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Erfahrungen:

NUR schlechte Erfahrungen, ich beziehe regelmäßig Medikamente via Post, auf die angewiesen bin um auch nur die Wohnung zu verlassen. Ständig stimmen die Angaben zu Lieferung nicht, Andauernd verzögern sich Pakete, durchschnittlich 5-6 ARBEITSTAGE bis ich endlich was bekomme, laut eigener Lieferverfolgung regelmässig mehr als 24h in denen GARE NICHTS mit meinem Paketen passiert. Mehrmals waren meine Pakete jetzt schon aufgerissen. Egal wann man sich frei nimmt um Pakete anzunehmen, es kommt immer genau NICHT an diesem Tag dann. Bei jeder "Wurde ins Zustellfahrzeug geladen" mit angeblicher Live Verfolgung geht diese IMMER einfach irgendwann aus, ab da ist es dann 50/50, ob mein Paket an dem Tag überhaupt noch ankommt oder die Angabe von vornherein gelogen war! Ich würde 0 Sterne geben wenn das ginge und NIE WIEDER IRGENDWAS MIT DHL machen, aber ihr inkompetenten Idioten habt leider ein, wie auch immer es legal sein kann, Monopol geschaffen, sodass ich als Kunde keinen Einfluss mehr auf meine Lieferungen habe bzgl. welcher Lieferdienst mir das überhaupt bringt! Sogar DHL Express ist besser! Nene blinden Hund Zeitung austragen zu lassen wäre kompetenter!

Ich habe an 3.12.2025 zwei Pakete in die USA geschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde es am 5.12. 25 in Rodgau eingeliefert. Nach 2 bis 3 Tagen hab ich nachgeschaut, wo die Pakete bleiben, da war nur zu lesen, wird im Paketzentrum fuer den Weitertransport in die USA vorbereitet. Heute 13 Tage später, war auf einmal zu lesen, zurück an Absender. Hab grad vorhin, mit DHL telefoniert, die Dame hat kaum verstanden was ich wollte, da sie nicht so gut deutsch versteht. Ich hab ganz langsam geredet und gefragt was der Grund fuer die Rücksendung ist, da meinte sie das könnte sie mir nicht beantworten. Daraufhin hab ich gesagt, ich möchte den Grund wissen, sonst verklag ich DHL, da kam dann mit ihrem schlechten deutsch, da war eine Fehler unsererseits und Pakete waren nie weg aus Deutschland. Was geht bei euch ab?? Hier in der Amberger Filiale hat man gesagt, wenn man Pakete in die USA bis 5.12.25 um 17.30 Uhr bringt, kommt es noch vor Weihnachten in der USA an und heute musste ich erfahren, das es 13 Tage in Rodgau lag, wahrscheinlich können die Mitarbeiter alle kein deutsch dort und waren zu faul es zu bearbeiten. Und dafuer hab ich 130 Euro Versand gezahlt. Waere nicht das erste Mal, das das passiert. Vor einiger Zeit, habe ich auch ein Paket in die USA verschickt, das war 4 Wochen in Tschechien und keiner wusste wie es dahin kam. Schon sehr seltsam, muss ich sagen. Wie kann sowas sein, das Pakete 13 Tage oder länger irgendwo rumliegen oder einfach in ein anderes Land geschickt werden?? Wer deutsch und englisch lesen und schreiben kann, ist glatt im Vorteil.Ich muss dazu erwähnen, das ich seit über 10 Jahren, Pakete in die USA versende und hatte von der US Seite nie Probleme. Auch jetzt unter President Trump nicht. Aber klar wird das jetzt auf den US Presidenten geschoben, wegen seiner Zollbestimmung. Ich finde er mach das absolut richtig. Wer in der USA kein Englisch kann und faul ist, wird rausgeworfen. Sollte DHL auch machen, dann wuerde es weniger Probleme geben. Stellt endlich richtig deutsche Mitarbeiter ein, die ihre Arbeit gescheid machen, dann gibt solch eine Schlamperei nicht. Unfassbar und wird immer schlimmer, sogar wenn Pakete zugestellt werden, werden die von den ausländischen Mitarbeitern einfach in die Hausgaenge geworfen und die Mitarbeiter unterschreiben das es an der Tür zugestellt wurde, das ist Unterschriftenfaelschung und strafbar. Werde das über die Presse gehen lassen und zur Anzeige bringen, denn sowas geht gar nicht

