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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenErgobag
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Ergobag, super Service und perfekte Kulanz !
Mein Sohn trägt seit August `25 einen Ergobag Cubo Modell TruckBär, nun löste sich ein Teil der Brustschnalle und er verlor sie.
Auf der Ergobag-Webseite wollte ich das verlorene Teil nachbestellen, dazu musste ich eine Reklamation eröffnen, gesagt getan dann kam die große Überraschung: Die eröffnete Reklamation wurde sofort beantwortet und das Ersatzteil wurde mir ohne jegliche Nachfrage, kostenlos und schnell zugesendet, wow, super toller und überraschender Service !!!!!!!
Vielen Dank an Ergobag für diese Kulanz !!!!!
BESTENS ZUR WEITEREMPFEHLUNG !
Nicht mal ne Jahr .
Bereits nach einem Jahr war der Verschluss des Ranzens defekt. Die Reparatur dauerte sechs Wochen – für ein Kind in der ersten Klasse absolut unzumutbar, da in dieser Zeit kein Ranzen zur Verfügung stand.
Als „Ersatz“ wurde mir ein stark gebrauchter Ranzen zugesandt: Tierhaare, Risse am Gurt, Peeling am Stoff und ein unangenehmer Geruch. Mein Kind hat Tierhaarallergie, wodurch der Ranzen sogar gesundheitlich problematisch ist. Besonders unverständlich ist, dass ich dafür meinen neuwertigen Ranzen hätte eintauschen sollen. Es sollte also ein defekter, gebrauchter Ranzen gegen meinen nahezu neuen Ranzen ausgetauscht werden – das ist in keiner Weise akzeptabel.
In dieser Preisklasse erwarte ich Qualität, einen mangelfreien Ersatz und einen kundenorientierten Service. Stattdessen wurde eine untragbare Lösung angeboten. Sehr enttäuschend.
Den Rucksack in den Bildern hat man uns als Ersatz geschickt .
Sehr guter Kundenservice - Kleiner Mangel an Schultasche - Diese wurde ohne Probleme ausgetauscht!
Der Kundenservice war absolut hervorragend! Ich wurde freundlich und kompetent beraten, meine Anliegen wurden sofort verstanden und gelöst. Die Schultasche konnte ganz einfach per Post eingeschickt werden. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Reaktionszeit und die persönliche Betreuung – man fühlt sich hier wirklich als Kunde wertgeschätzt. Vielen Dank für diesen großartigen Service, den man heute nur noch selten findet. Uneingeschränkt weiterzuempfehlen!
Qualität und Garantie Abwicklung für den Preis unterirdisch schlecht.
Mein Sohn hat einen Ergobag Cubo und den dazugehörigen Turnbeutel verloren. Der Kundenservice war eine Katastrophe. Ich kann einen Turnbeutel fur 45-50€ nachbestellen. Frechheit. Einen Turnbeutel aus einer anderen farblichen Serie funktioniert nicht, weil die Clips zum Befestigung verändert wurde. Abzocke!
Qualität und Kulanz enttäuschend“
Ich bin von meinem ergobag-Rucksack und dem Kundenservice enttäuscht. Trotz sorgfältiger Behandlung entstanden rostähnliche Flecken, und als Lösung gab es nur einen 15-%-Gutschein. Das entspricht für mich nicht dem Qualitätsanspruch der Marke – ich kann sie leider nicht weiterempfehlen.
Schnell kaputt, Service unterirsisch
Schulranzen nach dem 2. Schuljahr komplett verzogen. Kundenservice trotz Garantieverlängerung absolut unterirdisch. Schuld wird uns zugeschoben, es sei jemand draufgesessen. Muss ja auch nicht das eigene Kind gewesen sein. Lösung wird keine angeboten. Und das für so viel Geld. Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben.
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