Bewertungsübersicht
Viele Kunden berichten von erheblichen Problemen mit dem Kundenservice, der schwer erreichbar und wenig hilfreich ist. Zudem werden häufig intransparente und ungewollte Prime-Mitgliedschaften sowie automatische Verlängerungen bemängelt, wobei die Kündigung und Rückerstattung als sehr schwierig empfunden wird. Auch die Preisgestaltung wird als undurchsichtig wahrgenommen, mit versteckten Gebühren und unklaren Vertragsbedingungen. Nutzer klagen über unerwartete Zusatzkosten, doppelte Abbuchungen und nicht klar deklarierte Gebühren, die erst nach der Buchung auffallen. Technische Probleme, fehlerhafte Tickets, Schwierigkeiten beim Check-in und nicht funktionierende Buchungsprozesse werden ebenfalls häufig genannt. Darüber hinaus werden ausbleibende oder verzögerte Rückerstattungen sowie die Tendenz, Verantwortung auf andere Parteien abzuwälzen, stark kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungeneDreams
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Achtung Abofalle!
Habe bei Edreams einen Flug gebucht, in der Bestätigungsemail steht:
Preis der eDreams Prime-Mitgliedschaft: 0.00 CHF
und überhaupt nichts, dass man da ein Abo abgeschlossen hat.
Online lässt sich dieses Abo nicht kündigen, sondern man muss anrufen. Zuerst habe ich nur eine Nummer gesehen wo nur Französisch und Italienisch gesprochen wird. Mit etwas Recherche auch eine Nummer wo man Deutsch reden kann. Vorher war ich über 20min in der Warteschlaufe ohne dass jemand abgenommen hat.
Für mich grenzt das an Betrug!
E Dreams und keiner sonst hat mir in der Not geholfen. Ein sehr gutes Unternehmen,was ich persönlich sehr zu schätzen habe.
I can recomend eDreams and fully trust on it.
Very good experuances with eDreams.They helped me when I needed help,so I appreciate that.
In der Not wurde mir geholfen.ich kann das Unternehmen nur empfehlen.
💣🔥🚨 SCAM WARNING – EDREAMS 🚨🔥💣
I CANCELLED EDREAMS PRIME WITHIN THE LEGAL WITHDRAWAL PERIOD
AND WAS STILL CHARGED €119 ❗❗❗
❌ NO REAL CUSTOMER SUPPORT
❌ EMAILS IGNORED
❌ WRITTEN COMPLAINTS BLOCKED
❌ NO TRANSPARENT EXPLANATION
❌ NO REFUND
THIS IS A MISLEADING SUBSCRIPTION TRAP DESIGNED TO CONFUSE AND EXHAUST CUSTOMERS UNTIL THEY GIVE UP.
READ THE COMMENTS – THIS IS NOT AN ISOLATED CASE.
I WILL NEVER USE EDREAMS AGAIN.
🚫 AVOID THIS COMPANY 🚫
Wir werden nicht mehr buchen
Leider habe ich die Bewertungen nicht früher gelesen. Wir haben einen Flug mit eDreams mit einer angeblich kostenlosen Prime Mitgliedschaft gebucht. Dadurch wurde der Flug so billig, wie er bei anderen Anbietern auch ist. Der Vorteil man kann kostenlos stornieren. Glauben Sie denen gar nichts! Wir wollten umbuchen und mussten nach eineinhalb Stunden Gespräch noch nachzahlen. Wer weiß, ob wir jetzt überhaupt ein Ticket haben
Absoulute katastrophe!!!!
Reine abzocke, haben mit den daten meiner karte eine vip mitgliedschafft getätigt und mir das geld abgezogen.
Darauf hin habe ich 28min in der warteschleife gewartet um mit ihnen darüber zu reden aber sie machen nichts und können nicht mal deutsch
unsere Flüge wurden von der Fluggesellschaft storniert; gezahlt hatten wir 1.350.- € zurückbekommen haben wir 1.036.- €, also ein Abzug 314.- € der von eDreams mit Vermittlungsgebühren begründet wird. Derartiges ist gemäß EuGH eigentlich verboten, ebenso wie 27 AGB- Klauseln von eDreams in Österreich bereits als unzulässig (sittenwidrig) verboten worden sind. Mangels ladungsfähiger Anschrift kann man gg. eDreams in Deutschland praktisch nicht klagen. Kundenservice / eMails werden mit „no-replys“ praktisch verhindert. Wir haben nicht einmal das Geld für die Reiserücktritts- / KV Kosten zurückbekommen, obwohl es die von uns gebuchte Reise überhaupt nicht mehr gibt !!
