Bewertungsübersicht
Viele Kunden berichten, dass die Abwicklung von Retouren und Rückerstattungen extrem lange dauert oder gar nicht erfolgt. Zudem wird kritisiert, dass Retouren entweder nicht oder nur teilweise bearbeitet werden. Der Kundenservice wird als schwer erreichbar, wenig hilfreich und unpersönlich beschrieben. Die Kommunikation gilt als unzureichend, automatisiert und nicht lösungsorientiert. Es bestehen erhebliche Zweifel an der Seriosität und Vertrauenswürdigkeit des Anbieters.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.def-shop.com
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Meine Retoure ist seit 14.04.25 nicht bearbeitet worden und es ist fraglich ob ich mein Geld zurückkriege, evtl. über Anwalt.nie wieder bestelle ich ich bei def shop!
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Retoure seit > 2 Monaten nicht bearbeitet!
Retoure werden seit > 2 Monaten nicht bearbeitet. Absolut Ungenügend. Servicecenter von defshop absolut inkompetent! Kann jedem empfehlen dort NIE zu bestellen!
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Retouren werden nicht bearbeitet (seit drei Monaten!!),
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Retoure zieht sich Mega lange hin. Musste defekte Produkte zurückgeben.
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Retour wurde jetzt schon 2 Monate nicht bearbeitet
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Wartezeit bis man sein Geld bekommt ist zu hoch !
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Schnelle Lieferung. Alles bestens.
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So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
