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Erfahrungen:

Viele Kunden berichten von einem extrem schlechten, schwer erreichbaren oder gar nicht existenten Kundenservice, der auf Anfragen nicht reagiert und Probleme nicht löst. Häufig wird die Lieferung als unzuverlässig, verspätet oder unvollständig beschrieben und führt zu erheblichem Ärger. Kunden beklagen langsame, schwierige oder gar nicht erfolgende Rückerstattungen und Retourenprozesse, oft verbunden mit viel Nachfragen. Viele Kunden kritisieren, dass Kontaktmöglichkeiten wie Telefon, E-Mail oder Chat häufig nicht funktionieren oder ins Leere laufen. Die Zusammenarbeit mit Marktplatzhändlern führt zu Verwirrung, unerwarteten Kosten und Problemen bei Rückgabe, da Verantwortung oft hin- und hergeschoben wird. Mehrere Kunden äußern sich enttäuscht über mangelhafte oder abweichende Produktqualität und fehlende Hinweise auf Gebrauchsspuren oder Defekte. Viele Kunden finden den Bestell- und Stornierungsprozess verwirrend, unklar oder technisch mangelhaft, was zu unnötigem Aufwand führt.