Teurer Verlass auf App
Ich habe flexiblen Flug gebucht und musste diesen aufgrund Krankheit nach einem Klinikbesuch verschieben. Auf der App zeigte es am 5.11. um 11.00 Uhr an, ich habe Zeit, den Flug bis Donnerstag 8.50 Uhr umzubuchen. Gleich nach der Behandlung um 13.50 Uhr wollte ich dies dann in Ruhe erledigen. Eine Neubuchung über die App war dann aber nicht möglich. Auf Anruf der Fluggesellschaft wurde ich informiert, ich hätte Zeit gehabt bis 12.50 Uhr (!) den Flug umzubuchen!. Auf meinen Hinweis, dass ich extra noch nach der Diagnose in die app sah und dort stand ich hätte Zeit bis 6.11. um 8.50 Uhr wurde nicht eingegangen. Nun habe ich also wegen 1 Stunde und einer Fehlinfo in der App einen Verlust von fast 1000 Euro!!! und bin genausso machtlos wie rechtslos und sprachlos! Unfassbar
Wir haben Flug nach London gebucht. Inkls 1grossen Koffer. Am Flughafen wollten Koffer aufgeben. Mussten nochmal Koffer bezahlen. Obwohl bei edreams schon bezahlt wurde. Dann haben wir 3sitzplatz mit Fenster gebucht. Hin und Rückflug total andere Sitzplätze ohne Fenster und nicht neben einander. Ich sage niemer edreams buchen. Nur Katastrophe. Frechheit so etwas haben wir bei anderen Anbietern nue erlebt.
Mit mir war eDreams korrekt und hat mir in der Not geholfen.Ich werde immer dankbar sein.
Abzocker! Wenn man dort bucht hat man plötzlich ein Abo und es werden irgendwelche Beträge von der Kreditkarte abgebucht. Hände weg!!
!!! ABZOCK UNTERNEHMEN !!!
Flug seit Oktober annulliert, bis heute keine Rückerstattung trotz EU-Fluggastrechten. eDreams und Ryanair schieben sich gegenseitig die Verantwortung zu. Unprofessionell und nicht empfehlenswert.
Achtung Abzocke beim Gepäck!
Ich habe für drei Flüge Gepäck gebucht. Leider hat edreams die Gepäckbuchung nur auf einem Flug der FLuggesellschaft weitergegeben. Für zwei Flüge musste ich am Flughafen noch einmal Geld zahlen, um meine Koffer mitnehmen zu können. Nun weigert sich edreams mir das Geld für die nicht erstattete Leistung zurückzuzahlen. Als Begründung nennt der Kundenservice, dass der Beleg der EC-Zahlung am Flughafen für die Gepäckkosten nicht akzeptiert wird. Der Kundenservice ist sehr unflexibel und schwer zu erreichen. Auf meinem Profil von edreams ist klar ersichtlich, dass ich extra Gebühren für Gepäck gezahlt habe. Auf dem Ticket wiederum steht, dass kein Gepäck inbegriffen ist. Nun habe ich Gepäck doppelt bezahlt und warte nach wie vor auf die Rückerstattung des von edreams begangenen Fehlers.
Kein Support!
Gebucht, kein Support aber Zusatzkosten!! Grauenhaft!!
Annulierter Flug. Ich habe bei eDreams gebucht und bezahlt. eDreams schiebt das Problem auf die Fluggesellschaft Air Madagaskar ab.
Ich verlange von eDreams eine vollständige Bearbeitung, da ich auch an eDreams bezahlt habe !
Flug gebucht, kein Support! Zusätzlich € 110 bei Check-in!!
Betrüger, man schließt mit der Buchung ein kostenpflichtiges Mitgliedsabo ab, welches kaum zu kündigen ist.
Alles
ABO notwendig aber nicht transparent
Hab gerade 1203,09 bezahlt, geld wurde abgebucht, flug wurde von edreams nicht gebucht, Hotel könnten wir nicht stornieren. Das Geld ist weg, und das Weihnachtsgeschen- Ausflug nach Paris können wir vergessen. Sehr traurig
Betrug
Achtung vor eDreams!
Bevor ihr dort ein Ticket kauft, überlegt es euch gut. Man denkt, man kauft ein Ticket wie bei jeder anderen App zum gleichen Preis – doch plötzlich ist man automatisch eDreams-Prime-Mitglied. Ohne klare Zustimmung werden einem rund 120 Franken zusätzlich abgebucht, neben dem Ticketpreis.
Der Kundenservice ist kaum erreichbar: Eine Stunde in der Warteschleife, und wenn endlich jemand ans Telefon geht, wirken die Mitarbeitenden müde, unmotiviert und können nicht wirklich helfen.
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