deingenussberlin.de

Erfahrungen:

Achtung - Betrügerisches Unternehmen!!! Ware wird einfach nicht verschickt! Warte nun seit 3 Wochen! Ich kann nur davor warnen dort etwas zu bestellen. Der Kundenservice ist unterirdisch und scheint nur dafür zu existieren einen mit Werbung zu zuspammen anstatt bereits bezahlte Ware loszuschicken! Habe am 26.10.2025 dort eine Bestellung über knapp 73€ aufgegeben. Kurz darauf sofort eine Mail bekommen, dass es länger dauern könnte, obwohl auf der Website mit Lieferzeiten von 2-5 Tagen geworben wurde. Dann tat sich erst einmal 11 Tage gar nichts. Auf Kontaktversuche per Mail und via Instagram und Facebook wurde gar nicht reagiert. Die Telefonnummer die angegeben wurde gibt es nicht. bzw ist nicht bei Whatsapp registriert. Am 06.11.2025 bekam ich eine Mail dass meine Bestellung vom heutigen Tage (Bestellt wurde am 26.10, beweisbar laut Rechnung) nun auf dem Weg zu mir sei. Diese Lieferung kam auch an, nur war sie nicht vollständig, es fehlten 2 Adventskalender die ich aber bereits bezahlt habe. Seitdem versuche ich auf zig Wegen den Kundenservice zu erreichen, aber all meine Nachrichten werden rigoros ignoriert, stattdessen wird man mit Werbung zugeballert, und heute kam tatsächlich eine Mail dass man sie doch bewerten möchte, weil die Meinung ihrer Kunden wäre denen ja soooo wichtig. Also absolut betrügerisch einzustufen ist, dass alle kritischen Kommentare bei Facebook und Instagram ausgeblendet werden, sodass man nur noch selber seine eigenen Kommetare sehen kann, aber keine anderer User kann mehr die ganzen negativen Kommentare von anderen sehen. (habe Screenshots der Kommentare) So geht einfach kein erstzunehmendes seriöses Unternehmen vor! So verhalten sich Betrüger!!! Habe das alles nun der Verbraucherzentrale gemeldet. Kann ich jedem nur raten das auch zu tun, ist online sehr schnell gemacht. Und habe einen Fall bei PayPal aufgemacht, um mir meine fehlenden 44,99€ wenigstens zurück zu holen. Über den Geschmack und Qualität der Produkte will ich mich gar nicht groß auslassen, nur so viel, selbst wenn alles gut gelaufen wäre würde ich dort nicht noch einmal bestellen. Hab die zuckerfreien Fruchtgummis erhalten, und kann nur sagen dass man bei einer Blindverkostung niemals den Geschmack erraten könnte , alles schmeckt einfach nur gleich süss, und die Kosistenz hat auch nichts mit Weingummi zu tun, mache sind Geleeartig andere aus der gleichen Tüte total mehlig was sehr seltsam ist. Bauchkrämpfe aus der Hölle bekommt man auch on top. Einmal und nie wieder Genuss Berlin

VORSICHT! Shop ignoriert einfach alles Der Shop verkauft Ware, die er nicht hat und erst Wochen später liefern kann. Zwischendurch kommen immer wieder Werbemails für neue Bestellungen, obwohl die erste Bestellung schon nicht geliefert werden kann. Nachdem man wegen der Nichtlieferung den Vertrag widerrufen hat, erfolgt keine Rückzahlung! Statt dessen ignoriert der Shop jede weitere E-Mail und versendet Wochen später die Ware, obwohl man die Annahme der Ware wegen des Rücktritts vom Vertrag schon bei DHL digital verweigert und dies dem Shop auch mitgeteilt hat. Der Shop hätte seine eigene Sendungsnummer nur einmal überprüfen müssen, um zu sehen, dass der Kunde die Annahme schon digital verweigert hat. Ein derart unseriös, ignorantes Verhalten ist mir selten begegnet. Mein Geld habe ich erst durch die Rückbuchung durch das Kreditkartenunternehmen bekommen! Der Shop operiert nahe am strafbaren Betrug und hofft darauf, dass die Besteller irgendwann entnervt aufhören. Mein Rat bei Zahlung mit Kreditkarte. Sprecht mit eurer Bank und versucht darüber das Geld zurück zu erhalten. Ihr müsst dann den genauen Sachverhalt schildern und die Kommunikation mit dem Shop beifügen. Je mehr Leute das machen, umso eher wird das Kreditkartenunternehmen irgendwann GenussBerlin die Zahlungsmöglichkeit darüber sperren. Fazit: Einmal und nie wieder! Der Laden sollte sich in VerdrussBerlin umbenennen.

