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Erfahrungen:

Ich bin extrem enttäuscht von Tineco Deutschland. Ich habe den Tineco FLOOR ONE S7 Steam innerhalb der Garantiezeit reklamiert, da das Gerät ständig Fehlermeldungen angezeigt hat und offensichtlich einen Defekt hatte. Statt einer schnellen und kundenfreundlichen Lösung hat sich der Service jedoch ewig Zeit gelassen. Durch diese extreme Verzögerung seitens Tineco bin ich schließlich über die Garantiezeit hinausgerutscht – obwohl ich mein Gerät rechtzeitig gemeldet hatte! Dann kam der nächste Schock: Mir wurde mitgeteilt, dass das Gerät „aus Kulanz“ repariert würde, weil ich angeblich außerhalb der Garantiezeit sei. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, würde das Gerät einfach entsorgt werden – und ich bekäme lediglich 10 % Rabatt auf ein neues Gerät. Das ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel. Die Konversation mit dieser Firma zog sich von November 2025!!! bis heute. Nachtrag: ich bekomme immer wieder die Nachricht, dass ich außerhalb der Garantiezeit geschrieben hätte! Das stimmt nicht!!!! Ich kann beweisen, dass ich den Fehler vor Ablauf der Garantiezeit gemeldet hatte und dass es an der Firma lag, die die Frist verstreichen lies... Immer wieder bekomme ich die gleiche Mail! Ich habe sogar den Beweis geschickt! Ich habe rechtzeitig reklamiert. Dennoch speist mich diese furchtbare Firma immer wieder mit der gleichen Mail ab. BITTE NICHT BESTELLEN! SIE WERDEN ES BEREUEN!!!

Das Gerät ist noch in der Garantiezeit kaputt gegangen. Der Support ist zwar vorhanden, wollte mich aber frech mit einem minderwertigen und gebrauchten Gerät abspeisen. Auf meinen Hinweis, das ich mindestens eine Reparatur oder den Austausch gegen ein gleichwertiges Gerät wünsche, wurde etwas von "wir ersuchen um Verständnis...blabla" geschrieben. Was soll ich verstehen? Das ihr mich linken wollt? Nie wieder Tineco Geräte!

Ich habe über eBay eine Nass- und Trockenreinigungsmaschine von dieser Firma gekauft. Nach etwa acht Monaten ging die Maschine kaputt, und ich kontaktierte sie wegen einer Reparatur. Damit begann der Ärger. Sie vertrösteten mich immer wieder, behaupteten, das Problem sei auf Staub zurückzuführen, und versprachen mir einen neuen Filter. Nachdem ich den Filter getestet hatte, funktionierte die Maschine immer noch nicht, also forderte ich eine Reparatur an. Nach langer Wartezeit schickten sie mir die Maschine in einem erbärmlichen Zustand zurück – stark verschmutzt, mit Kratzern und Dellen, die vorher nicht da waren. Sie funktionierte immer noch nicht richtig. Mit anderen Worten: Sie hatten sie nicht repariert. Als ich versuchte, sie zu kontaktieren, vertrösteten sie mich über zwei Monate lang, gingen mir aus dem Weg und behaupteten, die Garantie gelte nur ein Jahr. Schließlich boten sie mir an, die Maschine für nur 50 % des Preises zurückzunehmen und weigerten sich, sie zu reparieren. Sie vertrösten mich weiterhin und halten sich nicht an deutsches Recht. Seien Sie vorsichtig, bevor Sie bei dieser Firma kaufen; ihr Service ist extrem schlecht

Hände weg von Tineco. Ich habe im September mein Gerät (innerhalb eines Jahres 2x kaputt) zur Reparatur eingeschickt und nicht zurückbekommen. Angeblich ging es bei Tineco verloren. Seitdem kämpfe ich erfolglos um Ersatz. Reparaturkosten bezahlt, Gerät weg, KI-gestützter Support mit immer den gleichen Antworten. Fazit: Gerät schnell kaputt / Service katastrophal Ich habe mittlerweile über 50 Nachrichten mit dem Support ausgetauscht und werde entweder belogen oder vertröstet. Dann wird ein Ersatzgerät versprochen aber nicht zugestellt. Das ganze wiederholt sich immer nach dem gleichem Schema.

Gerät in der Garantiezeit kaputt, man wird vertröstet und soll mit einem schlechteren überholten Gerät abgespeist werden. Seit vier Wochen immer wieder die gleichen Antworten ohne LÖsung.

wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Über 1 Monat renne ich dem Tineco Service hinterher, dann heißt es es kann nicht repariert werden, minderwertiges Gerät wird abgeboten,. Ohne meine Einverständnis wird mein Eigentum als Schrott deklariert, es wird verweigert es an mich zurückzuschicken, eine lächerliche Summe von 25% vom Ursprungsoreis wird mir angeboten obwohl das Gerät in der Garantiezeit ist. Unkompetent, unprofessionell und korrupt.Zudem wird meine Telefonnummer blockiert, damit man den Service nicht erreicht, was soll man da noch sagen…

Schlechter geht es nicht mehr. Da meldet sich keiner vom Service. Das ist das Schlechteste, was während einer Garantie passieren kann. Keine Rückmeldung. Das war das letzte Gerät, was wir von TINECO gekauft haben.

Wir werden wohl keine Produkte mehr von tineco kaufen. Der Akkusauger hat nach einem Jahr den Geist aufgegeben. Das wäre noch kein Problem, es war ja Garantie drauf. Das Problem war der Kundenservice. Erst nach 2 Tagen gab es eine Rückmeldung. Letztlich mussten wir fast 3 Monate ohne Sauger auskommen, weil es der Kundendienst geschafft hat 2 mal das falsche Modell zu schicken. Jetzt spinnt der Nasssauger auch,nur nochmal werde ich mir den Kundendienst nicht antun.