drmartens.com/de/de

Erfahrungen:

Dr. Martens wirbt mit Nachhaltigkeit, aber genau das wird vom Kundenservice absolut nicht erfüllt. Nachdem ich meine Schuhe schon ein paar Wochen getragen hatte, brach eine der sehr billigen Schnallen. Ich bat den Kundenservice daraufhin um eine Ersatzschnalle oder zumindest etwas Nachlass, damit ich mir selbst eine passende Schnalle besorgen kann, da die Schuhe an sich gut sind. Die Antwort lautete, dass Ersatzschnallen grundsätzlich nicht angeboten werden und ein Ersatzpaar nicht mehr auf Lager sei. Stattdessen könne ich die mittlerweile unverkäuflichen Schuhe entweder gegen Erstattung zurückschicken oder einen 15%-Gutschein für einen zukünftigen Kauf erhalten. Selbst freundlich formulierte E-Mails verpufften ins Leere – es wurde stur auf Rücksendung oder Gutschein bestanden. Das waren die ersten und zugleich letzten Dr. Martens, die ich bestellt habe.

Nach mehreren Kontaktversuchen, Pausierung der Zahlung per Klarna und Abgeben einer Eidesstattlichen Erklärung dass ein Artikel IN HÖHE VON 220€ nicht bei mir angekommen ist, bekomme ich keine Reaktion ausser dass meine Anfrage anscheinend innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet werden soll.. das problem ist vor 2 wochen aufgetaucht. Bodenlos, ich werde nie wieder doc martens bestellen ausser ich finde sie second hand