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CIGARWORLD.de ist Ihr großer Spezialist für Cigarren, Cigarillos, Pfeifen sowie Tabac und Zubehör. Darüber hinaus finden Sie Wissenswertes und Tipps rund um Ihre Leidenschaft. Genießer kommen hier auf ihre Kosten!
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Tabac Benden GmbH
Burghofstraße 28
40223 Düsseldorf
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Düsseldorf HRB 53946
Vertretungsberechtigter
Patricia Benden-Krienelke, Marc Benden
Relevanteste positive Bewertung
2021-06-21T10:25:44Z vor 1 Monat
Bestelle immer wieder gerne bei CW.
Sehr gute Preise und teils extrem schneller Versand.
(Paketlabel um 17:20 erstellt, um 17:40 von DHL bearbeitet und am nächsten Tag um 11:30 Uhr zugestellt - absolut genial!)
Bei der vorletzten Bestellung wurde leider ein falscher Artikel dazugelegt, ist kein großes Problem, wir sind alle nur Menschen und machen mal Fehler.
Die Support-Anfrage dafür wurde innerhalb von 30 min. bearbeitet und Versand des Austauschartikels veranlasst. Der Support reagiert stets sehr freundlich und bedankten sich noch per Mail für den schnellen Rückversand des falschen Artikels. 2 Tage später hatte ich auch schon den richtigen Artikel in der Hand.
Bei der letzten Bestellung wurde noch angefragt ob evtl. Leerkisten für eine persönliche Umsortierung/Einlagerung der Restbestände zugelegt werden können. Wieder sehr schnelle und freundliche Rückantwort und habe bei 2-3 angefragten Kisten effektiv 4 erhalten und bekam noch ein Zigarren-Magazin obendrauf. Freute mich wie ein Schnitzel als ich das Paket öffnete :-D
Vielen vielen Dank für den genialen Support! Können sich andere Shops eine Scheibe von abschneiden :)
Relevanteste kritische Bewertung
2021-05-19T09:28:14Z vor 3 Monaten
Ich habe am 13.05.2021 die Zigarren bestellt. Die Bearbeitung bei CW dauerte bis 15.05.2021, dann kam die mail „Ihre Cigarworld-Bestellung wurde verschickt. Bei DHL stand die Lieferung bis Montag mittag auf „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt“. Dienstag 18.05.2021 nachmittags wurden die Zigarren von DHL geliefert. Ich hatte gleichzeitig mit meiner Zigarrenbestellung bei zwei anderen Online Händlern andere Produkte bestellt. Diese Produkte wurden bereits am 15.05.2021 geliefert.
Für mich zeigt es eindeutig, dass die Bearbeitungszeiten bei CW Bestellungen nicht mehr zeitgemäß sind ! Bei Facebook waren die Bearbeitungszeiten auch schon ein Thema….
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Antwort von CIGARWORLD.de
vor 3 Monaten
Sehr geehrter Herr Dunger, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Mal ein wenig länger auf Ihre Bestellung warten mussten.
Ihre Bestellung ging am 12.05. abends bei uns ein und wurde - feiertagsbedingt - am 14.05. bearbeitet und Samstagmorgen, 15.05., durch die DHL bei uns abgeholt. Auf den Zeitpunkt der Zustellung selbst haben wir nach der Abholung leider keinen Einfluss mehr.
Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass die Bearbeitung eingegangener Bestellungen durch Feiertage ein wenig mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
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2021-06-21T10:25:44Z vor 1 Monat
Bestelle immer wieder gerne bei CW.
Sehr gute Preise und teils extrem schneller Versand.
(Paketlabel um 17:20 erstellt, um 17:40 von DHL bearbeitet und am nächsten Tag um 11:30 Uhr zugestellt - absolut genial!)
Bei der vorletzten Bestellung wurde leider ein falscher Artikel dazugelegt, ist kein großes Problem, wir sind alle nur Menschen und machen mal Fehler.
Die Support-Anfrage dafür wurde innerhalb von 30 min. bearbeitet und Versand des Austauschartikels veranlasst. Der Support reagiert stets sehr freundlich und bedankten sich noch per Mail für den schnellen Rückversand des falschen Artikels. 2 Tage später hatte ich auch schon den richtigen Artikel in der Hand.
