Habe vor 3 Jahren eine Sitzauflage gekauft. Bin sehr zufrieden damit. Nutze sie fast täglich im Winter. Leider hat das Ladegerät nicht mehr funktioniert. Also Kundendienst angeschrieben, habe sofort Antwort bekommen, nach Klärung des Problems habe ich sofort ein neues Ladegerät kulanterweise zugeschickt bekommen. Super Service.

Ich bin sowohl mit dem Produkt als auch mit dem Service von Stoov enttäuscht. Die bestellte Wärmflasche/Heizdecke wird selbst auf höchster Stufe nicht wirklich warm und entspricht damit aus meiner Sicht nicht der Produktbeschreibung und den geweckten Erwartungen. Nach meinem Widerruf musste ich nicht nur die Rücksendekosten selbst tragen, sondern soll nun auch noch bis zu 14 Arbeitstagen auf die Erstattung warten – obwohl der Betrag ja längst vollständig bezahlt wurde. Auf meinen Hinweis, dass ich das aus Kundensicht wenig serviceorientiert finde, ist der Kundenservice in der Antwort überhaupt nicht eingegangen, sondern hat nur den Standardtext zur Rückerstattung geschickt. Unterm Strich: Für mich weder überzeugendes Produkt noch überzeugender Service – ich würde hier nicht noch einmal bestellen.

Ich konnte bei Stoov mein altes Kissen gegen ein neues eintauschen, da der Akku defekt war. Super Support – total kundenorientiert und mit viel Engagement bei der Erfüllung von Wünschen. Ich bin absolut begeistert! Kann die schlechten Bewertungen hier wirklich nicht nachvollziehen…

Bin von der Stuhlauflage sehr enttäuscht. Es dauert ewig, bis die beiden viel zu kleinen Heizflächen warm werden. Insgesamt ist von der ganzen Fläche der Auflage nur 11% (!!) mit Wärmefläche unterlegt, verteilt auf 2 Flächen, eine am Po und eine am Rücken. Den ganzen Rest der Fläche muß man selbst mit seiner eigenen Körpertemperatur "aufheizen". Ich war angesichts dessen wirklich fassungslos über den Preis. Elf Prozent!! Der Rest ist nur Stoff!! Auch das Innenleben, die Verkabelung und hauchdünnen Heizflächen machen nicht gerade einen stabilen, langlebigen Eindruck. Der Kundenservice ist unterirdisch. Falsche Auskunft über die selbst zu tragenden Rücksendekosten, Antworten auf gestellte Fragen bleiben aus, und am Ende wurden die Rücksendekosten noch doppelt berechnet. Insgesamt ein Reinfall.

Ich bin vom Stoov „Big Hug“ sehr enttäuscht. Das Teil hatte ich mir zu Weihnachten gewünscht. Die Heizflächen an Rücken und Sitzfläche sind viel zu klein, wodurch sich die Wärme nur schlecht verteilt. Statt einer angenehmen, gleichmäßigen Wärme spürt man sie lediglich punktuell. Auch die Verarbeitung überzeugt mich nicht: Sowohl die Verkabelung als auch der Stoff machen keinen hochwertigen oder langlebigen Eindruck. Angesichts des hohen Preises hatte ich hier deutlich mehr erwartet. Wer viel Stoff und wenig Wärme sucht, ist mit diesem Produkt vielleicht gut bedient – ich allerdings nicht. Insgesamt enttäuschend und für das Gebotene eindeutig zu teuer.

Die Wärmflasche von Stoov sieht gut aus, ist aber stark verbesserungswürdig. Das Ganze ist sehr hart. Man hat eine runde pralle Wärmflasche, die sich nicht an den Körper anpasst. Im Bezug steckt ein Wärmemodul, das aber nur handwarm wird. Im oberen Bereich steckt das Steuerungsmodul, das aufgeladen wird und in dem sich An- und Ausschalter befinden. Der aufgeladene Akku wird oben in die schmale Öffnung gesteckt und passt dort eigentlich nicht so richtig rein. Eine gut verständliche Bedienungsanleitung gibt es nicht. Fazit: Bedienung unhandlich, Wärmflasche hart, Wärme sehr schwach. Eigentlich wollte ich mir noch andere Produkte von Stoov zulegen, doch das hat sich mit dieser Bestellung erledigt.

Das Stoov Kissen, im November 2025 online bei Stoov gekauft, ist gefährlich! Bereits bei der zweiten (!) Aufladung des Akkus ist dieser geschmolzen. Nur durch Zufall und dem fürchterlichen Gestank habe ich den Defekt kurz vor dem Brand festgestellt und das originale Ladegerät vom Strom getrennt und das Kissen ins Freie geworfen. Der Schaden, nach nur wenigen Tagen, Nutzung ist irreparabel. Es wurde bei der Reklamation ein Austausch angeboten. Aber bei so einem Defekt habe ich keinerlei Vertrauen mehr in das Produkt. Letztlich wurde der Kaufpreis zurück erstattet. Nutzer sollten das Heizkissen besser nicht aus den Augen lassen! Auch nicht mit dem originalen Zubehör.

Der Anschluss lässt sich nicht sauber in den Akku stecken und nur mit Gewalt wieder entfernen. Auf Nachfrage werden wir hingehalten und es gibt nicht die Option zur Reklamation/Rücksendung.

Meine teure Wärmedecke funktioniert nicht. Ich bin den Rückgaberichtlinien gefolgt, angeblich findet Stoov nicht meine Bestell Nummer (Order) und reagiert nicht auf meine dringliche Mail