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Erfahrungen:

Vereinzelte Kunden loben schnelle und problemlose Lieferungen sowie in wenigen Fällen eine kulante Abwicklung bei Defekten oder Rückerstattungen. Zahlreiche Kunden kritisieren jedoch den Support als inkompetent, wenig hilfreich und von Standardantworten geprägt. Die Bearbeitungszeiten für Anfragen, Reklamationen, Reparaturen oder Rückerstattungen werden als extrem lang und frustrierend empfunden. Es mangelt häufig an Kulanz bei Defekten, Garantiefällen und Rückerstattungen. Viele berichten von Schwierigkeiten oder langen Wartezeiten bei der Rückerstattung, die teils erst nach Intervention abgeschlossen wird. Die Reparaturabwicklung gilt als chaotisch, langsam und oft erfolglos, wobei Geräte gelegentlich beschädigt oder unrepariert zurückkommen. Die Kommunikation wird als widersprüchlich, automatisiert oder wenig zielführend beschrieben. Zudem sind mehrere Kunden mit der Produktqualität unzufrieden, da Geräte früh Defekte aufweisen oder nach Reparatur weiterhin Probleme bestehen. Lieferungen werden häufiger als verspätet, verloren oder fehlerhaft wahrgenommen.