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Bereits vor einigen Monaten im Sommer hatte ich mir drei Klimageräte von Delongi bestellt. Über idealo zeigte sich Memolive mit einem sehr guten Angebot und top Konditionen für Versand und Rücknahme. Die darauf folgende Bestellung lief unkompliziert und die Geräte wurden mit einer Spedition angeliefert. Letztere meldete sich telefonisch an, um die Lieferung genau abzustimmen, was auch völlig unproblematisch lief. Allein das ist nicht selbstverständlich und ein super Service! Mit den Geräten an sich war ich dann nicht zufrieden. Das Gerät, welches ich ausprobierte, machte Geräusche, die für mich im Wohnbereich nicht akzeptabel waren. Sicher war ich mir auch nicht, ob diese Geräusche normal waren, oder im Gerät selbst irgendwelche Teile klapperten. Das ist jetzt aber auch egal. Es sei allerdings ausdrücklich gesagt, dass ich hier nur für mich spreche und es durchaus wahrscheinlich ist, dass vielen anderen Käufern die Geräuschkulisse überhaupt nichts ausmacht. Ich entschied mich dann, die Geräte zurückzuschicken. Meine Kontaktaufnahme mit Memolive und die Organisation des Rückversandes waren ebenfalls kein Problem. Wegen Corona verzögert sich dann die Abholung um mehrere Wochen, was ich etwas anstrengend fand. Allerdings hat Memolive immer und sofort auf meine Mails und Anfragen nach dem Sachstand reagiert und anschließend direkt mit der Rückholspedition Kontakt aufgenommen und zwar mehrfach. Irgendwann war es dann soweit und die Geräte wurden von sehr kompetenten Mitarbeiter einer Möbelspedition wieder abgeholt. Es dauerte eine Woche und dann hatte ich mein Geld zurück. Bis auf die Tatsache, dass sich die Rückabwicklung zog, was aber nicht durch Memolive verursacht war, erlebte ich meinen Kauf und den gesamten Kontakt mit Memolive als sehr angenehme Erfahrung. Ich würde definitiv und immer wieder diesen Onlineshop wählen, auch wenn es um größere Anschaffungen geht, die mehrere tausend Euro kosten. Auch hier zeigt sich Memolive als kompetenter Partner, der sich kümmert und auch mal kulanter Entscheidungen im Sinne des Kunden trifft. Ich sage besonders Frau Bergmann im Team danke und gerne wieder.