wark24.de

Bewertungen:

Der Shop ist sehr zu empfehlen. WebSeite übersichtlich. Ware, die nicht vorrätig ist, kann auf die "Wunschliste" gesetzt werden. Eine Mail informiert, wenn sie wieder vorrätig ist. Keine zusätzlichen Versandkosten (sind sicher im Preis kalkuliert - vollkommen ok). Bestellung wurde innerhalb von 24h ausgeliefert - schneller als erwartet!!! Rundum zufrieden - volle Punktzahl gibt es bei mir selten!

Es bedauert mich zutiefst, meine umfassende Enttäuschung über die Erfahrung mit dieser Firma ausdrücken zu müssen. Von Beginn an war der Mangel an Kundenunterstützung offensichtlich, und die Art und Weise, wie mit den anfänglichen Lieferschwierigkeiten umgegangen wurde, hinterließ viel zu wünschen übrig. Nachdem ich Tage darauf gewartet hatte, dass die Lieferung eintraf, sah ich mich gezwungen, eine Lieferverfolgung anzufordern. Die Antwort, die ich erhielt, war jedoch lediglich eine Ausrede, die besagte, dass die Firma keinen Einfluss auf die Nachverfolgung habe. Als ich dies in Frage stellte und die österreichische Post direkt kontaktierte, wurde offengelegt, dass keine Nachforschung beantragt worden war. Die anschließende Rückerstattung, die mir angeboten wurde, half mir nicht weiter, da ich die Ware dringend benötigte. In meiner Rückmeldung bat ich um eine Ersatzlieferung und gleichzeitig um Verständnis für eine angemessene Preisminderung, was, wie ich dachte, eine faire Lösung wäre. Die darauf folgende Antwort des Lieferanten schockierte mich: Die Bestellung wurde bereits storniert, und es werde weder eine Neulieferung noch ein Preisnachlass gewährt. Die Kommunikation wurde als “nicht mehr zielführend” bezeichnet. In meiner weiteren Reaktion zeigte ich mein Unverständnis für die vorgeschlagene Lösung und betonte die Notwendigkeit einer angemessenen Entschädigung für den Transport­schaden. Zusätzlich wies ich darauf hin, dass der Gutscheincode meiner vorherigen Bestellung benötigt wird, um die aktuelle Bestellung abzuschließen. Bisher blieb meine Bitte um eine zufriedenstellende Lösung unbeantwortet. Diese Erfahrung hat nicht nur zu erheblichem Unmut geführt, sondern auch Zweifel an der Professionalität und dem Engagement dieser Firma geweckt. Ich hoffe weiterhin auf eine konstruktive Klärung und eine angemessene Entschädigung.