e-bikes4you - Inn-Bike

Bewertungen:

Fahrrad kam relativ verlässlich an. Nur das drum herum ist echt nicht gerade Service orentiert. Es wurde ein Schloss vergessen mitzuliefern was ich mit als Anbauteil geleast hatte. Auch nicht gerade günstig mit 119 Euro. Das Schloss stand auch nicht auf dem Lieferschein. Dachte mir kann ja passieren und es kam die Antwort es wird verlässlich nachgeliefert, und ich soll auf keinen fall fahren, weil meine Diebstahl Versicherung dann erlischt und mein Vertrag so nicht vollständig ist. Nach 3 Wochen kam das Schloss immer noch nicht. Auf meine Nachfrage kam dann eine patzige Antwort, warum ich mein Lesaing Freigabetoken immer noch nicht geschickt habe. Ich hätte ja schon das Fahrrad bekommen. Ende vom Lied ist. Ich habe jetzt selbst ein Schloss gekauft und mein mit bestelltes Schloss bis heute nicht erhalten, auf meine Fragen wird nicht mehr Reagiert seit ich den Token geschickt habe. Zum glück ist das Fahrrad einigermassen ok angekommen, gut vormontiert war es auf keinen Fall. Schaltung groten Schlecht eingestellt (Gänge gingen nicht richtig rein) Achsschrauben Teilweise Lose. Würde hier kein Fahrrad nochmal kaufen, wenn etwas grösseres gewesen wäre will ich mir gar nicht ausmalen wie die der Service hier wäre. Habe leider keine gute Erfahrung gemacht.

Service Heute ohne Termin Bremsscheibe und Bremsbeläge innerhalb kurzer Zeit getauscht und probegefahren. Top Service und unkomplizierte schnelle Abwicklung. Danke Bartalan Novak für die schnelle Hilfe und freundliche Bedienung. Jederzeit gerne wieder. Lg

1A Abwicklung, blitzschnelle Antworten auf meine Anfragen und schnelle Lieferung - TOP

Kommunikation bis Zur Vorauszahlung in voller Höhe mäßig. Ab dann nicht mehr vorhanden. Bei der Bestellung gaben wir an, dass wir bei einer Lieferzeit von 14 Tagen schon umgezogen sein und somit auch die damit verbundene abweichende Lieferadresse. am 29.7.2024 sollte dann geliefert werden also extra einen Tag Urlaub genommen, weil eine 3 Stunden Zeit Festlegung war ja nicht drin und wohin wurde geliefert? Natürlich an unsere alte Adresse.! Nach vier vergeblichen Versuchen und Bezahlungen. Durch die Telefonansage haben wir dann endlich jemanden erreicht. Auskunft ja natürlich haben wir die Lieferadresse auf Ihre neue Anschrift in unserem System eingepflegt . als Nächstes sollte dann am 30. zwischen 16 und 22:00 Uhr geliefert werden. Wir rief an wollten wenigstens die Nachverfolgung Nummer haben nein, hieß es heute würde nicht geliefert. Meine Frau hätte ja gesagt sie arbeite nachmittags nicht es würde erst am Mittwoch geliefert. Dies betrachte ich allerdings als Frechheit wie oft soll ich mir noch freinehmen oder meine Frau? Wer schuldet hier wem was es kann sein, dass das in Österreich anders ist aber mit Beratung Kundenfreundlichkeit und Kommunikation hat das nichts zu tun. auch kann ich nicht glauben, dass ein Unternehmen, wenn es eine E-Mail bekommt, die genau hiervon berichtet darauf nicht umgehend antwortet aber genauso ist es geschehen. Was verbessert werden, kann ganz einfach geschultes Personalkommunikation welche im Zeitalter der Digital ja kein Hexenwerk mehr ist, heißt aber auch gleichzeitig, dass man vielleicht das Computersystem so umstellen muss, dass jeder die gleiche Information hat vor allen Dingen, wenn man mit drei verschiedenen Menschen im selben Unternehmen sprechen muss.

