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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungende.ventilatory.net
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Abwehr des Widerrufs bei nicht funktionierenden Produkten
Bei ventilatory.net, Mednet online s. r. o. habe ich 6 Rückschlagklappen für Lüfter mit üblichem Durchmesser 10cm bestellt (Invoice 259904280, Order V400001622). Nach korrekter luftdichter Montage habe ich festgestellt, dass die Rückschlagklappen nicht öffnen. Es wurden insgesamt 3 andere verschiedene Lüfter besorgt und montiert, welche zigfach als übliche 10cm-Lüfter bei Amazon und eBay angeboten wurden. Kein einziger war in der Lage die Rückschlagklappen zu öffnen. Ich forderte ein kostenloses Rücksendelabel an, da mir dies rechtlich zusteht bei Produkten die nicht funktionieren. Es gab eine lange Diskussion mit dem Ergebnis dass die Firma meinte sie könne doch nichts dafür, wenn ich falsche Lüfter verwende. Das Argument, dass es sich um neue verschiedenste übliche Lüfter handelt, die derzeit bei Amazon und eBay angeboten werden, war der Firma egal. Obwohl auf einer deutschen Webseite bestellt, wurde ich zu einem teuren Rücktransport nach Tschechien gezwungen. Der offensichtliche Sinn war meiner Meinung nach, dass die hohen Paketkosten einen Rücktransport hinfällig machen und man das vollkommen untaugliche Produkt behalten muss. Ich schickte trotzdem retour. Nach einiger Zeit meldete sich jemand von dieser Firma, dass man Spuren der Montage erkennen könne und man deswegen, wo erkennbar, man gar nichts mehr erstatten kann. Als nächstes meldete sich die Firma, das man ein endloses Formular ausfüllen soll, da sonst keinerlei Erstattung möglich sei. Bei der nachfolgenden Diskussion machte ich deutlich, dass die Firma das ausgefüllte Formular rechtlich in keinem Land in Europa gesetzlich verlangen darf und gefragt ob selbige tatsächlich gegen diese Rechtsprechung verstoßen will. Als nächstes meldete sich die Firma, das man nicht erstatten könne, weil kein Konto angegeben worden ist. Bei der nachfolgenden Diskussion machte ich darauf aufmerksam, dass rechtlich in ganz Europa verpflichtend auf das Konto zu erstatten ist, von welchem das Geld eingetroffen ist. Nach einer Wartezeit kam dann der reduzierte Geldbetrag an. MEINE MEINUNG: die Firma verkauft vollkommen untaugliche Produkte und verweigert die gesetzlich Verpflichtung nicht funktionierende Produkte auf ihre Kosten zurückzuholen. Weiter verstößt sie gegen die geltenden Gesetze mit verbotenen verpflichtenden endlosen Formularen und Diskussionen über das Rückerstattungskonto und erzwungenem teuren Rückversand ins Ausland um eine Rücksendung bzw. den Widerruf abzuwehren. EMPFEHLUNG: überall kaufen - NUR NICHT BEI DIESER FIRMA.
Abwehr des Widerrufs bei nicht funktionierenden Produkten
Bei ventilatory.net, Mednet online s. r. o. habe ich 6 Rückschlagklappen für Lüfter mit üblichem Durchmesser 10cm bestellt (Invoice 259904280, Order V400001622). Nach korrekter luftdichter Montage habe ich festgestellt, dass die Rückschlagklappen nicht öffnen. Es wurden insgesamt 3 andere verschiedene Lüfter besorgt und montiert, welche zigfach als übliche 10cm-Lüfter bei Amazon und eBay angeboten wurden. Kein einziger war in der Lage die Rückschlagklappen zu öffnen. Ich forderte ein kostenloses Rücksendelabel an, da mir dies rechtlich zusteht bei Produkten die nicht funktionieren. Es gab eine lange Diskussion mit dem Ergebnis dass die Firma meinte sie könne doch nichts dafür, wenn ich falsche Lüfter verwende. Das Argument, dass es sich um neue verschiedenste übliche Lüfter handelt, die derzeit bei Amazon und eBay angeboten werden, war der Firma egal. Obwohl auf einer deutschen Webseite bestellt, wurde ich zu einem teuren Rücktransport nach Tschechien gezwungen. Der offensichtliche Sinn war meiner Meinung nach, dass die hohen Paketkosten einen Rücktransport hinfällig machen und man das vollkommen untaugliche Produkt behalten muss. Ich schickte trotzdem retour. Nach einiger Zeit meldete sich jemand von dieser Firma, dass man Spuren der Montage erkennen könne und man deswegen, wo erkennbar, man gar nichts mehr erstatten kann. Als nächstes meldete sich die Firma, das man ein endloses Formular ausfüllen soll, da sonst keinerlei Erstattung möglich sei. Bei der nachfolgenden Diskussion machte ich deutlich, dass die Firma das ausgefüllte Formular rechtlich in keinem Land in Europa gesetzlich verlangen darf und gefragt ob selbige tatsächlich gegen diese Rechtsprechung verstoßen will. Als nächstes meldete sich die Firma, das man nicht erstatten könne, weil kein Konto angegeben worden ist. Bei der nachfolgenden Diskussion machte ich darauf aufmerksam, dass rechtlich in ganz Europa verpflichtend auf das Konto zu erstatten ist, von welchem das Geld eingetroffen ist. Nach einer Wartezeit kam dann der reduzierte Geldbetrag an. MEINE MEINUNG: die Firma verkauft vollkommen untaugliche Produkte und verweigert die gesetzlich Verpflichtung nicht funktionierende Produkte auf ihre Kosten zurückzuholen. Weiter verstößt sie gegen die geltenden Gesetze mit verbotenen verpflichtenden endlosen Formularen und Diskussionen über das Rückerstattungskonto und erzwungenem teuren Rückversand ins Ausland um eine Rücksendung bzw. den Widerruf abzuwehren. EMPFEHLUNG: überall kaufen - NUR NICHT BEI DIESER FIRMA.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.

