Bewertungsübersicht
Die Produktqualität wird von vielen Kunden gelobt, insbesondere hinsichtlich Komfort, Verarbeitung und Langlebigkeit. Einige Kunden heben zudem die Beratung und Freundlichkeit des Service positiv hervor. Viele Kunden berichten jedoch von erheblichen Lieferverzögerungen, die oft deutlich über den angegebenen Zeiträumen liegen. Die Kommunikation wird häufig als mangelhaft beschrieben, besonders durch fehlende oder verspätete Informationen zu Lieferstatus und Problemen. Darüber hinaus werden die organisatorischen Abläufe als chaotisch und unzuverlässig kritisiert, und die Problemlösungen sowie die generelle Zuverlässigkeit des Services werden von vielen Kunden bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendi-lara.de
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Die Ware bestellt und man wird immer wieder vertröstet Lieferzeiten unendlich
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Ich warte vier Monate auf mein Bett und wurde nicht mehr informiert, dass es eine Lieferverzögerung gibt
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Warte seit 9 wochen auf mein Bett,uns wurde gesagt 6-8 wochen Lieferzeit. İst immer noch unklar wann es geliefert wird!
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Am 31.10.25 bestellt, heute ist der 20.01.26 und ich hab meine Bestellung noch nicht bekommen, daher kann ich es nicht beurteilen.
Aber einen Stern gibt es für das Lustige, man wird erinnert ein Feedback abzugeben
Antwort von di-lara.de
Sehr geehrter Herr S.,
danke für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte vielmals dass die Kollegen der Logistik sich noch nicht bei Ihnen gemeldet haben. Ich habe Ihr Anliegen heute Morgen nochmals intern angestossen und Sie sollten bis Morgen eine verlässliche Auskunft/Zusage erhalten.
Mit freundichen Grüßen aus Berlin
Ihr Di-Lara® Betten Team
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Schlechter Service, keine Zahlungsbestätigung, keine weiteren Benachrichtigungen nach Bestellung und Zahlung über Lieferdatum und ähnliches.
Nie wieder!!
Antwort von di-lara.de
Sehr geehrter Herr S.,
wir bitten Sie dies vielmals zu entschuldigen. Wie eben telefonisch besprochen, habe ich Ihr Anliegen direkt an die zuständigen Kollegen weitergeleitet und werde mich persönlich darum kümmern, dass Sie bis Morgen 12Uhr eine Rückmeldung von diesen erhalten.
Mit freundichen Grüßen aus Berlin
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Die Bestellung ist in der neunten Woche immer noch nicht geliefert!
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Wir warten immer noch auf unsere Bett wo sehr wahrscheinlich nie kommt sehr enttäuscht
Antwort von di-lara.de
Sehr geehrter Herr A.,
wir haben Ihnen am 10.11.2025 um 11:36Uhr eine Email an die von Ihnen angegebene Emailadresse gesendet, auf diese wir bis heute leider noch keine Antwort erhalten haben. Auch Ihre angegebene Rufnummer haben wir versucht alle 2 Wochen zu kontaktieren, leider ist diese "nicht vergeben", daher haben wir seit Ihrem Kauf, keine Möglichkeit Sie zu kontaktieren und/oder mit Ihnen zu sprechen.
Mit freundichen Grüßen aus Berlin
Ihr Di-Lara® Betten Team
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Der Service ist gut und das Bett sehr bequem. Ich würde hier jederzeit wieder mein Bett kaufen.
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So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