Bike bestellt 3-21 Werktage Lieferzeit, es kam nach 10 Werktagen. Lieferung erfolgte prompt Montag abgeholt Dienstag Mittag in Burgenland. Bin begeistert!!! Weiter so !

Endlich hatte ich auf der Seite mein Traumbike gefunden... leider wartete ich 1 Monat vergebens auf die Auslieferung. Bei Rückfragen versicherten mir die Mitarbeiter (zumindest alle sehr freundlich), dass sich das Ebike in Auslieferung befindet. Zwei Tage nachdem die Frist von 21 Werktagen verstrichen war, erhielt ich einen Anruf, dass das Ebike leider momentan beim Hersteller nicht verfügbar ist und nicht geliefert werden kann. Ich könne mir ja ein Ähnliches aussuchen.... Häh?? Jetzt warte ich auf die Rückerstattung, mal schauen... Dass etwas nicht lieferbar ist, kann ja vorkommen, aber dies nach einem Monat zu bemerken und vor allem nachdem ich mehrmals die Auskunft erhielt, dass es unterwegs ist, ist einfach frech. Sehr schade

Die 2 E-Bike Bestellungen wurden absolut nutzerfreundlich abgewickelt. Auch die Abwicklung mit 2 Leasing-Gesellschaften war reibungslos. Immer wieder gerne - Danke Peter!

Schon 2 x haben wir E-Mountainbikes bei Inn-Bike in Kufstein gekauft und sind jedes Mal vorzüglich beraten worden. Der Sales-Mitarbeiter hat sich ganz individuell auf unseren Bedarf, unsere sportliche Neigung und Fähigkeiten eingestellt und exakt die richtige Marke mit dem für uns perfekten Rahmen angeboten. Ohne die für uns erforderliche Rahmengröße testen zu können, haben wir vertrauensvoll bestellt und sind mit traumhaften Rädern ideal für uns belohnt worden. Vielen Dank! Wir werden immer wieder zu Euch kommen!

Kundenservice bei Bestellung gut, bei Reklamation eher Luft nach oben, Kleinere Mängel vorhanden, nach langen hin und her geeinigt

Positiv: das Rad kam final an und der Kundenkontakt war stets freundlich und hat schnell reagiert. Beim Kauf wurde das Rad als vorrätig beschrieben, was es allerdings nicht war. Die Lieferung des Herstellers hinter dem Händler war das Problem. Was ich durch einen Anruf beim Hersteller verifiziert habe. Der Händler verwies auf den Hersteller und bot auch die Rücküberweisung an. Fazit: dennoch, ich habe 4 Monate auf mein Bike warten müssen, das ist zu viel. Ungeachtet der Ursachenkette. Ohne diese Probleme hätte ich gerne 5 Sterne vergeben.

Während ich auf eine Lieferung gewartet habe, wurde ich mehrmals vom Kundenservice per mail und telefonisch kontaktiert. Die mails werden prompt beantwortet, was bei Onlinekäufen unüblich ist. Perfekter Service !! Danke

Ware wat ok musste aber noch Zoll zu den Transport zahlen ...

Zuvorkommend, schnell und kompetent.

Ich habe am 22. Mai 2023 bei e-bike4you ein E- Bike "auf Lager" bestellt und im Voraus bezahlt. Nachdem der vereinbarte Liefertermin nicht eingehalten worden war, nachdem auch der Liefertermin des Anschlussvertrags nicht eingehalten worden war und nachdem mir schliesslich kein neuer Liefertermin in Aussicht gestellt wurde, habe ich einen Monat später meinen Auftrag storniert und die Rückerstattung meiner Vorauszahlung eingefordert. In den Wochen danach gab es insgesamt 2 Telefonkontakte und 8 Mailkontakte. Dabei gab ich fünfmal meine Kontonummer an, drei Mal fragte der Kundendienst danach. Viermal wurde mir versprochen, dass die Rückerstattung sofort ausgeführt würde, einmal hiess es, die Zahlung sei schon lange erfolgt. Die Rückzahlung erfolgte schliesslich erst, als ich nach drei Monaten der Geschäftsleitung mit einem eingeschriebenen Brief ein Ultimatum stellte und mit rechtlichen Schritten drohte. Unsäglich!