DHL, was für ein unfassbar miserabler Laden! Ich bestelle Hundefutter extra nach Hause, weil ich aus gesundheitlichen Gründen nichts Schweres tragen darf, und bezahle dafür! Zugestellt wird nicht, stattdessen landet das Paket an einer Packstation. Und jetzt stehe ich da und weiß nicht, wie ich das schwere Zeug abholen soll! Ich bin stinksauer! Der Kundenservice ist genauso eine Katastrophe: Man wird von der Website zu WhatsApp und wieder zurückgeschickt. Keiner ist zuständig, keiner hilft! Was soll diese verdammte Kundenverarsche? Ich hasse diesen Umgang mit Kunden! Für so einen beschissenen Service auch noch Geld bezahlen? Ganz sicher nicht mehr freiwillig!

00340434764974441206 mein Päckchen nach Biblis sollte am Samstag ankommen. Dann kam die Mitteilung, es würde sich verschieben und würde am Montag zugestellt werden. Am Montag kam die gleiche Meldung wieder, mit dem Hinweis, dass das Päckchen am Dienstag zugestellt werden sollte. Tadaa, heute Dienstag, war endlich wieder "unsere Maria" da und siehe da, ich habe mein Päckchen bekommen. Ich möchte heute mal ein ausdrückliches Lob loswerden, denn Maria ist absolut zuverlässig und sehr hilfsbereit, was man von vielen Postzustellern nicht mehr kennt. Meiner Meinung nach, sollte es noch viel mehr Zusteller wie Maria geben, dann hätte die Post auch wieder einen besseren Ruf. Mit freundlichen Grüßen D. Hallinger

Also erstmal muss ich sagen, dass der Lieferant zu dämlich meine Sendung an die Adresse zu senden, die in meinem Kundenkonto steht. Geschickt wurde es an eine Adresse, die ich bereits gelöscht hatte. Ich bekomme also die Sendungsverfolgungs Email von DHL und sehe das, gebe als Ablageort den Namen und die Adresse meines ehemaligen Nachbarn ein. Hat natürlich nicht geklappt! Am Telefon sagte man mir dann, dass mein Name nicht an der Klingen stand und somit die Ware auch nicht abgelegt, bzw. abgegeben werden konnte bei meinem ehemaligen Nachbarn. Was für ein Schwachsinn, natürlich steht mein Name nicht an der Klingel meines ehemaligen Nachbarn. Umleiten geht natürlich nicht, die Ware wird zurückgeschickt. Toll für den Umweltschutz wenn alles immer dreimal durch die Republik geschickt wird. Dann brauchen wir auch keine Elektroautos fahren, dann nehmen wir einfach einen V8. Scheint ja egal zu sein.

00340434764974441206 mein Päckchen nach Biblis sollte am Samstag ankommen. Dann kam die Mitteilung, es würde sich verschieben und würde am Montag zugestellt werden. Am Montag kam die gleiche Meldung wieder, mit dem Hinweis, dass das Päckchen am Dienstag zugestellt werden sollte. Tadaa, heute Dienstag, war endlich wieder "unsere Maria" da und siehe da, ich habe mein Päckchen bekommen. Ich möchte heute mal ein ausdrückliches Lob loswerden, denn Maria ist absolut zuverlässig und sehr hilfsbereit, was man von vielen Postzustellern nicht mehr kennt. Meiner Meinung nach, sollte es noch viel mehr Zusteller wie Maria geben, dann hätte die Post auch wieder einen besseren Ruf. Mit freundlichen Grüßen D. Hallinger