Gefährliches Unternehmen, keinesfalls bestellen! Bestellt: 12.10.25 Bezahlt: 12.10.25 Rechnung erhalten: 12.10.25 Versandinfo erhalten: 12.10.25 Mehr als ein DHL Label wurde nicht generiert. Auf Nachhaken per Mail und Kontaktformular erfolgt keinerlei Rückmeldung. Storno per E-Mail: 18.10.25 Weitere E-Mails versandt, außer neu generierten Tickets über Zendesk erhält man nichts. Einzige Reaktion: 21.01.25 Hier lediglich eine Ausrede, man habe Probleme und es gäbe Schwierigkeiten mit DHL. Ich solle mich gedulden und man würde mir die Lieferung bald zusenden können. Das wohlgemerkt, nachdem mehrere E-Mails mit dem Hinweis, dass ich die Bestellung gesetzeskonform widerrufen habe eingegangen waren. Diese wurden allesamt gekonnt wegignoriert. Auf SMS und Instagram Nachrichten erhält man keinerlei Reaktionen. Das Geld wird demnach eingesackt und einbehalten, Ware erhält man offensichtlich auch keine und der offizielle Widerruf wird ignoriert. Ich werde nun mein Kreditinstitut einschalten, als auch Anzeige gegen dieses betrügerische Unternehmen erstatten. Solche "Unternehmer" gehören aus dem Verkehr gezogen. Bitte hütet euch vor dem Unternehmen und bestellt NICHTS - wenngleich ihr auch Instagram Werbung ohne Ende dafür seht.

Ich habe am 02.11.2025 eine Bestellung aufgegeben und per PayPal bezahlt. Bis heute wurde die Ware weder versendet noch angekündigt. In meinem Kundenkonto war über Wochen kein Fortschritt zu sehen. Auf E-Mails oder Hinweise wurde nicht reagiert, stattdessen erhielt ich täglich mehrere Werbe- und Rabatt-Nachrichten, während meine Bestellung unbearbeitet blieb. Das wirkt auf mich nicht professionell. Da keine Lieferung erfolgte, habe ich fristgerecht widerrufen und den Widerruf per E-Mail zugesandt. Auch darauf erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Aus diesem Grund war ich gezwungen, PayPal einzuschalten, um mein Geld zurückzuerhalten. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Shop aktuell nicht empfehlen.

Wir hatten im Oktober 2025 einiges bestellt, mitte/Ende November kam die Ware, die ich umgehend zurück geschickt habe da sie ungenießbar war. 🤮Wir haben davor schon mal bestellt und alles war in ordnung. Aber das letzte mal gruselig... ich habe bis jetzt keinerlei Rückerstattung meines Geldes obwohl sie die Ware seit Ende November zurück bekommen haben. Ich habe auch eine Bestätigung des Erhalts der Ware dennoch null. Anfangs waren sie noch bemüht oder es hatte den Anschein der Klärung aber seit Mitte Dezember keinerlei Reaktion auf meine Anfragen etc. Unerhört nie wieder werde ich dort bestellen und werde es auch überall mitteilen schließlich haben sie über hundert Euro einkassiert....😡

