Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungencompustore
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Beschwerde wegen diskriminierendem Verhalten eines Mitarbeiters
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich einen Vorfall melden, der sich am 8. Dezember, gegen 09:30 Uhr, in Ihrer Filiale in Regensburg ereignet hat.
Ich wollte ein Gerät auf Ratenzahlung erwerben. Der zuständige Mitarbeiter sagte jedoch wörtlich zu mir: „Ihr sprecht keine Sprache, deshalb verkaufe ich euch nichts auf Raten“ und zusätzlich „Ihr könnt kein Deutsch“. Anschließend weigerte er sich, mit uns weiter zu sprechen oder uns die Finanzierungsmöglichkeiten zu erklären.
Ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich Englisch spreche und dem Mitarbeiter erklärt habe, dass ich den Vertrag problemlos selbst übersetzen, lesen und unterschreiben kann. Dennoch wurde mir ohne weitere Prüfung oder Erklärung die Ratenzahlung verweigert.
Diese Aussagen und das Verhalten empfand ich als respektlos, unangemessen und diskriminierend, da sie sich ausschließlich auf meine Sprache bzw. Herkunft bezogen und nicht auf objektive Kriterien einer Bonitätsprüfung. Von einem offiziellen Apple Premium Reseller erwarte ich einen professionellen Umgang und eine Gleichbehandlung aller Kunden.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