Der freundliche Assistent "Jana" hat zumindest gemerkt, dass ich vor kurzer Zeit (gestern) schon einmal angerufen habe und mich ohne lange Verzögerung zu einer sehr freundlichen Mitarbeiterin verbunden - ob das Problem DHL-intern nun gelöst werden kann, bleibt abzuwarten

Mein Paket 358513138434 liegt seit dem 17.11.2025 um 9:33 Uhr in einer Packstation – heute ist der 24.11.2025, also eine ganze Woche! Der Sendungsstatus steht unverändert auf „in der Packstation eingeliefert“. Offensichtlich wurde die Station in dieser Zeit nicht einmal geleert. Wenn man Hilfe sucht, landet man zuerst überall nur bei einer KI, die keine echte Unterstützung bietet. Wird man ausnahmsweise mit einem Mitarbeiter verbunden, gibt es sprachliche Verständigungsprobleme – was den Eindruck erweckt, dass der Kundenkontakt eher verhindert als gelöst wird. Mir wurde zugesichert, dass sich jemand kümmert und eine E-Mail an die zuständige Stelle gesendet wird. Passiert ist jedoch rein gar nichts. Als nächstes (nach 5 Tagen) musste ich sogar einen Nachforschungsauftrag stellen – obwohl das Paket nachweislich in der Packstation liegt und nicht weitertransportiert (Einlieferungsbeleg) wird. Völlig absurd! Man hört immer wieder, dass sich „gekümmert“ wird, aber der Status bleibt unverändert. Für mich steht fest: Beim nächsten Mal versende ich wieder mit einem anderen Dienstleister. Ich bin gespannt, ob DHL es im Jahr 2025 überhaupt noch schafft, mein Paket aus der Packstation zu entnehmen, und dem Empfänger zuzustellen. Normalerweise wären es minus 5 Sterne. Und eines sollte DHL dringend überdenken: Das, was hier als „Kundenservice“ bezeichnet wird, ist eigentlich nur Aussitzen. Ihr bietet einen Service an, den ihr offenbar nicht leisten könnt – oder nicht leisten wollt. Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenorientiert. Miese Nummer! Update: 25.11.25 358513138434 Einlieferung in Packstation Mo, 17.11.2025, 09:33 Uhr Adressiert an: Wieder bei DHL angerufen, hat fast 10 min gedauert das ich einen Mitarbeiter am Telefon hatte, wollte wieder eine Beschwerde schreiben, hab gesagt das es letzte Woche schon gemacht wurde. Übliches bla bla, ich habe gefragt ob es normal ist das ein Paket seit über 1 Woche in der Packstation liegt und wie es mal aussehen würde die Station zu leeren. So langsam reicht es mir. Das glaubt dir niemand! Update 26.11.25 Paket 358513138434 liegt seit 17.11. unverändert in der Packstation. Support = KI oder unfähige Mitarbeiter. DHL bietet einen Service an, den sie offensichtlich nicht leisten können oder wollen, und ihre Kunden verarschen. Nie wieder Packstation. Ihr solltet euch schämen. Die Bundesnetzagentur wurde heute auch informiert. Update 27.11.25 Email Schadensmanagement erhalten: Guten Tag ............, wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Sendung 358513138434. Ihre Unterlagen sind bei uns eingegangen. Ihr Anliegen haben wir an unsere Fachabteilung abgegeben. Deutsche Post AG Serviceniederlassung Schadenmanagement Abteilung Verkehrshaftung Postfach 10 13 53 41413 Neuss Unsere Kollegen der Serviceniederlassung Schadenmanagement werden sich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang dieses Schreibens mit einem abschließenden Bescheid bzw. einer Mitteilung über den aktuellen Bearbeitungsstand bei Ihnen melden. Bis dahin bitten wir Sie um ein bisschen Geduld. Für Ihren Datenschutz: Wir weisen darauf hin, dass wir Ihre Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens in unseren Kundensystemen erfassen. Nach Abschluss der Bearbeitung werden diese Daten auf Basis eines berechtigten Interesses in der Regel bis zu 2 Jahre gespeichert und dann von uns gelöscht. Weitere Informationen finden Sie im Internet unter .......de/datenschutz. Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne. Nutzen Sie dazu bitte unser Online-Kontaktformular unter .....de/kundenservice. Beste Grüße Ihr DHL Kundenservice Team Update 28.11.25 Es geschehen noch Wunder, ist zwar keine Glanzleistung von DHL, aber man freut sich ja schon über kleine Dinge. 358513138434 Transport zum Start-Paketzentrum Fr, 28.11.2025, 10:24 Uhr Adressiert an:........... Hier nochmal der Spaß im Überblick und er ist noch nicht zugestellt, mal sehen was noch kommt 😅. Fr, 28.11.2025, 10:24 Die Sendung wurde zum Weitertransport aus der Packstation entnommen. Fr, 28.11.2025, 00:18 Die Annahme der Sendung wurde digital verweigert. Mo, 17.11.2025, 09:19 Die Sendung wurde vom Absender in die Packstation eingeliefert. So, 16.11.2025, 18:48 Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen. Update 29.11.25 Danke DHL, Empfänger hat die Bestellung storniert, damit er sein Geld wiederbekommt. PS: Eure Postkästen solltet ihr auch mal leeren, ein Brief von mir wurde am Montag den 24.11.25 eingeworfen, der liegt bis heute 29.11.25 drin, angeblich jeden Tag Leerung. Klasse! Leerung jeden Tag, höchstens 1 mal in der Woche. Versagen auf ganzer Linie! -5 Sterne!

