deubaxxl.de

Erfahrungen:

Ich habe bereits 2 mal bei dieser Firma bestellt. Meine Bestellung waren 1.) 1x Hundebox welche ich auch erhalten habe. 2.) 2x Hundebox welche ich nur einmal erhalten habe. Nun habe ich laufende Kontakte mit der Servicehotline welche sich immer auf beide Bestellungen bezieht. Ich habe beide Rechnungen an die Serviceline gesendet und es gibt keinen Erfolg. Die Bezahlungsbestätigungen zählen anscheinend auch nicht genauszwie die Sendungsbestätigungen welche aufzeigen dass drei Hundeboxen bezahlt und nur zwei geliefert wurden. Ich kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen und denke mir einfach werdet glücklich mit der nicht gelieferten bezahlten Hundebox

Nach einem haben Jahr war schon von dem Gewächshaus schon alles rostig, war rosten kann. Nach zwei Jahren ist im Dachbereich (nur Sonnenseite) alle Holkammer-Platten mit kleinen Löchern versehen, als wenn es von Hagel kommt. Dazu sind die Platten noch min. einmal komplett in der ganze Länger gerissen. Das beste aber kommt. Ich wollte neue Holkammer-Platten als Ersatzteile Kaufen. Obwohl die Fa. selber ein Hersteller ist, verkauft keine Ersatzteile! Bei Reklamation ist es aber kein Problem. Das heiß man investiert 360 € und nach zwei Jahren kann man das Produkt in die Tonne schmeißen. Was für ein Service ist das? Was für ein Jammerladen, made in Germany.

Totaler Katastrophenshop, minderwertige und defekte Ware bekommen,telefonisch nicht erreichbar, Finger weg Der Rückruf funktioniert überhaupt nicht.Ich sollte am 1.06.2026 zwischen 10 und 11 Uhr angerufen werden,nichts ist passiert.Die Mähroboter Garage,ist eine Katastrophe nichts passt richtig zusammen,Teile verbogen.Habe nun noch mal eine Email geschrieben,aber ich glaube da wird auch nichts kommen.Geld für nichts ausgegeben.Leute kauft lieber wo anders!!! Also das kann ja wohl nicht wahr sein,ich habe jetzt nochmals geschaut,wegen einen Termin für den Rückruf,8.06.2026 wäre frei,heute haben wir den 2.6.Was für ein Service ist das denn bitte??????

Totaler Katastrophenshop, minderwertige und defekte Ware bekommen, kostenlose Abholung bestätigt, 58€ zu wenig erstattet bekommen, telefonisch nicht erreichbar, per Mail dauert es ewigkeiten Finger weg

Wir haben einen Glühweinkocher Edelstahl 6,8L Einkochautomat gekauft. Kaufabwicklung und Lieferung waren prima. Aber jetzt nach gerade mal zwei Jahren ist das Gerät kaputt. Da haben wir eine längere Lebensdauer und etwas mehr Qualität erwartet.

Qualitativ minderwertige Ware erhalten (Parkplatz Absperrpfosten). Beim Kontakt mit Deuba (mehrfach schriftlich und telefonisch!) erfolgte keinerlei Rückmeldung

Der gelieferte Artikel hatte leider einen Mangel. Ich habe die Reklamation über das Web-Formular mit Chat-Bot eingereicht und den Defekt mit Foto beschrieben. Das Kundenservice-Team hat sehr schnell reagiert, und ich habe eine Rückerstattung erhalten. Fazit: Probleme können immer mal auftreten, aber wichtig ist, dass sie schnell und unkompliziert gelöst werden.

Ich habe über Kaufland Onlineshop eine Gartenlaterne bei Feubaxxl

Ich habe einen Faltpavillon gekauft, der sehr preiswert war. In der Produktbeschreibung online wird dieser als wetterfest und wasserabweisend bezeichnet - der Zeltstoff sei PU beschichtet. Nun schon bei feinem Regen erfüllt der Stoff keine Wasserabweisung und es tropft hinein. Auf Anfrage warum das so deklariert wird, erhalte ich vermutlich KI generierte Nachrichten, ich solle die Betriebanleitung lesen, die ja auch online ersichtlich sei. Darin steht dann etwas von Unwetter, Schnee, Frost usw. Ich habe dann wiederum geschrieben, diese Infos seien irreführend und die Antworten (vermutlich wiederum KI generier) beginnen nur noch mit Wie schon gesagt, .... und dann immer das gleiche, die Informationen sind zugänglich. Man geht nicht auf den Kunden ein, man platziert Informationen die irreführend sein können, ich finde diesen Shop unseriös und rate ab.

