Ich habe flexiblen Flug gebucht und musste diesen aufgrund Krankheit nach einem Klinikbesuch verschieben. Auf der App zeigte es am 5.11. um 11.00 Uhr an, ich habe Zeit, den Flug bis Donnerstag 8.50 Uhr umzubuchen. Gleich nach der Behandlung um 13.50 Uhr wollte ich dies dann in Ruhe erledigen. Eine Neubuchung über die App war dann aber nicht möglich. Auf Anruf der Fluggesellschaft wurde ich informiert, ich hätte Zeit gehabt bis 12.50 Uhr (!) den Flug umzubuchen!. Auf meinen Hinweis, dass ich extra noch nach der Diagnose in die app sah und dort stand ich hätte Zeit bis 6.11. um 8.50 Uhr wurde nicht eingegangen. Nun habe ich also wegen 1 Stunde und einer Fehlinfo in der App einen Verlust von fast 1000 Euro!!! und bin genausso machtlos wie rechtslos und sprachlos! Unfassbar

unsere Flüge wurden von der Fluggesellschaft storniert; gezahlt hatten wir 1.350.- € zurückbekommen haben wir 1.036.- €, also ein Abzug 314.- € der von eDreams mit Vermittlungsgebühren begründet wird. Derartiges ist gemäß EuGH eigentlich verboten, ebenso wie 27 AGB- Klauseln von eDreams in Österreich bereits als unzulässig (sittenwidrig) verboten worden sind. Mangels ladungsfähiger Anschrift kann man gg. eDreams in Deutschland praktisch nicht klagen. Kundenservice / eMails werden mit „no-replys“ praktisch verhindert. Wir haben nicht einmal das Geld für die Reiserücktritts- / KV Kosten zurückbekommen, obwohl es die von uns gebuchte Reise überhaupt nicht mehr gibt !!

Absoulute katastrophe!!!! Reine abzocke, haben mit den daten meiner karte eine vip mitgliedschafft getätigt und mir das geld abgezogen. Darauf hin habe ich 28min in der warteschleife gewartet um mit ihnen darüber zu reden aber sie machen nichts und können nicht mal deutsch

Wir haben Flug nach London gebucht. Inkls 1grossen Koffer. Am Flughafen wollten Koffer aufgeben. Mussten nochmal Koffer bezahlen. Obwohl bei edreams schon bezahlt wurde. Dann haben wir 3sitzplatz mit Fenster gebucht. Hin und Rückflug total andere Sitzplätze ohne Fenster und nicht neben einander. Ich sage niemer edreams buchen. Nur Katastrophe. Frechheit so etwas haben wir bei anderen Anbietern nue erlebt.

Absoluter Scam - vom untergejubelten Probeabo über den hochillegalen Kündigungsprozess. Finger weg!! Zur Kündigung: Ich schickte zuerst einen schriftlichen Widerruf an die Kontakemailadresse. Da kam direkt eine Autoantwort mit der Bitte, ein Formular auszufüllen. Der Link zum Formular funktioniert allerdings nicht. Telefonisch hat mir der Mitarbeiter die Kündigung erst verweigert, weil ich angeblich kein Widerrufsrecht hätte. Erst als ich mehrfach auf mein Recht bestand und den Paragraphen dazu nannte, hat er umgehend eingelenkt. Das Kündigen und Ausstellen einer schriftlichen Bestätigung hat in Summe eine Stunde gedauert und ich wurde dreimal weitergeleitet. Außerdem wurde ich am Telefon unnötig lange hingehalten. Der Mitarbeiter, der den Kündigungsprozess gestartet hat, hat mich am Telefon ca 10 Minuten warten lassen, während er angeblich die Kündigung "einleitet". Für die schriftliche Ausstellung musste ich dann mehrfach weitergeleitet werden und auch da wurde ich sehr lange hingehalten. Abschluss des Abomodells: Das einjährige Abo "prime" wird einem automatisch untergejubelt, wenn man einen Flug bucht. Das ist für den Kunden nicht klar erkennbar. Es wird erst ersichtlich, wenn die zugehörige Rechnung über 110 Euro kommt bzw. der Betrag von der Kreditkarte abgezogen wird.