Ich warte WIEDER auf einen Brief. Aus gesundheitlichen Gründen muss ich jedes Quartal meine Krankenkassenkarte zum Arzt schicken und bekomme sie dann auch per Post zurück. Jedes Mal dauert es über eine Woche, meist 10 Tage bis der Brief nach Absenden bei mir ankommt. Das ist ja schon frech! Aber jedes mal ist der Brief geöffnet worden, manchmal sogar zerrissen und wieder zugeklebt! Heißt Mitarbeiter der Deutschen Post reißen meine Post regelmäßig auf! Wahrscheinlich um zu sehen ob es eine Bankkarte oder Gutscheinkarte ist! So ist mir bereits eine 500 € Amazon Gutscheinkarte abhanden gekommen! Der jetzige Brief ist heute wieder den 10. Tag unterwegs!!! Mal sehen ob er diesmal unbeschadet ankommt!!! Die Deutsche Post ist ein Dreckshaufen voller krimineller A..........er!!!!

Eigentlich war DHL immer verlässlich, seit kurzem jedoch wendet sich das Blatt. Ein Gespräch mit meinem ehemaligen Boten, bestätigt Vermutung. Auf Grund von Sparmaßnahmen (sicherlich ein weiteres Trauerspiel unserer Regierung) sind die Zusteller hoffnungslos überfordert. In meinem Fall spiegelt es sich dadurch wieder, dass Sendungen welche sich eigentlich in der Zustellung befinden, jedesmal auf einen anderen Werktagen verschoben werden und man sich somit umsonst freigenommen hatte. Die einstige Zuverlässigkeit ist damit rapide in den Keller gesunken und DHL reiht sich somit in andere Dienstleister ein. Die Beschwerde richtet sich keineswegs gegen die überforderten Zusteller, dass sei hier nochmal betont.

