C&A

Erfahrungen:

Absolut lausiger, schlampiger Service bei Versand und Kundenbetreuung. Sofort nach der Bestellung ein mail bekommen mit der Versandsbestätigung und einem Link für die Sendungsverfolgung. Auf den Link geklickt und erfahren, dass die Ware der Post übergeben wurde. Täglich kontrolliert, aber weitere Angaben gabs auf dem Link dennoch nicht mehr, die verschiedenen Stationen blieben leer. Der Link ist also für die Katz, man kann die Sendung nicht verfolgen und muss täglich die Post kontrollieren, was ich dann auch tat, weil bei uns schon mal geklaut wurde. Etwas ärgerlich, aber die Ware war dann pünktlich auf den Geburtstag da und wurde auch sogleich bezahlt. 3 Tage später (!) erhielt ich dann von C und A ein mail, dass die Ware ausgeliefert sei :). Dies veranlasste mich letztlich dochnoch dazu, kurz auf die mangelnde Versandskommunikation hinzuweisen. Noch am selbem Tag erhalte ich von Frau K.G. vom Kundendienst eine Antwort. In keinem Wort gibt es eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten oder wird auch nur in irgend einer Form auf die anstäbdige und sachliche Kritik eingegangen. Kein Witz. Stattdessen bestätigt sie nur den Zahlungseingang und schreibt noch folgendes Zitat: "Somit sind Ihre offenen Posten für den oben genannten Auftrag beglichen. Ihre Zahlung hat sich lediglich mit unserer Mahnung überschnitten." Bestellt habe ich ca. eine Woche vorher, die Zahlungsfrist beträgt 2 Wochen. Es war also offensichtlich weder nötig, noch wurde je eine Mahnung verschickt! Ev. mein mail gar nicht angeschaut und einfach rasch eine vorgedruckte, völlig unpassende Antwort rausgehauen? Oder gar freches trolling auf Grund von Kritik? So oder so braucht es keine weiteren Worte zur Versands- und Kundendienst-Leistung von C und A. Das war dann das erste wie auch das letzte Mal, dass ich dort was bestellte, es gibt zum Glück genug andere Läden mit anständigem Service

Am 27.02.2026 habe ich in der C&A Filiale in Chur (2. Stock) eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Eine Mitarbeiterin hat mich in respektlosem Ton beschuldigt, Kleidung absichtlich auf den Boden geworfen zu haben. Trotz meiner Klärung blieb das Verhalten unprofessionell und endete mit der Aussage: „Mit solchen Menschen gebe ich mich nicht ab“. Ich habe diesen Vorfall bereits dem Kundenservice gemeldet, jedoch bisher keine Rückmeldung erhalten. Da mir ein respektvoller Umgang wichtig ist, hoffe ich, dass dieser Vorfall ernst genommen und intern geklärt wird. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte in Betracht zu ziehen. Positiv hervorheben möchte ich, dass andere Mitarbeitende in der Filiale freundlich waren.

Schon alleine das die Rücksendung von Artikel kostenpflichtig ist widerspricht ganz klar den gesetzlichen Bestimmungen. Und wenn dann die Lieferung beim Empfänger nicht ankommt hat man verloren. Die Klärung mit dem Lieferanten dauert seine Zeit. Inzwischen wird die Zahlung mit Drohungen von Rechtsanwalt und Inkassobüro eingefordert. Aber keine Reaktion auf unzählige Mails und Anrufe, die Service Abteilung stellt sich tot. Das überwiesene Geld ist dann mal weg. Von solchen Unternehmen kann man nur dringend abraten! Da sind die Chinesen weit seriöser!

Es stehen im Onlineshop Artikel zur Verfügung, man kann sie in den Warenkorb legen und beim bezahlen heißt es dann plötzlich das die Ware nicht verfügbar ist….. Warum wird nicht verfügbare Ware nicht aus dem Shop genommen???