Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendavartis.de
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Gesetzliche Gewährleistung wird ignoriert – Mangelhafter Service
Solange die Lieferung läuft, ist alles okay. Bei Reklamationen zeigt das Unternehmen jedoch ein erschreckendes Verständnis von Kundenrechten.
Meine Saunauhr (ca. 16 €) war nach 10 Monaten defekt (Glasampulle löste sich aufgrund mangelhafter Verklebung). Anstatt der gesetzlichen Nacherfüllungspflicht nachzukommen, wurde mir vom Kundenservice allen Ernstes vorgeschlagen, die Uhr in Eigenregie mit „doppelseitigem Klebeband“ zu reparieren – bei einer Saunauhr!
Eine Ersatzlieferung wurde mit der Begründung abgelehnt, man wisse nicht, wie ich mit dem Artikel umgegangen sei. Damit ignoriert die Firma bewusst die gesetzliche Beweislastumkehr (§ 477 BGB), die im ersten Jahr beim Händler liegt. Wer keine Lust auf rechtliche Diskussionen im Schadensfall hat, sollte diesen Shop meiden. Hier zählt scheinbar nur der schnelle Verkauf, nicht der zufriedene Kunde. Einmal und nie wieder.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
