Am 27.02.2026 habe ich in der C&A Filiale in Chur (2. Stock) eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Eine Mitarbeiterin hat mich in respektlosem Ton beschuldigt, Kleidung absichtlich auf den Boden geworfen zu haben. Trotz meiner Klärung blieb das Verhalten unprofessionell und endete mit der Aussage: „Mit solchen Menschen gebe ich mich nicht ab“. Ich habe diesen Vorfall bereits dem Kundenservice gemeldet, jedoch bisher keine Rückmeldung erhalten. Da mir ein respektvoller Umgang wichtig ist, hoffe ich, dass dieser Vorfall ernst genommen und intern geklärt wird. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte in Betracht zu ziehen. Positiv hervorheben möchte ich, dass andere Mitarbeitende in der Filiale freundlich waren.

Schon alleine das die Rücksendung von Artikel kostenpflichtig ist widerspricht ganz klar den gesetzlichen Bestimmungen. Und wenn dann die Lieferung beim Empfänger nicht ankommt hat man verloren. Die Klärung mit dem Lieferanten dauert seine Zeit. Inzwischen wird die Zahlung mit Drohungen von Rechtsanwalt und Inkassobüro eingefordert. Aber keine Reaktion auf unzählige Mails und Anrufe, die Service Abteilung stellt sich tot. Das überwiesene Geld ist dann mal weg. Von solchen Unternehmen kann man nur dringend abraten! Da sind die Chinesen weit seriöser!

Es stehen im Onlineshop Artikel zur Verfügung, man kann sie in den Warenkorb legen und beim bezahlen heißt es dann plötzlich das die Ware nicht verfügbar ist….. Warum wird nicht verfügbare Ware nicht aus dem Shop genommen???

Sehr kompetente Beratung in der Herrenabteilung im C&A in Ingolstadt, Westpark. Verkäuferin geht sehr unterstützend auf die Belange des Kunden ein, tolle Beratung und sehr tolle Unterstützung bei der Retourenabwicklung, weiter so und vielen lieben Dank 😉

Leider kann man im Geschäft erworbene Ware nur gegen einen Gutschein oder andere Ware umtauschen. Dieses Vorgehen finde ich von so einer großen Brand sehr umständlich, altmodisch und absolut nicht kundenfreundlich.

Habe heute am 31.05 3 Paket erwartet. Alle Pakete kamen an außer Hermes? Wie kann es sein frag ich mich. Zum Glück mit PayPal bezahlt und Geld schnell wieder zurück bekommen. Nie wieder. So ein HS Verein.