Ergobag

Erfahrungen:

Muss mich den negativen Bewertungen anschließen. Kein Kontakt zum Kundenservice möglich. WahrsApp, OnlineChat nur KIgestützt. Weiterleitung an das "Customer Happiness Team" witzig- funktioniert nicht. Telefonisch nur AB. Bestellung kommt nicht. Geld weg. Fake Shop Niveau

Wir haben zwei Rucksäcke gekauft einen vor zwei Jahren der war von anfang nicht richtig stabil jetzt Wersuchen wir in zu reklamieren Der Deckel schließt nicht richtig nach meiner Meinung es handelt sich um ein Materialfehler aber ergobag behauptet, dass Kinder haben sich drauf gesetzt Der zwei ist vor einem Jahr gekauft worden ist sehr robust und stabil

Mein Sohn trägt seit August `25 einen Ergobag Cubo Modell TruckBär, nun löste sich ein Teil der Brustschnalle und er verlor sie. Auf der Ergobag-Webseite wollte ich das verlorene Teil nachbestellen, dazu musste ich eine Reklamation eröffnen, gesagt getan dann kam die große Überraschung: Die eröffnete Reklamation wurde sofort beantwortet und das Ersatzteil wurde mir ohne jegliche Nachfrage, kostenlos und schnell zugesendet, wow, super toller und überraschender Service !!!!!!! Vielen Dank an Ergobag für diese Kulanz !!!!! BESTENS ZUR WEITEREMPFEHLUNG !

Bereits nach einem Jahr war der Verschluss des Ranzens defekt. Die Reparatur dauerte sechs Wochen – für ein Kind in der ersten Klasse absolut unzumutbar, da in dieser Zeit kein Ranzen zur Verfügung stand. Als „Ersatz“ wurde mir ein stark gebrauchter Ranzen zugesandt: Tierhaare, Risse am Gurt, Peeling am Stoff und ein unangenehmer Geruch. Mein Kind hat Tierhaarallergie, wodurch der Ranzen sogar gesundheitlich problematisch ist. Besonders unverständlich ist, dass ich dafür meinen neuwertigen Ranzen hätte eintauschen sollen. Es sollte also ein defekter, gebrauchter Ranzen gegen meinen nahezu neuen Ranzen ausgetauscht werden – das ist in keiner Weise akzeptabel. In dieser Preisklasse erwarte ich Qualität, einen mangelfreien Ersatz und einen kundenorientierten Service. Stattdessen wurde eine untragbare Lösung angeboten. Sehr enttäuschend. Den Rucksack in den Bildern hat man uns als Ersatz geschickt .

Qualität und Garantie Abwicklung für den Preis unterirdisch schlecht.

Mein Sohn hat einen Ergobag Cubo und den dazugehörigen Turnbeutel verloren. Der Kundenservice war eine Katastrophe. Ich kann einen Turnbeutel fur 45-50€ nachbestellen. Frechheit. Einen Turnbeutel aus einer anderen farblichen Serie funktioniert nicht, weil die Clips zum Befestigung verändert wurde. Abzocke!

Ich bin von meinem ergobag-Rucksack und dem Kundenservice enttäuscht. Trotz sorgfältiger Behandlung entstanden rostähnliche Flecken, und als Lösung gab es nur einen 15-%-Gutschein. Das entspricht für mich nicht dem Qualitätsanspruch der Marke – ich kann sie leider nicht weiterempfehlen.