Ich habe bestellt, eine Tüte geöffnet, probiert. Es entsprach nicht meinem Geschmack. Ich wollte gerne zurückschicken, man sicherte mir per Mail zu, dass das möglich ist. Ich versuchte ein Retourenlabel zu erstellen. Das war in deren System nicht möglich. Ich bot an das Porto vorzulegen, das habe ich getan. Ich hab das Paket verschickt. Es ist dort angekommen. Es wurde mir bestätigt, dass es angekommen ist (Von der Firma und von der Post) und seither warte ich auf die Rückzahlung des Geldes. 2. Oktober bis 14. Oktober. Ich habe nun noch mal gemahnt und hoffe ich bekomme irgendwann noch mein Geld. Es waren über 70 €. Ich kann nicht empfehlen dort zu bestellen.

Im November bestellt und mitte März noch nichts geliefert. Durch Paypal das Geld zurück erhalten. Shop antwortet nicht auf Mails. Auf keinen Fall dort bestellen

Die erste Bestellung und Lieferung war super. Alles da und das innerhalb von einer Woche. Die zweite Lieferung war auch problemlos. Konnte die ganzen negativen Kommentare nicht nachvollziehen. Aber dann hat es mich auch erwischt. Am 01.12 ein Bundle mit 20 Tüten bestellt und direkt per Paypal bezahlt und es kam nur die Hälfte an. Mail gesendet und reklamiert. Es kam auch prompt eine Antwort, dass sich gekümmert wird. Seit dem 09.12. Ist der Account verstummt. Sehr schade. Mir hat das gut geschmeckt. Hoffe es kommt noch was.

Ich kann mich in vielen schlechten Bewertungen nur anschließen. Keine Lieferung trotz sofortiger Bezahlung Angeblich ist es ein Fehler von DHL... aber sogar ein Kunde aus Berlin bekommt seine Ware nicht und da könnte man es ja fast noch per boten vorbeischicken. Ich habe es deshalb auch der Verbraucherzentrale gemeldet. Vielleicht sollten das noch ein Paar mehr Leute machen damit diesen Pfuschern das Handwerk gelegt wird. Nie mehr wieder. Bestellung am 12.11.2025, seit 18.11.25 ist die Sendung elektronisch angekündigt,, bis 29.11.25 keine Änderung des Status.

Wie alle anderen hier, auch bei mir die gleichen Probleme. Wenn die Ware geliefert wird dann dauert es locker bis zu 4 Wochen!!! Immer diese Standard Erklärungen " Aufgrund eines Systemfehlers ist es momentan bedauerlicherweise nicht möglich, deine Bestellung korrekt zu verpacken und zu versenden" etc. Soll dann erneut bestellen. Entweder ist die Ware dann nicht verfügbar oder nicht mehr rabattiert..... Ein Amateurverein ohne gleichen. Das solche Firmen überhaupt eine Zulassung bekommen. Unverständlich!!!

Ich habe Anfang September etwas bestellt. Es kam nur die Hälfte der Bestellung an. Zunächst bekam ich noch Antworten auf meine Nachfragen – in diesen wurde ich jedoch immer nur hingehalten. Eine Nachlieferung oder eine Rückerstattung des hälftigen Betrages erfolgte nie. Irgendwann bekam ich keine Antwort mehr. Ich versuchte es noch auf diversen anderen Kanälen, unter anderem Instagram, auch dort erhielt ich leider keine Reaktion.

Warnung! Die Lieferung dauerte bei mir fast 4 Wochen und erfolgte nur, nachdem ich mehrmals einen Mail geschrieben und einen Fall bei PayPal eröffnet hat. Aufgrund der schlechten Bewertungen im Internet (Stichwort Durchfall und Magenkrämpfe) habe ich die Annahme der Sendung verweigert und warte nun seit dem 27.11.25 auf eine Rückzahlung. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Ich habe nun erneut einen Fall bei PayPal eröffnet.

