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Erfahrungen:

VORSICHT bei Reklamationen!

Seit mittlerweile drei Wochen versuche ich, einen Artikel aufgrund einer Verschmutzung zu reklamieren – leider ohne Erfolg. Auf meine Reklamation erfolgt keine vernünftige Rückmeldung.

Stattdessen wurde mir zunächst vorgeschlagen, den Artikel selbst zu waschen. Für mich ist das kein professioneller Umgang mit einem reklamierten Mangel.

Ich möchte den Artikel zurücksenden und die Angelegenheit unkompliziert klären. Leider erhalte ich weder eine entsprechende Rücksende-Möglichkeit noch eine vernünftige Antwort.

Besonders irritierend finde ich, dass gleichzeitig sowohl der private als auch der gewerbliche Instagram-Account regelmäßig mit Storys und Beiträgen bestückt werden, während auf meine Reklamation offenbar keine Zeit für eine Antwort bleibt.

Da eine direkte Klärung bislang nicht möglich war, habe ich mich inzwischen an den Verbraucherschutz gewandt.

Dann wird die Angelegenheit eben auf diesem Weg geklärt. 

Hier ist ausschließlich Verkaufsinteresse vorhanden. Kundenservice: OHNE WORTE

Mädels Finger weg von dem shop!!! Wirklich unter aller Kanonen!! Ich habe dort mehrere Sachen bestellt, diese sind drei Wochen später noch nicht angekommen, also Email geschrieben, aber keine Antwort bekommen. Dann über Instagram angeschrieben, dort habe ich dann schnell eine Antwort bekommen. Meine Bestellung sei vom System nicht ausgedruckt worden, aber die Sachen die noch lagernd sind werden mir sofort zugeschickt und der Differenzbetrag erstattet. Zwei Wochen später war werder das Geld noch die Ware bei mir, also wieder angeschrieben. Antwort war man kümmert sich sofort darum aber es kam bei DHL zu Verzögerungen. Zwei Wochen später hatte ich immer noch nichts. Daraufhin habe ich wieder über Instagram geschrieben und bekam direkt eine pampige Antwort, es können Mal Fehler passieren und mir wird das Geld erstattet. Bekommen hab ich das Geld erst als ich es an PayPal weitergegeben habe. Wie ich das sehe bin ich da kein Einzelfall. Der Shop gehört geschlossen!!

Selbst 1 Stern ist noch zuviel. Kundenservice quasi nicht vorhanden. Der Rückzahlung muss man hinterher rennen und die Versandkosten der Lieferung bekommt man auch nicht zurückerstattet. Die Lieferkosten der Rücksendung trägt man auch. Dieser Shop macht einen unsäglichen Aufwand und ist absolut unprofessionell. Mehrfach versucht und immer geärgert - NIE WIEDER

Trotz bestätigter Rücksendung habe ich 3 Wochen später immer noch kein Geld erhalten. Trotz mehreren Emails und Versprechungen, das das Geld ausgezahlt wird. Finde ich alles andere als professionell. Einmal und nie wieder.