Am 27.06.2025 habe ich die Ware zurückgesendet, welche am 02.07.2025 nachweislich zugestellt wurde. Dennoch werde ich weiterhin kontaktiert und zur Zahlung aufgefordert – obwohl die Ware bereits bezahlt und retourniert wurde. Statt einer Rückerstattung erhalte ich wiederholt Zahlungsaufforderungen. Zusätzlich habe ich dreimal einen Rückruf vereinbart, von denen jedoch nur einer tatsächlich erfolgt ist. Zweimal wurde der Rückruf einfach nicht eingehalten, stattdessen bekam ich lediglich die Mitteilung, dass er storniert wurde. Auch die Möglichkeit, per E-Mail zu antworten, war nicht hilfreich, da meine Nachricht nicht zugestellt werden konnte. Die gesamte Abwicklung ist äußerst unprofessionell und enttäuschend. Sollte sich die Situation nicht zeitnah klären, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Gekauftes Produkt: Doppelsonnenschirm Creme UV-Schutz 80+ Qualität des Doppelsonnenschirms ist einwandfrei. Mussten ihn ersetzen, da er ein Unwetter (verständlicherweise) im geöffneten Zustand nicht überstanden hat. Die Nachbestellung lief hinsichtlich Kundenservice mehr als unerfreulich: Es wurden direkt hintereinander versehentlich zwei Bestellungen aufgegeben. Wir wollten die 2. Bestellung unmittelbar nach Aufgabe stornieren, aber das geht bei Deuba nicht. Wie die anderen Kommentatoren bereits schrieben: - Chatbot Eva gibt es nicht - Telefonhotline hat nur Bandansage mit Verweis auf deubaservice.de - Auf Deubaservice konnte das Formular für den Rückrüfservice nicht abgesendet werden, da die Bestellnummer plus PLZ nicht akzeptiert wurde. Ergo: Storno nicht möglich, jetzt werden beide Schirme geliefert. Für einen haben wir die Annahme bei GLS verweigert, mal sehen was weiter passiert. Die x Versuche, Deuba zu erreichen, haben viel Zeit und Nerven gekostet und das dürfte so weitergehen, bis sie die Rücksendung des einen Schirms akzeptieren. Im Nachhinein hätten wir besser einen Ersatz bei Amazon bestellt.

Ich bin schon seit längerer Zeit Kunde bei diesem Shop. Leider hat sich das mit diesem Kauf erledigt. Der Kundenservice ist von 👍mit Stern auf 👎👎👎geschrumpft. Ein direkter Kontakt ist überhaupt nicht mehr möglich. Statt dessen gibt es einen Rückruf Service. Einen Termin muss man Buchen und ist am Tag an dem das Problem besteht nicht möglich. Am nächsten Tag war natürlich alles zu spät. Das Paket was ich gerne storniert hätte war versendet und wenn ich dann hätte Routinieren wollen dann nur auf meine Kosten. Wo ist der ehemals gute Kundenservice geblieben??? Sehr schade.

Ich habe 2 Holzstehtische gekauft - bei beiden ist die Tischplatte gerissen/gebrochen - auf reklamation keine Rückmeldung bekommen - mein Kommentar bei dem Video des Holzstehtisches auf Facebook wurde einfach gelöscht

Der bei Deuba gekaufte Sonnenschirm ist meiner Meinung nach billiger Chinamüll. Neu gekauft und schon verrostet aus der Verpackung geholt. Des Weiteren hat der Schirm mit angeblich 200cm Durchmesser lediglich 192 m Durchmesser. Das Wichtigste aber, der in der Beschreibung angegebene UV Schutz 80 steht nirgendwo am Stoff, was eigentlich selbstverständlich ist, auf Nachfrage bei Deuba nach einem entsprechenden Zertifikat womit der UV Schutz bewiesen wird, kommt keine Antwort...das sagt wohl alles... Ich habe mehrere Mails geschrieben zwecks Klärung, leider keine Antwort erhalten... Ein Online Shop den man nicht braucht, daher bestimmt nie wieder

Leider keine 0 Punkte möglich. Artikel von Deuba über einen anderen Händler bestellt. Produkt kam defekt an. Liegt Zettel bei, das man sich 24/7 an Deuba wenden kann. Geht aber nur über eine Webseite für Kunden deren Shops. Bei Email an deuba wird eine Unterstützung abgelehnt, man solle sich an den ursprünglichen Händler wenden. Kein Kundenservice im Jahr 2025. Nie wieder.

Über dpd an falsche Adresse geliefert trotz Abstellauftrag. Deuba fühlt sich nicht zuständig. Nach 3 Wochen Paket gefunden. Zusätzlich Artikel beschädigt an mehreren Stellen.

Also von mir volle Punktzahl, die Ware wurde schnell geliefert, Verpackung war völlig in Ordnung, die Qualität ist wirklich sehr gut, und die online Zusammenbauanleitung war auch gut und einfach durchzuführen. Außerdem hat der Preis gestimmt, ich bin voll zufrieden

Habe Möbel für unseren Balkon bestellt! Bei Lieferung stanken die Kartons nach dem Lasieroel und nach dem Auspacken der Teile wurde es unerträglich! Versuche seit 3 Tagen eine Antwort zu bekommen, Service = Null! Wer bei Deuba/DeubaXXL kauft, ist selber schuld, denn hier gibt es genügend Warnungen!

Schrauben passen nicht, Kundendienst nicht erreichbar. Bei Anruf heißt es, sie hätten einen Rückrufservice. Wenn ich den nutzen will, heißt es, die Ware wäre noch nicht bei mir angekommen (was eine Lüge ist). Chat funktioniert gar nicht. Man hat keine Möglichkeit, sich mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen. Katastrophaler Service. Dummerweise habe ich die Bewertungen erst nach der Bestellung gelesen, das war mir eine Lehre.

Ich hatte ein Problem mit meiner Mähroboter Garage. Es war ein falsches Bauteil verpackt. Nach 3 tägigen Warten, bis der Kundenservice sich bei mir meldet, half ich mir selbst. KUNDENSERVICE NULL!!!!