Erbschatz

Erfahrungen:

Leider habe ich über einen längeren Zeitraum wiederholt negative Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Zu den Problemen gehörten unter anderem aus meiner Sicht fehlerhafte bzw. überhöhte Portoberechnungen, Verzögerungen bei der Zusendung sowie die Überschreitung angekündigter Fristen. Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit meinen Rückfragen. Trotz meiner Kontaktversuche erhielt ich keine zufriedenstellenden Rückmeldungen. Darüber hinaus wurden Bestellungen ohne mein vorheriges Wissen storniert. Einen von mir erklärten Widerruf gab es in diesen Fällen nicht. Dieses Vorgehen ist für mich nicht nachvollziehbar und wirft Fragen hinsichtlich der Einhaltung der eigenen Geschäftsbedingungen auf. Da es sich nicht um einen einzelnen Vorfall, sondern um wiederholte Probleme handelt, habe ich die entsprechenden Vorgänge und Nachweise dokumentiert. Ich prüfe derzeit weitere Schritte zur Klärung der Angelegenheit. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich das Unternehmen derzeit nicht empfehlen. Ich hätte mir eine transparente Kommunikation, eine nachvollziehbare Abwicklung und einen angemessenen Umgang mit meinen Anliegen gewünscht.