Bewertungsübersicht
Viele Kunden kritisieren den Kundenservice als schwer erreichbar, langsam, unprofessionell oder nicht hilfreich. Häufig wird bemängelt, dass weder telefonisch noch per E-Mail Kontakt zum Support möglich ist und dass die Bearbeitung sowie die Lösung von Anliegen als langsam, ausweichend oder nicht kundenorientiert empfunden wird. Auch wird von unhöflichen, inkompetenten oder ausweichenden Mitarbeitern berichtet. Der Prozess für Rückgabe und Rückerstattung wird oft als kompliziert, langwierig oder unfair beschrieben. Darüber hinaus berichten zahlreiche Kunden von verspäteten, fehlerhaften oder unvollständigen Lieferungen sowie Problemen mit der Sendungsverfolgung. Negative Erfahrungen mit defekten, unvollständigen oder falsch beschriebenen Artikeln kommen ebenfalls vor. Außerdem werden Unklarheiten über Marktplatzprodukte, unterschiedliche Händler und daraus resultierende Probleme häufig erwähnt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendecathlon.de
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Kleiner Hinweis:
Eines sollte man nicht vergessen. Die Online-Seite ist ein Marktplatz und nicht die reine Angebotseite von decathlon. Es ist erkennbar, aber man kann es auch übersehen, z.B. wenn man das erstemal da ist. Da ich meine Sachen bei 4 verschiedenen Anbietern bestellt hatte - was ich gar nicht bemerkt hatte - habe ich natürlich auch 4mal Transportkosten bezahlt.
Schlechteste Erfahrung, die ich je bei Online-Käufen gemacht habe.
Einkauf von zwei Neoprenanzügen bei einem Partner-Unternehmen von decathlon. Nach Rücksendung von einem der beiden Anzüge warte ich inzwischen seit über fünf Wochen auf meine Rückerstattung. Meine Nachrichten werden von decathlon nicht mehr beantwortet.
Ich fühle mich betrogen und
das Vorgehen ist empörend. Wenn ich die anderen Einträge hier lese, klingt das nach einer Masche und das wäre kriminell.
Einen Stern musste ich vergeben, weil ich sonst keine Bewertung hätte schreiben können! Finger weg von Citysport Produkte, welche über FitJourney vertrieben werden! Mein Walking Pad ist nach 8 Monaten defekt und es wird mir nicht geholfen. Unterirdische Garantiebedingungen! Es wurde mir ein gebrauchtes Ausstellungsstück mit Gebrauchsspuren angeboten. Ohne neue Garantie!!! Oder ich soll das alte Laufband einschicken, welches ordentlich verpackt sein soll! Welcher normale Haushalt verfügt über eine derartige Verpackung! Für mich grenzt das an Betrug! Leider kann man hier keine Hilfe seitens Decathlon erwarten!!! Also unbedingt „Finger weg von FitJourney“!!
Katastrophale Lieferabwicklung - über 10 Tage statt der angegebenen 3 Tagen und das Paket ist immer noch nicht da. Schade Decathlon, werde euch zukünftig nicht mehr als zuverlässigen Partner berücksichtigen. Hätte vorher die schlechten Bewertungen lesen sollen - was ist bloss los mit euch?!?
Schlechter Service/keine Rückerstattung
Die Bestellung war Ende September. Ich habe nur die Ware durch den Vertragspartner erhalten. Die restliche Ware nicht. Nachdem der Kundenservice zu Anfang sehr freundlich war, melden sie sich nun seit vier Wochen nicht mehr auf meine Emails. Trotz mehrfacher Bitte um Rückerstattung, habe ich diese nicht erhalten.
Decathlon - nie wieder
Kann mich nur dem bisherigen Bewertungen anschließen. Lieferungen mehrfach schlecht und unpünktlich, zudem keine konkreten Infos wo die Ware steckt. Rückerstattung teilweise Dubios und mehrfach kompliziert. Support quasi nicht vorhanden und sehr sehr schlechter Service. Ich bin leider aufgrund von Gutscheinen gefangen… sonst wäre ich nach den ersten Erfahrungen nie wieder Kunde bei Decathlon.
Wie oft denn noch? Unfähige Mitarbeiter die nicht deutsch sprechen, nicht funktionierende Kassen, Kein Kontakt in Deutschland, reicht das?
Die Abwicklung der Retoure (2 Mal) war katastrophal und hat mich nerven und Zeit gekostet, nie nie wieder bestelle ich bei Decathlon,
L E E R , man glaubt es nicht.....................
Bis jetzt mit Abstand mein schlechtester Onlinekauf schlechter geht es nicht !!
Das Paket kam an , Gott-sei-dank war ein Zeuge anwesend , den man glaubt
es nicht das Paket war leer , keine Ware drinnen !!
Gut das ich mit PayPal zahlte , da hatte ich mein Geld innerhalb von 10 min
zurück .
Emails werden überhaupt nicht beantwortet.
An alle die überlegen bei Decathlon online zu bestellen - Lasst es, Trust me,
das endet nur mit Problemen.
Decathlon kümmert sich bei Versandproblem nicht! Gerade bei Partnern in meinem Fall Sportano EU.
Mich hat Decathlon somit auch im stationären Handel verloren!
Eine Schwimmbrille wurde innerhalb der Garantiezeit undicht und die Gläser milchig. Laut Decathlon kein Garantiefall. Normaler Verschleiß.
Fehlender Artikel wird trotzdem in Rechnung gestellt. Bei Decathlon kaufe ich nichts mehr. Unverschämtheit!
Ware unvollständig erhalten, kein Kundenservice verfügbar.
Ich habe mehrere Kettlebells bestellt, ich habe genau eine erhalten, laut Versandaufkleber beinhaltet die Sendung 4 Pakete. Versanddienstleister sagt Sendung ist komplett, Decathlon erstattet nun die fehlenden Hanteln zurück. Auf den zusätzlichen Versandkosten für eine weitere Bestellung bleibe ich nun sitzen. Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden, nur per Mail (Wartezeiten 1-2 Wochen werden als normal vorangekündigt). Ich kann nur davon abraten bei diesem Laden online zu bestellen.
Unfassbar unprofessionell!
Unfassbar, was dieser Shop sich leistet. Ware kommt nicht an, Zahlungserinnerungen gehen aber raus. Keiner nimmt sich dem Problem an, nur standardisierte Floskeln kommen per Mail, telefonisch niemand erreichbar. Die Rücksendung einer Teillieferungen extrem kompliziert. Nie wieder Decathlon !!!!
Kauft nicht bei diesem Saftladen
4 Artikel bestellt, 2 erhalten, 1 grundlos zurückerstattet und 1 nie geliefert. Fall bei PayPal eröffnet. Kontaktaufnahme nur per Email und hier keine Antworten mehr bekommen.
Absolut mieser Laden und mieser Kundenservice
Standardbausteine statt Falllösung bei Nichtlieferung
Tracking zeigt Zustellung in falscher Stadt. Keine Abstellgenehmigung erteilt. Schlechte Zustellqualität.
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