Ich habe am 14.02. ein E-Bike bestellt. Dieses wurde mit Vorkasse direkt am 15.02. Überwiesen. Da ich leider von Deutschland nach Österreich den gesamten Betrag nicht auf einmal überweisen konnte, habe ich dies über 2 Konten gemacht. Die erste Überweisung kam auch gleich am 19.02 (Wochenende dazwischen) an. Die zweite Überweisung ist angeblich bis heute nicht eingegangen, wobei mir meine Bank versichert hat, dies ist schon beim Empfänger angekommen. Ich vermute das es bei Bike Inn an der Buchhaltung liegt. Leider wurde letzte Woche auf meine mehreren Anfragen nicht reagiert und heute erreiche ich niemanden. Ich versuche es schon 1 Stunde. Bin gespannt was das noch wird. Jedenfalls bin ich sehr verärgert und Schade das ich mindestens 1 Stern vergeben muss um dies zu bewerten!

Guten Tag, am 11.03.2024 habe ich von e-bikes4you eine Auftragsbestätigung erhalten und am 19.03.2024 erhielt ich von eurorad einen Übergabe-Token.  Mir fiel am 19.03.2024 auf, dass ich das falsche Fahrradschloss bestellt habe und bat bei e-bikes4you darum mir stattdessen ein anderes Fahrradschloss zum selbigen preis zu liefern, INSOFERN ES MÖGLICH SEI! Taggleich erhielt ich eine Antwort: "Hallo Herr XXX, wir haben zwar das Schloss bereits im Haus, was uns natürlich nicht glücklich stimmt. Wunschgemäß habe ich das Schloss im Auftrag geändert." Kundenunfreundlicher kann man wohl kaum eine Aussage tätigen... Am 21.03.2024 habe ich e-bikes4you mitgeteilt, dass ich einen Übergabe-Token erhalten habe und gerne den weiteren verlauf erfahren möchte.  Mir wurde folgendes von e-bikes4you taggleich mitgeteilt: "Hallo Herr XXX aufgrund der Neubestellung beim Fahrradschloss wird es sicherlich noch 2 Wochen dauern, bis das Rad bei ihnen angeliefert wird. Wenn sie ihr Bike dann in Empfang genommen haben, bitte mir den Abholcode übermitteln. Danke im Voraus." Das hätte man auch vorher schon kommunizieren können und mich nicht unwissend warten lassen. Am 08.04.2024 (knapp 3 Wochen später !) fragte ich nochmals nach, wann ich mit der Lieferung des Fahrrads rechnen könne und bekam diesbezüglich bis dato keine Antwort.  Wo liegt das Problem ? Ich war freundlich und hab lediglich gefragt ob es möglich sei dieses Fahrradschloss in das gleiche Modell nur mit RemoteControll zum selbigen Preis zu tauschen. Mehr nicht. Ausserdem hätte man das Verfügbare Rad schon versenden können und das Fahhradschloss bei Verfügbarkeit nachsenden können. Ich kam mir noch nie als Kunde so schlecht behandelt vor wie bei e-bikes4you. Ein Kunde der eine fragende Bitte hatte und nun ignoriert wird ? Das kann es nicht sein! Was definitiv besser werden sollte ist, die Kommunikation zwischen Kunde und Händler und dem Kunden nicht den Eindruck zu vermitteln, dass er selber Schuld ist wenn er eine Bitte hat.

Leider die Note 5.... Zwei mal bestellt (Aussagen nach einer Woche ware nicht verfügbar) Immer wieder werden verschiedene Versprechen gemacht.. Mann Mann.

Für mich kommt eine schlechte Bewertung Fahrrad defekt und zu groß für mich wollte es zurück schicken aber wollen nicht oder bemühen sich garnicht