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Erfahrungen:

So etwas nennt man Serviceverhalten und Kundenfreundlichkeit!!! Genauso optimal wie zB bei Amazon, was leider die Ausnahme ist. Ablaufhistorie: Ich habe bei der Firma mehrere Bodenkabelkanäle bestellt (7 Artikel je 2 m). Diese kamen relativ schnell bei mir an. Bedingt durch eine Artikelredundanz wurde dieser leider falsch geliefert. Weitere Kleinigkeiten kamen dazu. Ich habe dies sofort reklamiert; Fotos wurden beigefügt. Die Firma hat sich entschuldigt und mir sehr schnell zwei Alternativlösungsvorschläge unterbreitet. Einen davon, nämlich die erneute Zusendung der eigentlich gewollten Artikel, habe ich ausgewählt und angenommen. Hinzufügen möchte ich noch, dass es sich jeweils um Sperrgutversendungen gehandelt hat. Nachdem ich meine Entscheidung bekanntgegeben hatte, ging alles enorm schnell!!! So rasch und pragmatisch gelöst, habe ich noch nie bestellte Ersatzartikel erhalten; eine bei der Versandart einmalige Logistikleistung. Ich konnte es kaum glauben, aber am nächsten Werktag waren die Artikel schon bei mir!!! Vorbildlich!!! Darüber hinaus wurde auf die Rückgabe der falschen Artikel verzichtet; auch nicht unbedingt üblich. Erwähnenswert ist noch Folgendes : Die MA der Firma haben immer!! extrem schnell geantwortet. Bei anderen Firmen/Unternehmen muss man wochenlang warten, bei noch so einfachen Sachverhalten, und gefühlt fünfmal erinnern, bevor man überhaupt eine Rückantwort, dann noch oft am Thema vorbeigehend, erhält. Ich war/bin von solch einem Service- und Dienstleistungsverhalten überrascht, da es, trotz jahrelanger Onlineerfahrung, total aus dem üblichen Rahmen fällt. Man nennt es auch Kundenservice und extreme Kundenfreundlichkeit. Macht weiter so. Ich bedanke mich nochmals bei allen Beteiligten dieser lobenswerten und durchdachten Ablauforganisation. Gerne kaufe ich bei Euch wieder ein. Ich spreche hiermit eine klare Empfehlung für interessierte Neukunden aus!!!

Selten einen Shop erlebt, der so schnell und kundenfreundlich agiert. Meine Bestellung wurde auf Wunsch storniert, dass ich diese noch erweitern konnte. Außerdem wurde mir eine Abholung angeboten, da ich die Kabel dringend brauchte. Notwendige Kabel werde ich in Zukunft sicher wieder hier bestellen!

Leider gab es bei der Lieferung meiner Ware Problem. Es wurde laut Spedition die Ware jemanden auf der Strasse übergeben. Einen Herren den in namentlich nicht kenne. Anfangs wurde mir vom Verkäufer als auch der Spedition nicht geholfen, bis ein MA vom verkäufer tätig wurde, dann ging alles sehr schnel und es wurde prompt eine Ersatzlieferung veranlasst. 4 Sterne, weil der Fehler meines Erachtens nach beim Spediteur liegt und nicht beim Verkäufer.

preiswert & schnell