Abzocker! Wenn man dort bucht hat man plötzlich ein Abo und es werden irgendwelche Beträge von der Kreditkarte abgebucht. Hände weg!!

Mit mir war eDreams korrekt und hat mir in der Not geholfen.Ich werde immer dankbar sein.

Flug seit Oktober annulliert, bis heute keine Rückerstattung trotz EU-Fluggastrechten. eDreams und Ryanair schieben sich gegenseitig die Verantwortung zu. Unprofessionell und nicht empfehlenswert.

Ich habe für drei Flüge Gepäck gebucht. Leider hat edreams die Gepäckbuchung nur auf einem Flug der FLuggesellschaft weitergegeben. Für zwei Flüge musste ich am Flughafen noch einmal Geld zahlen, um meine Koffer mitnehmen zu können. Nun weigert sich edreams mir das Geld für die nicht erstattete Leistung zurückzuzahlen. Als Begründung nennt der Kundenservice, dass der Beleg der EC-Zahlung am Flughafen für die Gepäckkosten nicht akzeptiert wird. Der Kundenservice ist sehr unflexibel und schwer zu erreichen. Auf meinem Profil von edreams ist klar ersichtlich, dass ich extra Gebühren für Gepäck gezahlt habe. Auf dem Ticket wiederum steht, dass kein Gepäck inbegriffen ist. Nun habe ich Gepäck doppelt bezahlt und warte nach wie vor auf die Rückerstattung des von edreams begangenen Fehlers.

Ich habe über eDreams einen Hin- und Rückflug mit GP Aviation gebucht (Pristina – München am 04.08.2025). Beim Rückflug wurde ich am Flughafen abgewiesen, weil mein Name laut Fluggesellschaft nicht auf der Passagierliste stand – obwohl ich eine gültige Buchung mit Buchungsnummer und Ticket von eDreams hatte. Ein Online-Check-in war vorher nicht möglich, und am Flughafen konnte mir niemand helfen. Ich war gezwungen, selbst einen Ersatzflug zu organisieren, und die Kosten für Weiterreise und Taxi nach München selbst zu tragen. eDreams verweigert nun die Rückerstattung und schiebt die Verantwortung auf die Airline – obwohl ich bei eDreams gebucht und bezahlt habe, und eDreams damit mein Vertragspartner ist. Kundenservice ist unbrauchbar – nur automatisierte Antworten und ausweichende Formulierungen. Verantwortung wird komplett abgewälzt. Ich kann jedem nur dringend abraten, über eDreams zu buchen – besonders bei weniger bekannten Airlines. Sobald etwas schiefläuft, ist man auf sich allein gestellt.

Annulierter Flug. Ich habe bei eDreams gebucht und bezahlt. eDreams schiebt das Problem auf die Fluggesellschaft Air Madagaskar ab. Ich verlange von eDreams eine vollständige Bearbeitung, da ich auch an eDreams bezahlt habe !

One of the Worst Booking Experiences – Avoid CitizenPlane and eDreams I booked a flight via eDreams from Hannover to Monastir for June 6, 2025. At no point during the booking process was it clear that the flight was actually issued by CitizenPlane — their name never appeared before, during, or after the booking. To my surprise, I only discovered — by chance, while contacting support for a check-in issue — that the departure airport had been changed from Hannover to Berlin, which is more than 4 hours from where I live. This is a major change, and yet I was never notified — no email, no message, nothing (not even in spam). Even more shocking: on my eDreams account, the departure still shows as Hannover — nowhere does it mention CitizenPlane or the change to Berlin. And yet, CitizenPlane claims I accepted the change, which is simply untrue. You can't accept something you were never informed about. To make matters worse, eDreams refused to take any responsibility for this issue and simply redirected me to CitizenPlane. I was left on my own to deal with a situation that caused stress, last-minute confusion, and over €100 in extra travel costs just to reach Berlin. This was a completely unprofessional and unacceptable experience. Neither CitizenPlane nor eDreams has shown any accountability or customer care. Avoid both companies if you want a reliable and transparent booking process.

