o2 Deutschland

Erfahrungen:

Geldgieriger, absolut unkulanter und unfähiger Laden. Haben in der Stadt einen Mast abgebaut, dadurch hat man hier keinen Empfang mehr. Weder zum telefonieren, noch für's Internet. Erbringen also 0% Leistung. Aber schön weiter abkassieren. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice hieß es ich soll einen Brief an die Zentrale schreiben und wenn sie nein sagen, soll ich mich nochmal melden, dann richten sie das. Hab ich gemacht, beim nächsten Anruf hieß es ja nö da hat die Kollegin Ihnen was Falsches gesagt, wir machen nichts. Auf Nachfrage bei der Zentrale zur der sofortigen Vertragsauflösung kommt nein, es liegt an Gebäuden oder daran, dass mehr Menschen das Netz nutzen und es überlastet sei. Ja klar, über Nacht sind mal eben 5 Mio. Menschen ins Dorf hinzugezogen und zig Hochhäuser empor geschossen.. Nachdem ich angemerkt habe, das ich vorher Empfang & Internet hatte da wir monatelang zuvor renoviert haben und ich oft vor Ort war. Aber klar, aufeinmal sind die Gebäude und alle anderen Schuld. Unprofessionelle Ahnungslosigkeit. Ich habe ein junges Baby Zuhause und bin für niemanden erreichbar wenn was ist, genauso wenn Zuhause etwas passiert, kann ich niemanden erreichen, weder meinen Mann, noch Familie etc. Wie asozial will man sein? O2: Ja. Aber mein Geld mit Kusshand nehmen. Und am Ende bekam ich noch einen weiteren Brief, der Mastabbau sei vorübergehend und man arbeite mit Hochdruck an einer Lösung. Da wars dann aufeinmal doch nicht die Gebäude und andere Menschen? Peinlich. Der Mastabbau ist nun bald 1 Jahr Monate her... 1 Jahr Geld für keine Leistung. Ist ja nicht so, dass es sie nur 2 Mausklicks kostet den Vertrag aufzulösen... 1 Monat vor Abbau habe ich leider meinen Vertrag verlängert, da kam keiner auf die Idee im Laden zu erwähnen, das der Mast abgebaut wird? Schön betrogen worden. Und aktuell werde ich dazu auch noch ständig mit Anrufen (4-5x täglich) und Whatsapp Nachrichten bombadiert, ich solle vorbeikommen um meinen Vertrag zu verlängern. Mein Vertrag läuft noch über 1 Jahr... Was ist denn los mit euch?! Nie wieder O2! Und ich werde JEDEM den ich kenne raten, niemals einen Vertrag dort abzuschließen. Aber hauptsache im TV mit einer Zufriedenheitsgarantie werben lol. Solange ihr meinen Vertrag nicht auflöst, werde ich überall schlechte Bewertungen abgeben und jedem raten das er bei euch keinen Vertrag abschließen soll, und die die einen haben, ihn kündigen sollen. Ich werde das überall wo es geht publik machen. Unfassbar einfach.

Seit leztem Jahr im Juni bin ich bei O2 kein Kunde mehr. Alles ist bezahlt bis auf den letzten Cent. Da kommt einige Monate keine Schlussrechnung, sondern gleich Inkassoschreiben "letzte Mahnung" mit Mahnungsgebühren. Es wird auch keine Zahlungserinnerung verschickt. Ich habe nach einer klaren Aussprache und Schriftwechsel, dennoch beschlossen samt Mahngebühren zu begleichen. Die Gebühren waren damals auch sehr ungerecht, ich habe die dennoch bezahlt, ich wollte für immer O2 loswerden. Nun sollte alles erledigt sein, doch Fehlanzeige. Nach einigen Monaten kommt das Inkasso O2 mit 1,20 Euro Schuld (Gebühren über 20 Euro) wieder, woher dies ausgegraben wurde ist unklar. Vielleicht im System zeigt es Minus an oder es wurde extra so hinterlegt. Wenn es Systemfehler sind, warum muss ich dafür grade stehen? Dazu auch noch die Behauptung: an mich wurden mehrere Mails zur Zahlungsaufforderung verschickt, doch keine ist bei mir angekommen. Wahrscheinlich in dem System wird es so festgelegt als ob die Mails verschickt werden, aber bei dem Empfänger soll es nicht ankommen. Es wird dann behauptet, wir haben an Sie Mails verschickt und Sie haben nicht drauf reagiert. Wie soll man denn drauf reagieren, wenn nichts kommt? Und obwohl O2 weiß, dass alles bezahlt ist, wird auch ein Anwalt eingeschaltet. Wie kann man so dreist und ungerecht sein!!! Soll der Anwalt die Ungerechtigkeit und Betrug unterstützen? Finde echt keine Worte mehr, es ist wirklich das allerletzte.