denidro-lights.com

Bewertungen:

Ich habe im November 2020 eine Tribus-Hängelampe in Wildeiche 200 cm bestellt und mit Verspätung im Dezember 2020 bekommen. Zwar wurde die Verspätung plausibel kommuniziert, jedoch sollte man bei der Bestellung ehrlicher mit der Lieferzeit sein. Ich gebe trotzdem 5 Sterne, weil das Produkt einmalig ist. Wir erfreuten uns nun über drei Jahre an dieser wunderbaren Lampe, bis sie in der letzten Wochen nur noch flackerte. Nun schlug die große Stunde von Denidro Lights. Am Sonntag Abend sendete ich eine Email mit der Beschreibung des Problems. Am Montag morgen kam noch eine Nachfrage der Firma, die ich abends beantwortet habe. Bereits am Dienstag morgen kam die Benachrichtigung, dass der Trafo defekt und eine neuer bereits auf dem Weg sei. Weil am nächsten Tag ein Feiertag war, kam die Lieferung "erst" am Donnerstag an. Zwei Werktage für die Erkennung und Lösung des Problems durch Lieferung eines Neuteils ist gelebter Kundendienst. Chapeau! Sollte ich noch einmal eine exklusive Lampe benötigen, so ist Denidro Lights der erste Ansprechpartner.

Im Moment nur 1 Stern. Lieferung wurde bei Bestellung auf 2 Wochen angesetzt. Jetzt sind 1,5 Monate durchgelaufen. 1. Begründung für Verzögerung: Ausfall einer Säge. 2. Begründung per Box: Büro ist nicht besetzt wg. Krankheit - jetzt schon 2 Wochen!! Per mail gewünschter Rückruf erfolgt nicht. Im chatroom wird nicht reagiert. Kohle ist natürlich schon abgebucht. Ein Fall für die Behörden?