Gebucht, kein Support aber Zusatzkosten!! Grauenhaft!!

Flug gebucht, kein Support! Zusätzlich € 110 bei Check-in!!

Bewertung: 1 Stern (wenn es möglich wäre, würde ich sogar -0 Sterne geben) – Achtung, Abo-Falle! Ich hatte große Schwierigkeiten beim Online-Check-in. Bereits 24 Stunden vor meinem Flug habe ich immer wieder versucht, den Check-in durchzuführen, doch es funktionierte einfach nicht. Dabei wurden mir auch 0,59 € von meinem PayPal-Konto abgezogen. Kurz vor dem Flug erhielt ich die Meldung, dass ich den Check-in bitte direkt auf der Ryanair-Seite vornehmen soll. Leider war dies mit der virtuellen E-Mail, die ich von Edreams erhalten hatte, nicht möglich. Am Flughafen in Verona stand ich dann vor dem Problem, dass ich keine Bordkarten hatte und musste kurzfristig weitere 110 € an Ryanair bezahlen, um die Tickets zu erhalten. Ich empfinde das Ganze als sehr unseriös und enttäuschend.

Alles

ABO notwendig aber nicht transparent

mit VORSICHT zu genießen. Ich bin leider zweimal darauf reingefallen. Hatte ein Hin und Rückflug gebucht. Ein Tag vor Beginn erhielt ich die Info, dass die Fluggesellschaft den Hinflug storniert habe. also war der Rückflug auch überflüssig. Daraufhin wurde über eine andere Gesellschaft ein Hinflug gebucht zu der selben Uhrzeit am selben Tag mit der selben Fluggesellschaft, alles ohne Probleme. EDreams wurde Zurückzahlung des nicht durchgeführten Hinflug es aufgefordert, leider ergebnislos. PayPal hat aus unerklärlichen Gründen ebenfalls keine Rückzahlung akzeptiert. Das ist die typische Masche von eDreams, wobei ich zweimal das selbe von eDreams erlebt habe. Die weiteren Bewertungen sehen ähnlich aus. Es handelt sich um eine Betrüger Firma immer mit der selben Masche. Der Hinflug ist angeblich von der Fluggesellschaft storniert worden, obwohl Beweise nicht vorgelegt werden konnten.

es ist eine Masche von eDreams hin-und Rückflüge entgegenzunehmen und sich bezahlen zu lassen. Einen Tag vorher wird entweder der Hinflug oder der Rückflug storniert, weil edreams diesen Flug nicht bezahlt hat. Man Bucht eine andere Fluggesellschaft den entsprechenden Flug am selben Tag , zur selben Uhrzeit bei der selben Fluggesellschaft.. Man nimmt das Betrug, weil man den Kaufpreis des stornierten Fluges nicht zurück erhält, egal was sie machen. Im Internet sind hunderte von betrogenen Personen, denen es genauso ging. Und das Schlimmste ist noch, dass einige Zeit später noch eine angebliche Lastschriftverfahren von eDreams kommt, obwohl Lastschrift nicht vereinbart ist. Wofür sollte man auch ein Lastschriftverfahren zusätzlich zu den Flugpreisen zahlen ???? Achtung, Vorsicht, Betrugsfirma

Hab gerade 1203,09 bezahlt, geld wurde abgebucht, flug wurde von edreams nicht gebucht, Hotel könnten wir nicht stornieren. Das Geld ist weg, und das Weihnachtsgeschen- Ausflug nach Paris können wir vergessen. Sehr traurig