Der DHL-Service in 25566 Rethwisch ist leider äußerst enttäuschend. Pakete kommen regelmäßig später als angekündigt an – häufig mit mindestens einem Tag Verspätung gegenüber dem ursprünglich geplanten Zustelltermin. Besonders fragwürdig ist, dass das Live-Tracking bei meinen letzten fünf Bestellungen zwar verfügbar war, aber die Zustellung kurz vor dem letzten Stopp regelmäßig scheiterte. Dann wird die Lieferung plötzlich verschoben, obwohl das Paket bereits kurz vor der Zustellung steht (nur noch 3 Stopps) Dass dies nicht nur ein- oder zweimal, sondern wiederholt passiert, spricht für erhebliche organisatorische Mängel. Zuverlässigkeit und Transparenz, die man von einem Logistikunternehmen dieser Größe erwarten sollte, sind hier offenbar nicht gegeben. Insgesamt wirkt der Service unprofessionell, schlecht organisiert und kundenunfreundlich. Für ein Unternehmen mit dem Anspruch von DHL ist diese Leistung schlichtweg unakzeptabel und ehrlich gesagt nur noch lächerlich. Dazu kommen noch die immer höheren Portokosten...

Kundenservice ist kaum existent im Privatbereich. Es scheint als sei das ganze System voll automatisiert und darauf ausgelegt, dass alles glatt durchläuft. Hier wurde schätze ich personell ordentlich weg rationiert. Ist das wie bei mir nicht der Fall und das Paket geht verloren,kriegt man bei der DHL kaum echte Mitarbeiter erreicht, geschweige denn welche die ausreichende Deutsch-oder Englischkenntnisse für so einen Job haben und im Grunde im Mehrwert für den Kunden, hinsichtlich weiterer Informationen, nutzlos sind. Nutzlos dahingehend ist ebenfalls der Chatbot, welcher auch hinsichtlich der Information, die man in der App oder im Browser einsehen kann absolut keinen Mehrwert bietet. Wenn man sich minutenlang durch den Chatbot gekämpft hat kann man immerhin mit einigen Tagen Vorlauf einen Rückruf erbitten, der aber bei mir ins Nichts führte und nicht schlauer zurückließ als zuvor. Als Kunde fühlt man sich also absolut als Bittsteller in der Gnade von DHL, der man leider ausgeliefert ist,obwohl die Schuld in meinem Fall klar bei der DHL liegt. Jetzt habe ich eine automatisierte Mail bekommen, auf die man nicht antworten kann. Der Link, mit dem ich laut DHL ein Nachforschungsformular ausfüllen können sollte, führt ebenfalls ins Nichts und da steht dann einfach ich solle den Versender kontaktieren, obwohl der nach meinem betriebswirtschaftlichen Verständnis alles richtig gemacht hat und ich vermute auch nicht haftbar ist, da das Paket sich bereits lange im Besitz der DHL befindet und somit die Haftung und Verantwortung auf DHL übergegangen ist. Jetzt sollen also der Gewerbekunde der DHL, der sie als Dienstleister nutzt und der private Empfänger (ich) scheinbar die Sache untereinander regeln und der Verursacher (die DHL) will da offensichtlich nichts von wissen und lässt mich hängen. Selbst wenn das Paket doch noch auftauchen sollte, könnte ich das Paket in der Filiale zu der das Paket angeblich ursprünglich geschickt werden sollte gar nicht mehr abholen, da ich inzwischen weggezogen bin. Mit einem funktionierenden und kundenorientierten Paketdienstleister könnte man dann schätze ich einfach eine Umleitung an meine neue Adresse besprechen, mit der DHL scheint dies unmöglich. Eine absolut unmögliche Kundenerfahrung!

Mitarbeiter sind sehr sehr schlecht geschult und wissen sehr oft nicht was sie machen sollen und was sie den Kunden erzählen sollen. Es werden Pakete abgelehnt die in anderen Filialen problemlos angenommen werden. Vielleicht liegt es auch daran das man sehr schlecht miteinander kommunizieren kann.

