenommen, die angekündigte Auszahlung blieb aber trotz mehrfacher Nachfragen, konkreter Zusage und Fristsetzung aus. Der Fall wurde über Wochen weiter als „Offen“ geführt. Ich musste schließlich ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten.
Ich kann vor Cleverbuy nach dieser Erfahrung nur abraten.
Trotz Zusage keine Auszahlung - Mahnbescheid notwendig
Ich habe zwei Smartphones über Cleverbuy verkauft.
Der Wareneingang wurde am 15.01.2026 bestätigt, die Auszahlung sollte laut Anbieter innerhalb von 8 bis 12 Werktagen erfolgen.
Am 19.02.2026 wurde mir die Auszahlung nochmals verbindlich zugesichert - auch diese Zusage wurde nicht eingehalten.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, Fristsetzung und Eskalation erfolgte kein Zahlungseingang.
Ich habe daher am 09.03.2026 das gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet.
Die Geräte befinden sich seit Januar im Besitz des Unternehmens, eine Auszahlung steht weiterhin aus.
Größte Frechheit überhaupt, behauptet das mein Handy Gebrauchspuren hatte wobei es relativ Neuwertig war, dann wurde gesagt Zahlung wurde veranlasst und ich würde innerhalb von 5 Werktagen das Geld auf mein Konto zu finden sein, nach 7 Tagen immer noch nichts erhalten, und am Tag 7 eine Email erhalten das alles noch in Bearbeitung ist und ich mich noch Gedulden sollte, größte Frechheit diese Firma finger weg.
Cleverbuy-Nie wieder!
Leider habe ich die überwiegend negativen Bewertungen über Cleverbuy erst im Nachhinein bemerkt da ich ansonsten niemals ein Gerät zum Verkauf an Cleverbuy gesandt hätte.
Am 21.11.2025 habe ich, wie bereits erwähnt, ein Neuwertiges Handy an Cleverbuy gesandt. Die Zustellung wurde von UPS bestätigt.
Cleverbuy hatte eine Bearbeitungszeit von maximal 12 Tagen angegeben. Darauf habe ich mich natürlich auch verlassen.
Bis heute ist jedoch kein Geld eingegangen!!!
Eine Kommunikation ist nicht oder nur sehr schwer möglich. Cleverbuy antwortet, wenn überhaupt, nur mit vorgefertigten Hinhaltetexten die ohnehin nicht eingehalten werden. Es ist eine absolute Frechheit wie Cleverbuy mit seinen Kunden umgeht. Die eigenen AGB scheinen Cleverbuy egal zu sein. Es werden rechtliche Schritte eingeleitet um gegen das Verhalten von Cleverbuy vorzugehen.
Außerdem werde ich mich an die Medien wenden um andere Verbraucher vor Cleverbuy zu warnen.
Ankauf wird einfach ignoriert
Leider wird mein Ankauf vom 06.01.26 einfach ignoriert. Auf Nachfrage bekomme ich meist eine Mail (da telefonisch die Nummer gar nicht erst vergeben ist) mitgeteilt, dass spätestens am nächsten Werktag sich die "Fach"abteilung bei mir melden wird.
Bis heute ist nichts geschehen, bis auf die Bestätigung dass die Ware am 13.01.26 angekommen ist.
Werde in Zukunft diesen Anbieter für Verkäufer und Käufe meiden und nicht mehr weiterempfehlen können. Sehr schade eigentlich.
Habe mein Handy vor über 4 Wochen dort verkauft. Seit dem steht der Status auf "offen"! Kommunikation gar nicht. Habe schon mit Anzeige wegen Diebstahl und Rechtlichen Schritten gedroht, aber keine Reaktion. Werde diese Woche zur Polizei gehen.
MANGELHAFTE Rezension zu CleverBuy
Rezension zu CleverBuy
Die Zusammenarbeit mit CleverBuy war leider in jeder Hinsicht enttäuschend. Seit mehreren Wochen warte ich auf die Rückzahlung meines offenen Betrags in Höhe von 658 €. Trotz mehrfacher Aufforderungen erfolgt keinerlei transparente Kommunikation und es werden immer wieder Verzögerungen verursacht.
Das Geschäftsmodell wirkt auf den ersten Blick attraktiv: Beim Ankauf werden hohe Preise versprochen. Sobald das Gerät vorliegt, beginnt jedoch das unseriöse Vorgehen. Ohne nachvollziehbare Begründung wird der ursprünglich zugesagte Betrag nach unten verhandelt. Selbst wenn man sich – aus Zeitdruck – auf einen Mittelwert einigt, muss man anschließend wochenlang auf die Auszahlung warten.
Dieses Verhalten ist in meinen Augen weder vertrauenswürdig noch professionell. Für mich ist CleverBuy ganz klar nicht empfehlenswert. Ich werde daher den Vorgang der Verbraucherzentrale melden. So ein Vorgehen darf nicht toleriert werden.
Keine Empfehlung!!!
Bloß Finger weg von diesem Laden!!!
Hier sind eindeutig Betrüger am Werk. KI generierte Antworten die ins Leere gehen , keine Auszahlung und keinerlei Kontaktdaten außer einer Info Mail Adresse , so Bots antworten.
Der einzige Weg führt über den Anwalt zum Geld , Geräte werden auch nicht mehr zurück gesendet. Bloß kein Geschäft eingehen. Verbraucherschutz warnt vor diesem Anbieter
Finger weg !!
