DARAKO

Erfahrungen:

Beschwerde über die Rückgabeabwicklung bei Darako Wallet Ich möchte meine Erfahrungen mit dem Online-Shop Darako Wallet schildern, um andere Verbraucher auf mögliche Probleme bei der Rückgabe aufmerksam zu machen. Auf der Internetseite wird mit einem „60 Tage Rückgaberecht“ geworben. Dies hat bei mir den Eindruck erweckt, dass eine Rückgabe unkompliziert und kundenfreundlich möglich ist. Nach Erhalt der Ware stellte ich jedoch fest, dass die Qualität der bestellten Wallets nicht meinen Erwartungen entsprach und ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen wollte. Erst nach meiner Anfrage zur Rücksendung wurde mir mitgeteilt, dass die Ware auf eigene Kosten nach China zurückgesendet werden müsse. Die Rücksendeadresse befindet sich in Yiwu, Zhejiang, China. Gleichzeitig wurde mir alternativ eine teilweise Rückerstattung angeboten, falls ich auf die Rücksendung verzichte und die Ware behalte. Für mich war vor dem Kauf nicht eindeutig erkennbar, dass eine Rücksendung ausschließlich nach China erfolgen kann und die damit verbundenen Kosten vom Käufer zu tragen sind. Auf Nachfrage verwies der Händler darauf, dass diese Information während des Checkout-Prozesses angezeigt worden sei. Einen konkreten Nachweis hierfür habe ich jedoch nicht erhalten. Zusätzlich wurde die Ware über eine deutsche Versandadresse in Hamburg zugestellt, wodurch für den Verbraucher zunächst der Eindruck entstehen kann, dass sich auch die Rückgabe innerhalb Deutschlands oder zumindest innerhalb Europas abwickeln lässt. Meine Kritik richtet sich nicht gegen das Rückgaberecht an sich, sondern gegen die mangelnde Transparenz der Rückgabeabwicklung. Aus meiner Sicht sollten Verbraucher bereits vor dem Kauf deutlich und unmissverständlich darüber informiert werden, wenn Rücksendungen ausschließlich auf eigene Kosten nach China erfolgen müssen. Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen Käufern hilft, vor einer Bestellung die Rückgabebedingungen besonders sorgfältig zu prüfen. Robert Jakubski

Ich bin sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Die Kartons sind stabil und entsprechen genau der Beschreibung. Auch die Bestellung lief unkompliziert. Gerne wieder

Die Kaufabwicklung hat soweit gut funktioniert, auch wenn es ein paar Tage ( etwa 10) gedauert hat bis die Ware ankam. Die Geldbörse war allerdings nach nicht einmal einem halben Jahr nicht mehr gebrauchsfähig, da die Halterung für die Scheine teilweise abgerissen war. Dasselbe Problem beschreiben viele weitere Käufer. Darako legt meiner Meinung nach nur Wert auf den Verkauf seiner Produkte, aber nicht auf Kundensupport. Die Zufriedenheit derjenigen, die gekauft haben, scheint egal zu sein. Ich habe nach Anschreiben und erklären des Defekts nach einem halben Jahr keine Erstattung bekommen. Nicht einmal ein " Tut uns leid" das unser Portemonaie so schnell unbrauchbar ist. Ich rate von einem Kauf bei dieser Firma ab

Wie bei so vielen anderen negativen Bewertungen. ist auch bei mir der Notenhalter gebrochen und die Geldscheine halten nicht mehr. Kundendienst hat sehr schnell (innert 2 Std,), mit einen Standard Mail geantwortet. Hinweis auf AGBs und Garantie, bla, bla, bla. Ohne Beweise geht also gar nichts. Foto eingesendet und seit dem....NICHTS!!! Kauft dort nichts und zahlt lieber etwas mehr und geht zu bekannten Marken zurück da gibt es dann auch Garantie und Qualität

Nie wieder. Ware nach 11 Tagen immer noch nicht geliefert. Am 6.11 bestellt angeblich Versand am 11.11 ( laut Email ) aber bei DHL am 17.11 immer noch elektronisch angekündigt.

Das Wallet ist super, aber die Ortungskarte funktioniert nur bei Apple. Die von Darako angegebene App für Android ist nicht nutzbar. Sollte beim Verkauf angegeben werden.

Die Kompaktheit und Funktionalität sind sehr gut. Leider bricht die Falz des Geldscheinhalters im Innenteil nach wenigen Monaten Benutzung und das sowohl an der Mittelfalz wie auch an der unteren Falz.

Halterung für die Geldscheine bricht leider ständig durch!

Am 3.07 Wallet bestellt, und leider nie angekommen, das Team war immer sehr bemüht was aber nix gebracht hat,der Geldbeutel ist nie bei uns angekommen!

Bei mäßigem Gebrauch des Wallet trat nach wenigen Monaten ein Ermüdungsbruch des Geldscheinfaches auf. Die verwendeten Materialien sind den Anforderungen scheinbar nicht gewachsen.