Die meisten Bewertungen für equestrian-horses.de fallen negativ aus. Viele Kunden warnen ausdrücklich vor dem Anbieter und vermuten Betrug oder einen Fake-Shop. Die Kunden berichten fast ausnahmslos, dass bezahlte Ware nicht geliefert wird, oft über Wochen oder Monate hinweg. Viele Kunden berichten, dass sie im Voraus bezahlt haben (Vorkasse oder Paypal), aber keine Ware erhalten und oft um Rückerstattung kämpfen müssen. Nahezu alle Kunden beklagen, dass weder per Telefon noch per E-Mail ein Kontakt zum Anbieter möglich ist. Der Kundenservice wird als nicht existent oder extrem schlecht beschrieben, da Anfragen ignoriert und keine Unterstützung geleistet wird. Kunden bemängeln, dass sie keinerlei Informationen zum Bestellstatus oder zu Verzögerungen erhalten.