www.coolblue.de 
Erfahrungen:

474 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.427 Bewertungen insgesamt  

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Bewertungsübersicht

Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit www.coolblue.de Viele Kunden loben die extrem schnelle Lieferung und betonen die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, sowohl im Store als auch bei der Lieferung. Auch die Transparenz bezüglich Bestellstatus, Lieferzeiten und Kommunikation wird häufig hervorgehoben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als attraktiv bewertet und der Bestellprozess als einfach und übersichtlich beschrieben. Positive Erfahrungen mit unkomplizierten Retouren und kulantem Umgang werden ebenfalls berichtet. Gleichzeitig gibt es gelegentlich Kritik an Verspätungen oder nicht eingehaltenen Lieferzusagen. Die Meinungen zum Kundenservice sind gemischt: Neben viel Lob für Freundlichkeit werden fehlende Kulanz, mangelhafte Erreichbarkeit und unprofessioneller Umgang bei Problemen bemängelt. Einzelne Kunden berichten von enttäuschenden oder fehlenden Lösungsangeboten bei Reklamationen und Defekten. Preisschwankungen, fehlende Preisanpassungen sowie mangelnde Nachvollziehbarkeit bei Retouren oder Lieferproblemen werden ebenfalls kritisiert. Zudem werden vereinzelt fehlerhafte Optionen oder Missverständnisse im Bestellprozess und Probleme bei Rücksendungen, Garantieabwicklung und Kulanz im Reklamationsfall angesprochen.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Bewertungen für coolblue.de

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3 Bewertungen

Uneingeschränkt zu empfehlen

Ich habe hier schon mehrfach bestellt. Sehr seriöser Anbieter mit guten Preisen, der zudem auch noch von einem Tag auf den anderen liefert. Klasse!
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
Absolute Empfehlung! Schnelles Auffinden des gewünschten Produkts. Super Preise. Unglaublich schnelle Lieferung.
DH
Dirk H.
2 Bewertungen
Lieferversprechen werden nicht eingehalten. Wenn man die Rezis hier nach "Neuste" sortiert erkennt man, dass das offenbar regelmäßig passiert. Auf meine Lieferung " am nächsten Tag" warte ich nun 4 Tage. Also verlasst Euch nicht auf Coolblue wenn es schnell gehen muss.
ES
Ecki S.
2 Bewertungen
Teil schnell gefunden, guter Preis und schnell geliefert.
KF
Klaus-Dieter F.
9 Bewertungen
Tolle Kommunikation, sehr schnell geliefert. Gerne wieder !!
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
Es hat alles perfekt geklappt!! Super schnell, freundlich und zuverlässig!!! Vielen Dank
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
Alles Super, besonders die Liefergeschwindigkeit, die konnte nur DHL bremsen.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen

Ich bin zufrieden

Ich bin immer zufrieden mit meinem Kauf. Es funktioniert reibungslos und der Versand geht schnell.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen

Nie wieder

Lieferung gut und schnell. Zahnbürste für meine alte Mutter bestellt; sie kam mit der Handhabung gar nicht zurecht. ZB haben wir nicht geöffnet, lediglich das Handstück hat meine Mutter gehalten. Ich habe es retourniert und es kam eine Standardmail, ich bekomme die ZB wieder zurück, weil sie beschädigt/verschmutzt ist oder anderer Grund. Und tatsächlich, die ZB ist wieder bei mir, meine Mutter ihr Geld los. Das habe ich noch nie erlebt und werde es auch nicht noch einmal .Kulanz sieht anders aus!
Community-Mitglied 
1 Bewertungen

Super!

Ich kannte CoolBlue vorher nicht. Ich bin positiv überrascht: schnell und zuverlässig! Immer wieder gerne.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
Schnelle Lieferung, Top Kommunikation sogar mit Anruf 10 min vor Lieferung, nette Lieferanten - alles top
MS
Manfred S.
13 Bewertungen
TS
Tobias S.
15 Bewertungen

Drei Lieferungen bei zwei Bestellungen fehlgeschlagen

Ich hatte ein DeLonghi Klimagerät bestellt. Erste Lieferung verschollen. Dann wieder bestellt, da verfügbar. Es kam ein Laserdrucker statt Klimagerät. Dann wieder Zusage für heute. Wieder ist nichts passiert. Dazu die ganze Zeit intransparente Anzeige im Kundenkonto. Man weiß nicht wo man dran ist. Die Kundendienstmitarbeiter versuchen zu helfen, aber es kommt nichts bei rum. In all dieser Zeit verliert man das Vertrauen als Kunde. Und man geht davon aus, dass die Ware nicht wirklich auf Lager vorhanden ist. Zumal man doch sofort dem Kunden am nächsten Tag das richtige liefern müsste oder? Wenn man‘s neu bestellt, soll es doch auch schon am nächsten Tag geliefert werden können. Also bei Coolblue ist nix cool. Es weiß die Linke nicht was die Rechte tut. Schade. Hoffe ich bekomme mein Geld zeitnah zurück. Zum zweiten Mal. Es war mir jedenfalls eine Lehre.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
Grill bestellt. 2 Tage später in einwandfreiem Zustand geliefert. Alles wie es sein soll.
EG
Erich G.
6 Bewertungen
Sehr guter Bestellprozess, gute Kommunikation bezüglich Anlieferung. Sehr freundliches und hilfsbereites Auslieferteam.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
Alles super. Gute Preise, sehr schnelle Lieferung. Immer wieder gerne.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen

Alles Top!

Schnelle, zuverlässige und freundliche Abwicklung. Gerne wieder.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen

Lieferung schnell und präzise!

Super - Lieferung schnell und präzise & gutes Produkt. Danke!
Community-Mitglied 
2 Bewertungen

Immer wieder gerne!!!

Ich finde die Angebote und das auswählen des Liefertermins unschlagbar toll!!!
Community-Mitglied 
1 Bewertungen

Empfehlenswert

Die Reservierung und Abwicklung war einfach und verständlich, der Mitarbeiter im Laden in Essen supernett und hilfsbereit. Absolut empfehlenswert.