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Erfahrungen:

Ich habe eine Terrassen Klimatisierung (Vernebeler) bestellt. Eigentlich eine witzige Sache, jedoch für unsere Terrasse ungeeignet (dreiseitig geschlossen und überdacht . Daher wollte ich die Anlage zurück senden und wäre natürlich bereit gewesen die Versandkosten zu tragen. Anfangs war die digitalisierte Rückgabe Recht einfach, endete jedoch ohne jegliche Bestätigung. Daraufhin habe ich eine Email an den Kundenservice geschrieben, wo ich sehr freundlich abgeholt wurde und man mir ein Rücksendeetikett zugeschickt hat damit ich noch nichtmal die Versandkosten tragen musste. Nachdem die Ware zurück war kam das Geld. Ich würde dort immer wieder ohne jegliche bedenken kaufen.

Der Dachträger der für einen Honda Jazz exakt nach Baujahr bestellt wurde, lässt sich nicht am Dach sicher fixieren. Es kam die freche Rückmeldung, dass man ja auch gleich bei Thule bestellen kann und wenn man eben günstiger kauft, man letztendlich nichts anderes erwarten kann. Das war die Antwort, ich bin gespannt, wie es weiter geht. Aber Finger weg von diesem Händler, der keine Ahnung von seinen Produkten hat und unverschämt zu den Käufern ist

Ich habe einen Artikel bestellt, der aus zwei Teilen besteht. Geliefert wurde jedoch nur ein Teil. Der Verkäufer hat den Fehler eingeräumt, weigert sich aber, die Ware bei mir abzuholen, obwohl der Fehler eindeutig von ihm verursacht wurde. Stattdessen soll ich den Artikel selbst zur Post bringen – was für mich mit erheblichem Aufwand verbunden ist. Eine unkomplizierte Abholung, wie es viele andere Händler bei Eigenverschulden anbieten, wird kategorisch abgelehnt. Zudem wurde mir der Kaufpreis nur teilweise erstattet, obwohl ich den vollständigen Artikel bestellt habe. Für mich ist das weder kundenfreundlich noch fair. Ich werde hier nicht mehr bestellen.