Bei der letzten Bestellung wurde noch angefragt ob evtl. Leerkisten für eine persönliche Umsortierung/Einlagerung der Restbestände zugelegt werden können. Wieder sehr schnelle und freundliche Rückantwort und habe bei 2-3 angefragten Kisten effektiv 4 erhalten und bekam noch ein Zigarren-Magazin obendrauf. Freute mich wie ein Schnitzel als ich das Paket öffnete :-D
Vielen vielen Dank für den genialen Support! Können sich andere Shops eine Scheibe von abschneiden :)
2021-05-19T09:28:14Z vor 3 Monaten
Ich habe am 13.05.2021 die Zigarren bestellt. Die Bearbeitung bei CW dauerte bis 15.05.2021, dann kam die mail „Ihre Cigarworld-Bestellung wurde verschickt. Bei DHL stand die Lieferung bis Montag mittag auf „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt“. Dienstag 18.05.2021 nachmittags wurden die Zigarren von DHL geliefert. Ich hatte gleichzeitig mit meiner Zigarrenbestellung bei zwei anderen Online Händlern andere Produkte bestellt. Diese Produkte wurden bereits am 15.05.2021 geliefert.
Für mich zeigt es eindeutig, dass die Bearbeitungszeiten bei CW Bestellungen nicht mehr zeitgemäß sind ! Bei Facebook waren die Bearbeitungszeiten auch schon ein Thema….
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Antwort von CIGARWORLD.de
vor 3 Monaten
Sehr geehrter Herr Dunger, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Mal ein wenig länger auf Ihre Bestellung warten mussten.
Ihre Bestellung ging am 12.05. abends bei uns ein und wurde - feiertagsbedingt - am 14.05. bearbeitet und Samstagmorgen, 15.05., durch die DHL bei uns abgeholt. Auf den Zeitpunkt der Zustellung selbst haben wir nach der Abholung leider keinen Einfluss mehr.
Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass die Bearbeitung eingegangener Bestellungen durch Feiertage ein wenig mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bewertungen zu CIGARWORLD.de
2021-07-02T09:00:24Z vor 1 Monat
Das Preis Leistungs Verhältnis ist in Ordnung, genau wie die Qualität der Produkte!
Auch der Kundendienst am Telefon sehr zuvorkommend und sehr freundlich!
Negativ möchte ich bewerten das bei Vorkasse der Geldeingang nicht kontrolliert wird. Ich hatte versehentlich eine falsche Bestellnummer angegeben und das System reagierte nicht, so das ich nach 1 Woche angerufen habe und erfahren habe, das Geld sei nicht eingegangen.
Telefonisch klärte sich alles auf,das Geld war natürlich eingegangen, aber die Bestellung wurde nicht bearbeitet aufgruind der falschen Bestellnummer. Vielleicht dient der Vorfall als kleine Anregung dahingehend etwas im System zu verbessern. Ich werde aufjedenfall meine Produkte weiterhin bei Ihnen bestellen ...
Verifizierte Bewertung|
2021-07-12T09:19:48Z vor 16 Tagen
Die Ware wurde am Montag bestellt und kam am Donnerstag bei mir an. Ich hatte angegeben, dass die Ware in grüngefertigter Verpackung versendet werden soll. Auch das Schutzmaterial für die Ware entsprach auch meinen Wünschen. Die Ware war nicht beschädigt und mein Freund und ich hatten einen schönen und genüsslichen Zigarrenabend.
Verifizierte Bewertung|
2021-07-13T10:04:51Z vor 15 Tagen
Schnelle, vollständige und gut verpackte Lieferung!
Bei größeren Bestellungen wie diese wäre die Zugabe von ein oder zwei kleinen kostenlosen Proben von z. B. neueren Kreationen ein nettes Dankeschön.
Verifizierte Bewertung|
2021-07-02T10:58:21Z vor 1 Monat
Stets zuverlässig und pünktlich. Große Auswahl an Zigarren und
Zubehör. Selbst die alten "DDR" Zigarren gibt es noch die Opa
so gerne raucht. Gerne wieder und sehr zu empfehlen.
Verifizierte Bewertung|
2021-07-15T13:32:48Z vor 13 Tagen
Lieferung wie immer schnell. Leider hat diesmal eine Kiste gefehlt.
