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Erfahrungen:

70 Bewertungen insgesamt   56 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Befriedigend

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56 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertungsübersicht

Die Qualität der Produkte wird von den Kunden, die ihre Ware erhalten haben, meist ausdrücklich gelobt. Außerdem loben mehrere Kunden die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter im persönlichen Kontakt. Viele Kunden berichten jedoch über massive Lieferverzögerungen, oftmals weit über die ursprünglich zugesagte Zeit hinaus. Darüber hinaus sind zahlreiche Kunden mit der fehlenden, verspäteten oder ausweichenden Kommunikation des Supports unzufrieden. Die Meinungen zum Kundenservice sind überwiegend negativ, insbesondere werden mangelnde Zuverlässigkeit und fehlende Problemlösungen kritisiert.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungendi-lara.de

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Die Ware bestellt und man wird immer wieder vertröstet Lieferzeiten unendlich
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Ich warte vier Monate auf mein Bett und wurde nicht mehr informiert, dass es eine Lieferverzögerung gibt
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Warte seit 9 wochen auf mein Bett,uns wurde gesagt 6-8 wochen Lieferzeit. İst immer noch unklar wann es geliefert wird!
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Am 31.10.25 bestellt, heute ist der 20.01.26 und ich hab meine Bestellung noch nicht bekommen, daher kann ich es nicht beurteilen. Aber einen Stern gibt es für das Lustige, man wird erinnert ein Feedback abzugeben

Antwort von di-lara.de

Sehr geehrter Herr S., danke für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte vielmals dass die Kollegen der Logistik sich noch nicht bei Ihnen gemeldet haben. Ich habe Ihr Anliegen heute Morgen nochmals intern angestossen und Sie sollten bis Morgen eine verlässliche Auskunft/Zusage erhalten. Mit freundichen Grüßen aus Berlin Ihr Di-Lara® Betten Team
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Schlechter Service, keine Zahlungsbestätigung, keine weiteren Benachrichtigungen nach Bestellung und Zahlung über Lieferdatum und ähnliches. Nie wieder!!

Antwort von di-lara.de

Sehr geehrter Herr S., wir bitten Sie dies vielmals zu entschuldigen. Wie eben telefonisch besprochen, habe ich Ihr Anliegen direkt an die zuständigen Kollegen weitergeleitet und werde mich persönlich darum kümmern, dass Sie bis Morgen 12Uhr eine Rückmeldung von diesen erhalten. Mit freundichen Grüßen aus Berlin
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Die Bestellung ist in der neunten Woche immer noch nicht geliefert!
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Wir warten immer noch auf unsere Bett wo sehr wahrscheinlich nie kommt sehr enttäuscht

Antwort von di-lara.de

Sehr geehrter Herr A., wir haben Ihnen am 10.11.2025 um 11:36Uhr eine Email an die von Ihnen angegebene Emailadresse gesendet, auf diese wir bis heute leider noch keine Antwort erhalten haben. Auch Ihre angegebene Rufnummer haben wir versucht alle 2 Wochen zu kontaktieren, leider ist diese "nicht vergeben", daher haben wir seit Ihrem Kauf, keine Möglichkeit Sie zu kontaktieren und/oder mit Ihnen zu sprechen. Mit freundichen Grüßen aus Berlin Ihr Di-Lara® Betten Team
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Der Service ist gut und das Bett sehr bequem. Ich würde hier jederzeit wieder mein Bett kaufen.
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