Ich habe im März 2026 zwei Pflanzkübel bei Terras & Co BV für 767,97 € bestellt. Ich habe die Bestellung storniert und um Rückerstattung gebeten. Die Rückzahlung wurde mehrfach schriftlich zugesichert („wir überweisen heute“, „ich kümmere mich diese Woche darum“), dennoch wurde das Geld bis heute nicht zurückgezahlt. Die Kommunikation war zunächst freundlich, allerdings folgten auf zahlreiche Nachfragen immer wieder neue Zusagen ohne tatsächliche Erstattung. Inzwischen musste ich ein Chargeback über meine Kreditkarte einleiten und den Fall an das Europäische Verbraucherzentrum weitergeben. Auf Grundlage meiner Erfahrung kann ich den Shop leider nicht empfehlen.

Der Tisch kam mit einiger Verspätung, aber er ist sehr schön und sehr hochwertig verarbeitet. Der Verkäufer gab sich am Ende sehr viel Mühe, um die Lieferung zu beschleunigen. Er beauftragte extra eine Expressspedition. Ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden und dankbar für die Bemühungen. Der Feuertisch ist sehr schön.

Although the process was not smooth at first, the seller made a real effort toward the end, even organizing a reliable shipping company to ensure delivery. In the end, I'm happy with the result and thankful for the extra effort. The product itself is excellent!