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Viele Kunden bemängeln den Kundenservice, der als schwer erreichbar, nicht hilfreich und mit standardisierten, ausweichenden Antworten beschrieben wird. Sowohl telefonisch als auch per Mail oder über andere Kontaktwege ist der Service laut Berichten kaum oder gar nicht erreichbar. Probleme werden häufig nicht oder nur sehr langsam und nach vielen Nachfragen gelöst, oft ohne zufriedenstellendes Ergebnis.
Auch im Bereich der Lieferungen gibt es Kritik, da diese oft verspätet, unvollständig oder verloren gehen. Schwierigkeiten treten zudem bei der Abholung und der Paketnachverfolgung auf. Viele Kunden berichten über ausbleibende Rückerstattungen nach Rücksendungen, verspätete Gutschriften und Probleme mit Gutscheinen. Zusätzlich äußern einige Kunden Unzufriedenheit mit der Produktqualität, insbesondere aufgrund von Mängeln, beschädigter oder gebrauchter Ware sowie fehlenden Teilen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Das Latzug-System in rot sah auf dem Foto gut aus. Leider kommt es völlig lose in Einzelteilen an und das auch noch ohne die in der Anleitung angegebenen Sechskantschrauben. Viel Fummelarbeit - vor allem für "alte" Hände und die Umlenkrollen können nur eingebaut werden, wenn man mindestens eine Unterlegscheibe weglässt. Sonst kommt man mit der Mutter nicht ans Gewinde!
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2 Bewertungen
Schlechteste Erfahrung, die ich je bei Online-Käufen gemacht habe.
Einkauf von zwei Neoprenanzügen bei einem Partner-Unternehmen von decathlon. Nach Rücksendung von einem der beiden Anzüge warte ich inzwischen seit über fünf Wochen auf meine Rückerstattung. Meine Nachrichten werden von decathlon nicht mehr beantwortet.
Ich fühle mich betrogen und
das Vorgehen ist empörend. Wenn ich die anderen Einträge hier lese, klingt das nach einer Masche und das wäre kriminell.
Katastrophale Lieferabwicklung - über 10 Tage statt der angegebenen 3 Tagen und das Paket ist immer noch nicht da. Schade Decathlon, werde euch zukünftig nicht mehr als zuverlässigen Partner berücksichtigen. Hätte vorher die schlechten Bewertungen lesen sollen - was ist bloss los mit euch?!?
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Schlechter Service/keine Rückerstattung
Die Bestellung war Ende September. Ich habe nur die Ware durch den Vertragspartner erhalten. Die restliche Ware nicht. Nachdem der Kundenservice zu Anfang sehr freundlich war, melden sie sich nun seit vier Wochen nicht mehr auf meine Emails. Trotz mehrfacher Bitte um Rückerstattung, habe ich diese nicht erhalten.
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2 Bewertungen
Wie oft denn noch? Unfähige Mitarbeiter die nicht deutsch sprechen, nicht funktionierende Kassen, Kein Kontakt in Deutschland, reicht das?
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