Ich habe zwei Zip-Hoodies bestellt (schwarz und grau). Nach nur wenigen Wäschen zeigen beide erhebliche Qualitätsmängel: Der schwarze Hoodie fusselt auch nach mehrmaligem Waschen stark, beim grauen ist nach der ersten Wäsche bereits massives Pilling aufgetreten. Für den schwarzen Hoodie wurde mir zunächst eine 5 %ige, später 10 %ige Preisminderung angeboten, die ich aus Kulanz angenommen habe. Für den grauen Hoodie gab es aber keine Einigung, da der Mangel erst später sichtbar wurde. Trotzdem lehnt der Shop eine Rücknahme grundsätzlich ab. Ich habe den Kundenservice erneut kontaktiert und um eine Lösung gebeten bisher ohne Erfolg. Sollte sich daran nichts ändern, werde ich den Fall an den Verbraucherschutz weiterleiten. Der bisherige Umgang mit meiner Reklamation ist enttäuschend und für mich als Kundin nicht nachvollziehbar.