Man sollte von diesem Laden die Finger lassen. Die angebotenen Preise werden nicht gezahlt und bis zur Auszahlung dauert es Wochen und nicht diese angegebenen 8-10 Tage.
Erreichbarkeit ist direkt unmöglich, sondern nur per Mail und dann antwortet erstmal nur eine KI. Persönlich erreicht man da niemanden.
Finger weg von diesem Betrügerverein.
Einen Stern musste ich ja geben um meine Bewertung abgeben zu können.
Normalerweise 0 Sterne!!!!
Grottenschlecht!!! Nie wieder !!!
Was ein mieser Verein. Habe dort vor 2 Jahren mein Handy verkauft und alles problemlos.
Jetzt warte ich seit 3 Wochen auf eine Rückmeldung. Telefonisch nicht erreichbar, Emails werden nicht beantwortet. Finger weg!
Auch ich bin blöderweise in die Falle von Cleverbuy getappt...
Zunächst sah es gut und Seriös aus. Am 26.08.25 habe ich mein Samsung S21 FE 5g 256 gb eingesendet. Am 28.08.25 erhielt ich eine Empfangsbestätigung von Cleverbuy und der Nachricht, dass es nun geprüft und ich innerhalb von 8-10 Tagen über das Geld (angebotener Preis für wie neu 210 €) frei verfügen werde.
Am 01.09.25 kam die Nachricht, dass man das Handy wie gut statt wie neu einstufe. Man 35 € in die Reparatur investieren müsse und sich der Betrag nun auf 101 €, statt auf 210 € belaufe.
Ich hatte mein Handy von Anfang an in einer Klapphülle und mit Panzerfolie versehen, es ließ sich noch auf 100 % laden.
Auf meine Anfrage am 11.09. mit der Bitte um Zahlung des Preises passierte nichts.
Dass die Verbraucherzentrale Cleverbuy wegen ihrerführender Werbung abgemahnt und diese auch angeklagt wurden, erfuhr ich leider erst hinterher.
Finger weg von diesem Unternehmen! asst euch nicht vom Preis blenden (tauchte beim Ankaufspreis als höchstes Angebot auf). Lieber verkauft man woanders für weniger, als dass man gar nix erhält.
Betrug! Eventuell schon Pleite?
Wer noch Abstand von dieser Firma nehmen kann, sollte dies dringend tun. Wie bereits viele andere Nutzer geschrieben haben, es gibt kein Geld mehr, egal was versprochen wurde! Am 30.12. ging mein verkaufte Handy dort ein (bestätigt). Ich fragte ab dem 16.01. täglich nach und bekam nur Antworten die sich täglich wiederholten. Auch ein Wunsch nach Rücksendung des Gerätes wurde nicht für voll genommen. Heute am 30.01. wurde alles dem Anwalt übergeben. Hier scheint kein echtes Interesse vorhanden zu sein, wirklich etwas anzukaufen, eher etwas ohne Geld zu bekommen!
BETRUG
Bitte zuerst die Rezessionen lesen! BETRUG!! Schickt auf keinem Fall eure Geräte an diese Firma. Die Firma ist bzgl. Betrug und Irreführend im Fokus der Behörden. Es gibt soviel Klagen,cleverbuy.de kommt nicht nach. Steht kurz vor dem Aus! Daher nehmen Sie HandyS an, aber Zahlen Sie nicht aus. Die Firma wurde öffentlich bei einer Doku in Österreich gezeigt. Ein Mitarbeiter hat ausgepackt.
Vorsicht! Ware Weg und seit 6 Wochen kein Geld!!
Vorsicht!! Ich habe dort mein Elektrogerät „verkauft“. Und bis heute kein Cent gesehen!! Seit 6Wochen warte ich auf mein Geld. Entweder man antwortet gar nicht oder vertröstet einen. Anwalt ist nun eingeschaltet! AUF KEINEN FALL ETWAS DAHIN VERKAUFEN!!!
Hallo alle zusammen
Wollte meine Bewertung aktualisieren also seit 3 Juli bis heute kein Geld bekommen oder mein Handy zurück erhalten 😫 Handy war neu wegen Schwierigkeiten wollte verkaufen iPhone 14 Pro 1TB
War bei Polizei Anzeige gemacht und bei Anwalt der nicht mehr helfen konnte weil die auf Briefe nicht antworten oder Fake Daten gegeben haben
Was ich meine wenn jemand ein Handy schickt geht das an andere Adresse wo die das erhalten können und dann verschwinden die
Bitte warnen Sie die anderen bevor die auch rein fallen
MfG
Kemal
Ich habe mein Gerät eingeschickt - Bis heute keine Reaktion und kein Geld gesehen . habe nun eine Onlineanzeige gemacht - die Telefonnummer im Impressum geht nicht ! Vorsicht BETRUG
Handy gekauft - keine Ware und keine Rückzahlung
Handy auf Vorkasse bestellt - keine Rechnung oder Zahlungsanweisung erhalten. Auf Nachfrage sollte die Rechnung im Paket liegen - völlig unlogisch bei Vorkasse. Dann wurde die Bestellung seitens CleverBuy abgebrochen - ohne Info. Das Geld war überwiesen und morgen geht der Mahnbescheid an cleverbuy, da das Geld trotz Fristsetzung nicht zurück überwiesen wurde.
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