Kategorie ohne Stern wäre passend. Lieferungen kamen wochenlang erstmal gar nicht. Nachdem ich bei Paypal einen Fall eröffnet hatte, wurde geliefert. Aber: in dem einen Paket war andere als die bestellte Ware, in dem anderen nur 5 statt 20 Packungen, die auch nicht den bestellten Sorten entsprachen. Rechnungen über die abgebuchten Beträge kamen anfangs, später nicht mehr. Bei Rückfragen an den Kundenservice kommt nicht mehr am Antworten als eine automatische Nachricht, dass man sich kümmern werde. Seit einiger Zeit ist auch die Website nicht mehr besuchbar. Selten so viel Chaos erlebt.

Nach der Meldung bei Klarna kam kurz darauf eine Rechnung und eine Hermes Sendungsnummer. Verschickt wurde es natürlich noch nicht. Trotz meines erneuten Hinweis auf rechtzeitigen Widerruf...nichts, Nada. Ich werde die Annahme verweigern und habe denen das auch mitgeteilt. Mal sehen was Klarna daraus macht. Passiert dort auch nichts, geht der Vorgang zum Anwalt. Ich habe Zeit und bleibe da jetzt erst Recht dran.

Bestellt am 14.11.2025. Dann aufgrund vieler negativen Rezensionen (gesundheitliche Beschwerden) am 20.11.2025 den Kauf per Mail widerrufen. Zu dieser Mail gab es eine Eingangsbestätigung und das war es dann. Keine Reaktion, Kein Service und auch keine Rückerstattung. Habe den Vorgang jetzt bei Klarna gemeldet. Sollte das auch nichts bringen, geht es eben auf dem Rechtsweg weiter. So nicht Genuss Berlin.

keine Lieferung. keine Reaktion auf Mails. Geld einfach weg. Enttäuschend!

Ich habe Ende Juli bestellt, das Paket aber elektronisch abgelehnt. GenussBerlin hat das Paket am 5.8. zurückerhalten, trotz mittlerweile 4 Mails habe ich mein Geld bislang nicht zurückerhalten! Meine Mails werden ebenfalls einfach ignoriert. Absolut unverschämter Laden! Edit: 13.10.25. Auch weiterhin habe ich nichts gehört, trotz mehrfacher Kontaktversuche! Mittlerweile erhalte ich sogar nicht einmal mehr Eingangsbestätigungen, wenn ich wieder eine Mail schreibe. Ich habe daher von einer anderen Mail geschrieben und prompt eine Bestätigungsmail zurückerhalten. Das bedeutet also, dass meine Mailadresse auf eine Blockliste gesetzt wurde! Das muss man sich einmal vorstellen! Das ist einfach nur kriminell!

Keine Rückerstattung nach ewig langer Verzögerung bei Lieferung. Ich habe die Annahme meines Pakets nachdem es nach 4 Wochen Wartezeit versendet wurde digital verweigert. Das Paket liegt seit 2 Wochen bei Genuss Berlin und ich habe noch keine Rückerstattung erhalten. Es meldet sich niemand auf meine emails und ich glaube mein Geld ist weg.

Ich habe die Ware innerhalb von drei Tagen retourniert, weil sie nicht der Abbildung entsprach. Es wurde mir bestätigt, dass die Ware angekommen ist und ich das Geld innerhalb von fünf Monaten zurückbekomme. Das ist jetzt drei Monate her. Meine Mails werden nicht mehr beantwortet. Dieses unlautere Geschäftsgebahren scheint den vielen negativen Rezensionen zufolge Methode zu haben.

Bestellt am 26.11.2025 Nichts erhalten Dann kam mal nach über einer Woche eine Verzögerungsmail erhalten. Habe sofort widerrufen, per Mail und Kontaktformular, mehrfach!! Es wurde trotzdem versendet, es wird auf gar nichts reagiert! Niemand schreibt zurück Der Geschäftsführer ist ein: Baha Abdurrahim Iscan aus Berlin Alles läuft schlecht, die Produkte sind auch unterirdisch und es wird alles ignoriert!