Entgegen früherer Erfahrungen funktioniert die beauftrage und bezahlte Lagerung unserer Post, die Zustellung zum zugesagten Zeitpunkt jedoch nicht. Auch nach dem 1.Telefonat mit dem "Service" bisher nicht, ein 2. Anruf wurde getätigt, das Ergebnis bleibt abzuwarten. Ebenso werden seit Neuestem zugesicherte Anliefertage (nach Terminverschiebung) nicht eingehalten.

Seit ca. 3 Monaten ist DHL ncoinht mehr in der Lage, angekündigte Pakete zuzustellen. Per Email angekpndigte Zustellung "innerhalb der nächsten 15 Minuten" bedeutet, dass sie an diesem Tag nciht mehr zugestellt werden. Die Pakete verschwindet komplett vom "Radar", d.h. keine Sendungsverfolgung ,mehr möglich, der Verbleib kann nciht geklärt werden. Pakete kommen dann vielleicht 1-2 Tage späöte. Mehrfach sind schon Pakete gar nicht angekommen, ihr Verbleib ist unbekannt. Ich neige dazu, gegen DHL Strafanzeige wegen des Verdachtes auf Unterschlagung zu stellen.

Nachdem mein Paket seit 8 Uhr morgens in Zustellung war bekomme ich um 18 Uhr die Meldung das heute nicht zugestellt wird und morgen VERSUCHT WIRD MEIN PAKET ZU LIEFERN?!?!?! Absoluter Drecksladen, schließen und Firmen arbeiten lassen die es können.

Ein Stern ist da noch zu viel!!!! Absoluter Gurkenverein! Briefe (und nicht nur einer, sondern mittlerweile 9!) werden einfach nicht zugestellt, Pakete werden in irgendeine Filiale gebracht, anstatt sich an die dauerhafte Abstellgenehmigung zu halten! Es ist zum Ko**en!!!!! Allerunterste Schublade, wie mit Kunden umgegangen wird, aber immer mehr Kohle fürs Porto verlangen!!!! Lasst es einfach, es gibt auch Zustellunternehmen, die es können!!!!

Das Paket sollte eigentlich , laut Zustellung in 15 Minuten zugestellt werden.Der Fahrer war aber zu faul das Paket Zuzustellen ,da es im wohl zu schwer war. Es war Hundefutter und wog um die 15 KG . Es ist eine Frechheit , jetzt muss ich sehen wie ich es von einem Kiosk nach Hause bekomme.

Bei der o.g. Sendung wurde am 21.5.26 digital die Annahme verweigert. Abgesprochen mit dem Verkäufer. Trotzdem erhalte ich mehrfach eine schriftliche Zustellungsankündigung. Auch für heute, 28.05.2026. Die Sendung wurde nicht zugestellt, so wie gewünscht, obwohl ich telefonisch die Auskunft bekam, dass der Zusteller "bei der An-/Auslieferung bemerken wird, dass die Annahme verweigert wird". Für mich ergibt sich daraus, dass die Sendung seit dem 21.5.26 "irgendwo rumschwirrt, die Rücksendung seitdem nicht erfolgt ist, und ich stark verzögert auf die Rückzahlung des Kaufpreises (mehrere 100 Euro) warten muss". Laut der Benachrichtigungen ist die Sendung am 28.5.26 "von Saulheim aus in der veraussichtlichen Zustellung am 28.5.26". Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen. Mi, 27.05.2026, 01:12 Uhr Voraussichtliche Zustellung Do, 28.05.2026 Wie ein solcher Umstand zu beurteilen ist, möchte ich DHL und ihnen selbst überlassen.

Mittwochs um 17 Uhr Abgabe einer Paketsendung in einer örtlichen Packstation. 43 Stunden später liegt das Paket noch immer dort, ohne Übernahme/ Abholung durch DHL.