Kurzer Anruf, Problem geschildert, zwei Tage später war die fehlende Kiste da.
Super !!!
Verifizierte Bewertung|
2021-07-20T15:18:30Z vor 8 Tagen
Ich würde eine Funktion begrüßen, die es mich informiert wenn Cigarren bestimmter Marken wieder verfügbar sind.
Ansonsten alles top!
Verifizierte Bewertung|
2021-07-13T07:09:21Z vor 15 Tagen
Alles gelaufen, wie gewohnt. Bestellung wurde umgehend bearbeitet und versandt. Keine Verzögerung wegen Corona.
Immer gerne wieder.
Verifizierte Bewertung|
2021-07-02T14:54:50Z vor 1 Monat
Von der Bestellung bis zur Lieferung und Bezahlung geht alles sehr schnell und problemlos. Kann ich nur weiter empfehlen.
Verifizierte Bewertung|
2021-07-16T08:03:45Z vor 12 Tagen
schneller und transparenter Service bzgl. der Lieferung und die gelieferte Ware war wie erwartet top!
Verifizierte Bewertung|
2021-07-12T08:49:55Z vor 16 Tagen
Wie immer bei Benden dem Zigarrenhändler meines Vertrauens - schnell, sauber und perfekt geliefert...
Verifizierte Bewertung|
2021-06-30T15:20:29Z vor 1 Monat
Diesmal deutlich zu langsam! Sonst immer perfekt und zuverlässig...
Unbedingt den Zusteller wechseln!
Verifizierte Bewertung|
2021-07-04T09:14:46Z vor 24 Tagen
Perfekt verpackt wie immer und schnell geliefert in top Qualität.
Immer wieder zu empfehlen
Verifizierte Bewertung|
2021-07-01T09:53:58Z vor 1 Monat
Persönliche, kompetente und freundliche Beratung - schneller Versand, was will man mehr.
Verifizierte Bewertung|
2021-07-09T16:10:38Z vor 19 Tagen
Einfache Bestellweise, schnelle Lieferung. Mit freundlichen Grüßen, Herr Schroth.
Verifizierte Bewertung|
2021-07-04T09:40:43Z vor 24 Tagen
Wie Immer ! Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, DANKE gerne wieder
Verifizierte Bewertung|
2021-06-28T16:47:26Z vor 1 Monat
Die Ware kam 2 Tage nach der Bestellung an und war sicher verpackt ( SingleMalt )
Verifizierte Bewertung|
2021-07-10T09:53:52Z vor 18 Tagen
Sendung bei Nachbarn abgegeben, obwohl Ablageplatz schon lange beauftragt
Verifizierte Bewertung|
2021-07-09T10:06:47Z vor 19 Tagen
Sehr gute Qualität der Zigarren. Ausgezeichneter Service. Lieferung ok.
Verifizierte Bewertung|
2021-07-22T09:53:48Z vor 6 Tagen
Immer noch kein Rabatt bei höheren Bestellsummen, außer Kistenrabatt
Verifizierte Bewertung|
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Antwort von CIGARWORLD.de
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Das Rabattsystem für Tabakwaren ist hierzulande gesetzlich strengstens geregelt. Nach den Vorschriften des Tabaksteuergesetzes sind Abgaben an den Endverbraucher unter dem Banderolenpreis nur in wenigen Ausnahmen erlaubt. Die relevanteste Ausnahme ist hier der Kistenrabatt, der es uns erlaubt, bis zu 3% Preisnachlass auf ganze Verpackungseinheiten zu gewähren. Eine Rabattierung bei größeren Bestellmengen ist hingegen ausdrücklich untersagt; ebenso dass Beipacken kostenfreier Ware.
Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass wir keine Rabatte über dem üblichen Kistenrabatt gewähren können.
Im Hinblick auf Zubehörartikel bieten unser Shop ein interessantes Rabattverfahren an.
2021-07-18T10:36:35Z vor 10 Tagen
Sind auf alle Forderungen eingegangen und sehr schneller Versand
Verifizierte Bewertung|
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4.90/5.00
Sehr gut
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Status:
aktualisiert am: 28.07.21
zertifiziert seit: 10.10.03
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